幕思城>電商行情>客服>客服知識(shí)>不知道這7點(diǎn)?難怪你的轉(zhuǎn)化率起不來

    不知道這7點(diǎn)?難怪你的轉(zhuǎn)化率起不來

    2022-12-12|17:43|發(fā)布在分類 / 客服知識(shí)| 閱讀:151

    這篇文章的受眾人群為,在做推廣引流,但是轉(zhuǎn)化遲遲沒有上來,燒錢燒的連個(gè)渣都沒看到的朋友。

    時(shí)間過的真快,轉(zhuǎn)眼間就到了九月,都說金九銀十鉆十一,可見后面的時(shí)間越來越重要,越來越寶貴,老鐵們,可別說我沒提醒你們,想要真的得到鉆十一,那你的店就要從現(xiàn)在開始抓緊優(yōu)化了。

    直奔咱們今天的主題——轉(zhuǎn)化率。

    提到轉(zhuǎn)化率,你能想到影響轉(zhuǎn)化率的因素有哪些?款式?定價(jià)?詳情?評(píng)價(jià)?

    1、提升轉(zhuǎn)化率—款式

    店鋪操作的第一步就是選款,這是因?yàn)槿绻麆傞_始方向就錯(cuò)了,那就是事倍功半了,款式選的合適,自然會(huì)有不錯(cuò)的數(shù)據(jù)。

    寶貝是否受買家喜歡,看寶貝的收藏加購和頁面的停留時(shí)間這兩個(gè)數(shù)據(jù)就能看出來。頁面停留時(shí)間在這不多說,后面的提升轉(zhuǎn)化率—詳情頁這會(huì)重點(diǎn)分析,在這提下收藏加購。

    雙十一前夕,或者說大促前夕,大家都會(huì)先將寶貝收藏加購然后等大促的時(shí)候去瘋狂的剁手清空購物車,所以你就要重視引導(dǎo)買家收藏加購寶貝,要不然在短時(shí)間里,那么多寶貝都在上活動(dòng)的時(shí)候,你拿什么去和同行競(jìng)爭(zhēng)。

    選款的時(shí)候就要看寶貝的應(yīng)季性和市場(chǎng)需求了。很多寶貝都有一定的市場(chǎng)周期性,不要說這款寶貝的市場(chǎng)已經(jīng)開始走下坡了,你打算開始去做主推了。所以說,凡是都要合理安排操作的時(shí)間提前布局,不然寶貝本身沒有多大問題,卻因?yàn)槭袌?chǎng)把握不當(dāng),導(dǎo)致自己的店鋪遲遲沒有轉(zhuǎn)化,那就太讓人心痛了。技術(shù)在好的運(yùn)營(yíng),寶貝過季,他就算是有再多技巧方法,也難讓過季的寶貝賣的比旺季還爆。

    2、提升轉(zhuǎn)化率—定價(jià)

    到底定什么價(jià)格合適,這也是很多賣家糾結(jié)的。平臺(tái)上同一個(gè)類目下的寶貝那么多,定價(jià)不盡相同,這是因?yàn)?,你的價(jià)格受到貨源、利潤(rùn)、材質(zhì)、工藝等等因素的影響。

    其實(shí)大家買東西并不是一味的追求低價(jià),現(xiàn)在都是看性價(jià)比的,所以你要關(guān)注的是怎么突出寶貝的賣點(diǎn),怎么能讓自己的寶貝更符合這一價(jià)格所對(duì)應(yīng)的買家人群需求(不同的價(jià)位,面對(duì)的人群是不同的)。

    3、提升轉(zhuǎn)化率—詳情頁

    詳情頁是轉(zhuǎn)化的起點(diǎn),詳情頁設(shè)計(jì)的好不好就要看你的頁面停留時(shí)間和跳失率的數(shù)據(jù)情況如何了。

    一個(gè)優(yōu)質(zhì)的詳情頁要具備以下幾點(diǎn):

    A、活動(dòng)、氛圍:活動(dòng)不宜經(jīng)常做,但是只要做了,就要在店鋪的醒目位置去展示出來,這是為了去有效的擴(kuò)大活動(dòng)的效果,去營(yíng)造一種活動(dòng)的熱賣氛圍,去給買家一個(gè)購買沖動(dòng),“不要猶豫,抓緊下單,現(xiàn)在不買就晚了!”

    B、小視頻:

    如果你的寶貝還沒有小視頻,那你可要記住了,小視頻是加權(quán)項(xiàng),是現(xiàn)在做店鋪必做的。小視頻不光是為了向買家展示寶貝好看,重要的是去突出展示寶貝的賣點(diǎn),賣點(diǎn)直擊買家的內(nèi)心,你說他能不感興趣嗎。

    C、關(guān)聯(lián)銷售:

    做關(guān)聯(lián)銷售是為了滿足不同的買家需求,為了提高客單價(jià)。但是搭配的過多就毫無意義了,還會(huì)增加跳失率。這個(gè)關(guān)聯(lián)也不是說隨意去關(guān)聯(lián)的,除了搭配的寶貝要和主推寶貝的風(fēng)格、定價(jià)等等相匹配之外,還要去看寶貝的間接轉(zhuǎn)化和寶貝之間相互匹配的數(shù)據(jù)反饋來做調(diào)整,這些數(shù)據(jù)在生意參謀中都可以看到。

    D、尺碼圖:

    現(xiàn)在買家買東西都趨于靜默化,所以做好尺碼圖是為了更方便買家去進(jìn)一步的了解寶貝的情況,來減少退換貨這類的問題。

    E、模特圖:

    模特圖是很直觀的給買家一個(gè)穿著、使用效果。要注意的是,模特和背景的風(fēng)格一定要與店鋪的風(fēng)格統(tǒng)一,然后要多角度的來展示自己的寶貝,突出寶貝的賣點(diǎn)。

    F、優(yōu)劣對(duì)比圖、細(xì)節(jié)圖:

    清晰大圖展示寶貝的材質(zhì)、做工、小細(xì)節(jié),為的是呈現(xiàn)寶貝的品質(zhì)和突出寶貝的賣點(diǎn),做優(yōu)劣對(duì)比圖、細(xì)節(jié)圖時(shí),建議搭配上相應(yīng)的文字說明。

    G、品牌故事

    現(xiàn)在大家都有一種品牌意識(shí)。品牌故事是讓買家進(jìn)一步的了解我們,同時(shí)也是在顯示寶貝的高大上,然后逐步通過寶貝的質(zhì)量,我們的服務(wù),來讓買家認(rèn)可我們的品牌,樹立起我們的品牌。

    4、提升轉(zhuǎn)化率—承諾、店鋪優(yōu)惠、評(píng)價(jià)問大家、DSR

    A、承諾的就一定要給到,無理由退換貨、贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、正品保障、極速退款等等,這些承諾本身也是為了減少買家的后顧之憂,增加買家對(duì)店鋪的信任度。

    B、店鋪優(yōu)惠,贈(zèng)送積分,適當(dāng)操作未嘗不可,優(yōu)惠活動(dòng)做得好也可以進(jìn)一步的提高客單價(jià)。

    C、評(píng)價(jià)和問大家的情況,絕對(duì)會(huì)影響買家的購買欲望。手淘評(píng)價(jià)限于界面安排,只顯示一條,更多的評(píng)論需要你點(diǎn)進(jìn)去詳看,所以這一條就很重要,不要被差評(píng)惡語霸占。

    D、店鋪的DSR到現(xiàn)在還是有很多朋友不重視,DSR飄綠會(huì)影響到排名、流量、轉(zhuǎn)化,過低的話還會(huì)影響到店鋪報(bào)名活動(dòng)和能否使用推廣引流工具。

    除了以上這些因素之外,你還能想到什么?

    “我朋友跟我貨源都一樣;我定價(jià)跟同行比還有一點(diǎn)優(yōu)勢(shì);引流推廣之前我測(cè)款了數(shù)據(jù)還可以;評(píng)價(jià)我也在維護(hù),詳情也在優(yōu)化操作……”怎么還是數(shù)據(jù)不理想?

    現(xiàn)在做店鋪,要想能走的穩(wěn)走的遠(yuǎn),需要的就是系統(tǒng)的分析各種數(shù)據(jù),然后從中找出問題所在,而不是看到數(shù)據(jù)之后只有單一的想法,然后就盯著一點(diǎn)去玩命優(yōu)化。

    好了,話不多說,咱們繼續(xù)下面的分享。

    5、提升轉(zhuǎn)化率—對(duì)比同行

    同行那么多,你關(guān)注過同行嗎?你都關(guān)注他什么,銷量、主推寶貝情況、有沒有搞活動(dòng)?

    你要關(guān)心的應(yīng)該是他產(chǎn)品的布局,關(guān)心他是怎么把寶貝做起來的,關(guān)心他的店與你的店有哪些不同,關(guān)心他寶貝的賣點(diǎn)、價(jià)格等等。

    用生意參謀去分析流失竟店,研究進(jìn)入你店鋪的流量為什么跑去別的店鋪,分析店鋪之間的差異,然后去看流量都流失到什么寶貝上了,畢竟店鋪寶貝眾多,選擇的主推寶貝不一定相似。

    分析之后再去進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整,這樣就有很強(qiáng)的針對(duì)性。這樣優(yōu)化后就可以有效的減少客戶的流失,進(jìn)一步去提升寶貝的轉(zhuǎn)化。

    6、提升轉(zhuǎn)化率—流量

    與朋友聊店鋪的時(shí)候都會(huì)去問他,店鋪一天能有多少訪客,一天不到一百、只有二三百的訪客,這怎么能有穩(wěn)定的高轉(zhuǎn)化?流量有限、來源又分散、質(zhì)量又不好、要是基礎(chǔ)再?zèng)]做好頁面停留時(shí)間短、跳失率高,你說你怎么能抓住轉(zhuǎn)化?

    沒有流量怎么辦,引流,現(xiàn)在大多數(shù)店鋪都在開車引流,可為什么開車了有流量了效果依然不好,這就是流量的質(zhì)量問題,流量只有精準(zhǔn)了,轉(zhuǎn)化才能更高。

    在賬戶還沒有優(yōu)化到位的時(shí)候,先不要開定向,然后做定位做人群,選詞的時(shí)候挑選帶手機(jī)標(biāo)的詞,然后選什么詞以店鋪的情況來定,基礎(chǔ)較差的話先以精準(zhǔn)流量詞為主,后期權(quán)重起來了再加入行業(yè)大詞,然后做好相關(guān)性匹配性,出價(jià)以行業(yè)均價(jià)為基礎(chǔ)然后再根據(jù)數(shù)據(jù)情況調(diào)整,再控制好投放時(shí)間和地域。

    很多朋友反映在選詞之后就不知道要怎么去調(diào)整優(yōu)化了,所以今天根據(jù)關(guān)鍵詞的展現(xiàn)量情況來具體分析下。

    A、展現(xiàn)量低

    低出價(jià):

    在關(guān)鍵詞的相關(guān)性沒有問題的前提下,如果說你出價(jià)較低,導(dǎo)致的展現(xiàn)較低,那建議你適當(dāng)提高出價(jià),然后再進(jìn)一步的看數(shù)據(jù)反饋。

    高出價(jià):

    高出價(jià)了詞依然沒有好的展現(xiàn),可能是賬戶還沒有優(yōu)化到位的時(shí)候就加入了這類競(jìng)爭(zhēng)太大的詞,這也是為什么說加什么詞要看賬戶的優(yōu)化情況來定,這時(shí)你可以選擇降低出價(jià)繼續(xù)觀察,或者直接刪掉換成精準(zhǔn)流量詞,等賬戶權(quán)重各方面起來了再添加。

    B、展現(xiàn)量高

    低點(diǎn)擊率:

    有展現(xiàn)為什么沒點(diǎn)擊呢?這個(gè)原因就很多了,比如卡位太高,但是店鋪基礎(chǔ)太差導(dǎo)致沒有點(diǎn)擊,比如推廣圖不夠吸引人等等,這方面我也不多說了,之前也有專門分享過點(diǎn)擊率這一部分,感興趣的小伙伴可以去翻翻我之前的分享。

    高點(diǎn)擊率:

    這類詞是需要我們重點(diǎn)來培養(yǎng)的,這類關(guān)鍵詞要在一個(gè)比較靠前的位置來獲得足夠的展現(xiàn)機(jī)會(huì),然后觀察轉(zhuǎn)化率,如果說數(shù)據(jù)還不錯(cuò),那就繼續(xù)保持或者在適當(dāng)高出價(jià),去搶占更有利的位置,但如果數(shù)據(jù)不好,就要看是不是寶貝臨位有比較強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,可以適當(dāng)降低些出價(jià),再觀察。

    操作直通車的時(shí)候要有耐心,最近遇到一位商家朋友,直通車操作一兩天數(shù)據(jù)不好就開始暫停計(jì)劃開新計(jì)劃,這個(gè)是不對(duì)的,優(yōu)化操作都是需要一個(gè)過程的,這也是在給市場(chǎng)一個(gè)反饋的過程,數(shù)據(jù)剛開始不理想這很正常,我們也是要通過有效的數(shù)據(jù)反饋來制定下一步的的優(yōu)化操作方案,還有開車不要開開停停的,這樣會(huì)很影響權(quán)重,開車講究的是方法,只要思路方法是對(duì)的,一定會(huì)有回報(bào)的。

    7、提升轉(zhuǎn)化率—客服

    不要小瞧了客服,一個(gè)優(yōu)秀的客服是至關(guān)重要的。買家到你的店鋪,如果對(duì)寶貝感興趣的話,接下來就會(huì)咨詢客服一些他看完詳情頁之后還不太清楚的信息,接下來客服的能力還有服務(wù)態(tài)度就是提高轉(zhuǎn)化的一個(gè)重要環(huán)節(jié),還有再提一點(diǎn)句,很多朋友不知道自己的詳情頁還有哪些地方要優(yōu)化,這可以通過買家詢單來進(jìn)行來更深一步的了解。 

    這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營(yíng)知識(shí),非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    如何合理制定活動(dòng)的目標(biāo)?

    淘寶寶貝描述圖片要求是什么?淘寶寶貝描述圖片大小怎么調(diào)整?

    淘寶辦證區(qū)域詳細(xì)地址如何填寫?為什么淘寶營(yíng)業(yè)執(zhí)照上傳失?。?/a>

    更多資訊請(qǐng)關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評(píng)論

    別默默看了 登錄\ 注冊(cè) 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666