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    手淘流量突破不了?掌握優(yōu)化核心才能爆發(fā)!

    2022-08-26|10:13|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:123

    各位好,我的分享來了。

    9月主要的精力放在了店鋪調(diào)整上,分享少了一些,終于有時間和各位繼續(xù)聊一些店鋪的事情。

    我的分享其實很隨意,都是日常溝通的時候,朋友關(guān)注的,問的比較多的,就是我會抽空分享的內(nèi)容。想著一起討論什么內(nèi)容,告訴我就好。

    平時忙碌的每一天,你的店鋪多多少少都會有各種問題,眾多問題中想著討論下的就是轉(zhuǎn)化率。

    這時候來討論這個問題似乎不合時宜的樣子,但其實真的很重要?,F(xiàn)在已經(jīng)是雙十一的沖刺階段,引流是重要,但是只有流量是不夠的。店鋪的賽馬不只是看寶貝的流量情況,而是要看寶貝的收藏加購,寶貝的轉(zhuǎn)化,店鋪的階段產(chǎn)出。

    圖1(圖片源于鬼劍實操店鋪生意參謀后臺截圖,僅供參考)

    分析店鋪數(shù)據(jù)的時候,一定要關(guān)注這個寶貝數(shù)據(jù)變動,寶貝的收藏情況,加購情況,流量的波動情況。尤其要注意,流量再漲,收藏加購在掉的問題,不要因為錯誤操作,給寶貝帶來低質(zhì)無效訪客。

    現(xiàn)在店鋪各項操作都在準備中,現(xiàn)在也就是商品報名的時候,你重點需要關(guān)注的就是:

    寶貝的引流

    主推款及關(guān)聯(lián)款的操作

    寶貝人氣及轉(zhuǎn)化的優(yōu)化

    因為大促是要看活動期間的GMV,所以想著要好的活動位置,都是要能夠產(chǎn)出流量價值的,這個問題之前聊過的。所以不用怪平臺為什么不給你流量,重點也要看給你流量,你能不能接盤這個流量,就看有沒有好的轉(zhuǎn)化。

    雙11大促占據(jù)主要流量入口的是B店,但是不代表C店沒有機會。機會是別人放在眼前,自己去把握的。

    圖2(圖片源于鬼劍實操店鋪生意參謀后臺截圖,僅供參考)

    如果你的店鋪,不是在一層級,不是二層級,不是三層級,而是在更好的層級,那么你才能更好拿到類目的層級流量,平臺的更多資源。所以你每天的優(yōu)化,只需要朝著這個方向去調(diào)整就好。

    入不了主會場,分會場考慮下,商品局考慮下,外圍考慮下。如果什么都不做,雙11別人是狂歡,你只有發(fā)狂了。

    和朋友聊天時,提到關(guān)于店鋪轉(zhuǎn)化的問題?,F(xiàn)在市場已經(jīng)起來,寶貝已經(jīng)換季,但是寶貝的轉(zhuǎn)化跟不上。市場搜索流量起來,但是轉(zhuǎn)化不見提升。但是同行流量比我少,賣的貨卻比自己多。

    問題出在哪兒,是什么影響了轉(zhuǎn)化,突破店鋪轉(zhuǎn)化差的問題,今天咱們一起聊聊這件讓你頭疼的事情。

    想著讓寶貝有好的轉(zhuǎn)化,就要把控好3個點,進店訪客,店鋪先有流量能夠進入。再者就是要有足夠吸引買家購買的因素點,讓買家有想買你家產(chǎn)品的欲望,最后就是讓買家放心買你家的產(chǎn)品,在眾多競品中選擇了你。

    圖3(圖片源于鬼劍自制思維導(dǎo)圖截圖,僅供參考)

    根據(jù)整個購買行為的過程,去優(yōu)化每一個節(jié)點,就能獲得好的轉(zhuǎn)化。轉(zhuǎn)化為什么重要,因它會提升寶貝的搜索排名,會強化寶貝的人群標簽。

    訪客來源影響轉(zhuǎn)化

    淘寶這塊有多個流量入口,不同的流量入口,背后的訪客質(zhì)量把不同,最終的轉(zhuǎn)化率也不盡相同。入口不同,匹配展示給的人群是不一樣的。

    手淘搜索的流量,買家是有直接的搜索需求,有需求購買轉(zhuǎn)化就會高?,F(xiàn)在寶貝的都是人群流量,搜索展示排名也是在人群基礎(chǔ)之上去展示的,可以直接觸達需求產(chǎn)品。

    手淘首頁的流量,是系統(tǒng)根據(jù)買家的行為瀏覽做的產(chǎn)品推薦,是跨類目的產(chǎn)品展示,流量多,但更多的首頁流量提供給訪客逛的行為瀏覽,從猜你喜歡中,找到有興趣的產(chǎn)品,直接購買需求度不高。

    入口的不同,導(dǎo)致買家進店的行為需求是不一樣的,所以最終的行為結(jié)果就有很大的不同。

    圖4(圖片源于鬼劍實操店鋪生意參謀后臺截圖,僅供參考)

    這就需要你先分析下店鋪的流量分布,多去弄精準流量。再者就要分析進店關(guān)鍵詞,畢竟店鋪主要的流量都是通過關(guān)鍵詞搜索進店的。

    所以這就要分析市場熱搜詞,寶貝標題關(guān)鍵詞,以及產(chǎn)品進店關(guān)鍵詞的匹配程度如何,及時調(diào)整產(chǎn)品標題,一定要注意下邊這2種情況:

    ①關(guān)鍵詞匹配性差

    篩選關(guān)鍵詞的時候,要去分析數(shù)據(jù),搜索流量是否多,轉(zhuǎn)化維度如何。篩選關(guān)鍵詞的時候,第一原則就是相關(guān)性,相關(guān)性體現(xiàn)在產(chǎn)品屬性和市場熱搜詞的重疊。買家搜索到的產(chǎn)品,正是自己想要的,才能有高轉(zhuǎn)化。

    圖5(圖片源于鬼劍實操店鋪直通車后臺截圖,僅供參考)

    每個關(guān)鍵詞都有他的人群覆蓋,流量解析現(xiàn)在可以看到關(guān)鍵詞的人群維度,所以選詞就要結(jié)合店鋪的人群情況,去篩選合適的關(guān)鍵詞。

    如果不匹配,能搜索到,有流量,但是產(chǎn)品不滿足買家需求,轉(zhuǎn)化是上不去的。何況,如果匹配不對,點擊也不會好。有些朋友的賬戶,搜索排名很高,但是沒有流量,就要考慮這一方面的原因。

    ②人群匹配性差

    現(xiàn)階段產(chǎn)品的搜索結(jié)果是受人群限制的,同樣的搜索關(guān)鍵詞,不同人去搜索,頁面匹配出來的產(chǎn)品是不同的。

    買家初次搜索之后,形成瀏覽,寶貝的收藏加購等初次訪客行為。當(dāng)買家切換關(guān)鍵詞,進行二次搜索的時候,初次有過瀏覽的寶貝,會有更高的搜索排名。

    圖6(圖片源于鬼劍實操店鋪直通車后臺截圖,僅供參考)

    同樣的如果是有過購買行為的訪客,更是無視淘寶的搜索規(guī)則,有限展示在靠前的位置,獲取好的搜索流量,人群流量。

    人群的匹配性已經(jīng)直接影響寶貝的搜索展現(xiàn),以及轉(zhuǎn)化。店鋪歷史訪客行為,是直接影響后續(xù)訪客進店的。

    現(xiàn)在店鋪的推廣,已經(jīng)可以針對人群去抓取很細致的數(shù)據(jù),如果你現(xiàn)在不關(guān)注這一點,下一個被市場甩掉的,就有可能你的店鋪。

    產(chǎn)品賣點影響轉(zhuǎn)化

    我為什么買你的產(chǎn)品,需要你給買家一個理由,一個可以抓住買家購買心理的一個點。這個點,就是買家在貨比三家之后的產(chǎn)品差異點,就是常說的寶貝賣點。

    買任何產(chǎn)品,買家都會搜索相關(guān)關(guān)鍵詞,然后對比之后找到自己喜歡的那一款。

    買家搜索行為:

    買家搜索關(guān)鍵詞

    找到心儀寶貝,瀏覽

    再看其他心儀寶貝,瀏覽

    對比心儀寶貝,對比過程,就是考慮:

    價格,評價量,評價,寶貝服務(wù),產(chǎn)品說明等綜合因素。

    轉(zhuǎn)化這塊,不是單純的價格影響轉(zhuǎn)化,當(dāng)寶貝的競爭差異性小的時候,除了操作上的一些問題點,也要考慮買家的目標價格,價值認同的問題。

    不是價格越低轉(zhuǎn)化越高,而是價值匹配轉(zhuǎn)化才會高。在同款產(chǎn)品的對比中,買家會通過各種自己認為很重要的一些購買參考因素(中差評,買家秀,產(chǎn)品介紹,視頻展示等去對比),影響購買信心。 

    當(dāng)價值差別很小的時候,不能判斷產(chǎn)品品質(zhì)的時候,選擇價格更高的似乎是更合理的。

    寶貝綜合因素可以影響寶貝的轉(zhuǎn)化,在產(chǎn)品方面同樣會影響寶貝的轉(zhuǎn)化。比如現(xiàn)在到了換季的時候,我需要一款秋款睡衣。

    買家購買需求:

    純棉、保暖、舒適、不掉色、不起球、款式好看、優(yōu)質(zhì)的售后等,那么如果你的產(chǎn)品綜合因素都滿足,在一些細節(jié)點上,有優(yōu)勢,你的寶貝就會有好的轉(zhuǎn)化。

    沒有品牌加持的產(chǎn)品,最容易做爆款,別人有肉吃,你也有肉吃。有品牌加持的寶貝,就要通過品牌屬性去拉升寶貝的轉(zhuǎn)化。

    賣點,就是針對買家的需求,去展示產(chǎn)品的特性。給我個理由,還你一個高轉(zhuǎn)化爆款。

    買家顧慮影響店鋪轉(zhuǎn)化

    買產(chǎn)品,只要不是老顧客,基礎(chǔ)的購買疑慮還是存在的。但是,一個店鋪,有多少的回購率。做的好的店鋪,老客戶有個三四十,已經(jīng)不少了。何況很多店鋪,都不關(guān)心老客戶,只做一次生意。當(dāng)然有些產(chǎn)品,想做老客戶,也不好做,比如大件產(chǎn)品,低購買頻率的寶貝,想做沒得做。

    買家關(guān)心什么,關(guān)心是不是買到物美價廉的寶貝。傳統(tǒng)的消費行為,都說都會打一下折扣。去商場逛街,看完原價,要買總要打個折扣,買家高高興興的買走衣服。

    同樣的,線上買家行為,同樣需要這樣的讓利心理。寶貝適當(dāng)優(yōu)惠,買家覺得賺了,大家都高興。

    這就是店鋪為什么會有各種活動,淘寶的節(jié)日活動,主題活動,大促活動,優(yōu)惠券就是為了拉升買家的購買。通過優(yōu)惠度,活動周期,讓買家縮短購買周期,形成高轉(zhuǎn)化。

    再者寶貝優(yōu)惠是一方面,好的產(chǎn)品售后才是讓買家最后購買寶貝的點。產(chǎn)品是便宜,但是服務(wù)要到位。因為買產(chǎn)品,也要享受應(yīng)有的服務(wù)。你家提供不了,別人家可以提供。

    關(guān)于轉(zhuǎn)化的分享就說這么多,后邊會繼續(xù)分享優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,喜歡分享的可以收藏文章,歡迎交流溝通店鋪問題。

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