店鋪人群標簽混亂？幾招幫你輕松糾正

我們都知道，早些年的淘寶是流量主導，流量越多，你的店鋪銷量也會越好，銷量越好則排名會越好。隨著后期的千人千面的到來。我們會慢慢發(fā)現(xiàn)，以前感覺自己的店鋪流量一般，現(xiàn)在卻慢慢做起來了。同時也有些店鋪本來的流量卻逐漸的在衰退，跳失率越來越高了。

圖1（此圖來自網(wǎng)絡，僅供參考）

隨著個性化搜索的發(fā)展，淘寶已經(jīng)全面實現(xiàn)了千人千面。千人千面根據(jù)淘寶網(wǎng)站的解釋為：“定向推廣依靠淘寶網(wǎng)龐大的數(shù)據(jù)庫，構建出買家的興趣模型。它能從細分類目中抓取那些特征與買家興趣點匹配的推廣寶貝，為展現(xiàn)在目標客戶瀏覽的網(wǎng)頁上，幫助您鎖定潛在買家，實現(xiàn)精準營銷。”

對于賣家來說，千人千面是淘寶的新的搜索排名算法，系統(tǒng)會根據(jù)我們客戶的個性化要求，針對性的為每一個人提供個性化的寶貝展示，他們看到的商品是不同的，而且是自己喜歡的，目的在于提升客戶體驗和轉化率。例如我喜歡多肉植物，那我在淘寶的首頁中就會偶爾看到多肉植物的身影。細心的客戶也不難發(fā)現(xiàn)，他們近期搜索過的產(chǎn)品，也會在淘寶的首頁中展示出來。

那么，這個到底是怎么實現(xiàn)的呢？

淘寶是如何知道我們的消費水平個人喜好呢，這里蘊含著龐大的數(shù)據(jù)運算方式，通過這些方式完成搜索排名算法。其中很明確的一點就是淘寶后臺數(shù)據(jù)會利用“打標”的形式，給每一個客戶進行分類。這樣數(shù)據(jù)抓取時才會更精準更快捷。

圖2（此圖來自網(wǎng)絡，僅供參考）

因此想要讓搜索排名將我們的產(chǎn)品和店鋪抓取出去，我們能做的最有效方法就是打造好“店鋪標簽”，店鋪標簽可以有效的幫我們獲得精準流量，同時對淘寶權重也有一定的影響。那么店鋪標簽究竟是什么呢，它是怎么影響我們的店鋪流量的呢？

圖3（此圖來自網(wǎng)絡，僅供參考）

首先，當一家新開的淘寶店發(fā)布商品的時候，淘寶會給店鋪的產(chǎn)品打上基本的產(chǎn)品標簽，搜索引擎會通過它的寶貝類目、屬性、價格、信息等內容，對與之相關的搜索人群進行初步的匹配。這里就是我們的店鋪基本標簽了。

例如：女裝、歐美、個性潮服、中低端等。有了這些基本標簽，客戶在購買的時候，便會將這些產(chǎn)品優(yōu)先展示在客戶的面前。因此影響產(chǎn)品標簽的因素有：

1、寶貝發(fā)布：發(fā)布的價位、類目、屬性、關鍵詞、材料、風格、等形成了一個產(chǎn)品初始的人群標簽。

2、寶貝上架之后：瀏覽、收藏、加購、購買的初始買家自身帶有的特定屬性又形成了寶貝的標簽。

圖4（此圖來自網(wǎng)絡，僅供參考）

同時，搜索引擎會記錄買家的購買習慣，購買產(chǎn)品的價位高低等，這一部分標簽被稱為買家標簽。影響買家標簽的因素有：

1、買家的特定屬性：性別、年齡、星座、地域、淘寶賬號等級、淘寶信譽等。

2、買家最近的自然搜索、寶貝瀏覽、收藏加購的產(chǎn)品、以及寶貝的購買記錄等。

3、買家訂單屬性：產(chǎn)品的客單價、產(chǎn)品類目偏好、產(chǎn)品的風格特征、款式、購買次數(shù)、購買渠道和購買方式等。

當?shù)赇伄a(chǎn)品的標簽與進店買家的標簽重合時，系統(tǒng)推薦人群最為精準，搜索權重會得到提升，相應的分配的免費流量也將最大化。隨著客戶的不斷購買我們的店鋪就形成了特定的店鋪標簽。

很多客戶只注重了優(yōu)化店鋪本身，低價活動等，得到了大量的流量，但是轉化率卻越來越低了。選款測品很重要，關于新品我有一個周做到流量上萬的技巧，大家可以加我微信：wugeds618  發(fā)送：計劃，送你。這就是因為沒有注意店鋪標簽導致的，吸引來的流量不夠精準，導致店鋪標簽混亂?；靵y的標簽會帶來轉化但是也會擾亂我們今后的店鋪運營。因此做一家“小而美”的店鋪，要打造好我們的店鋪人群標簽。

一、如何看店鋪標簽。

我們可以在生意參謀中查看一下購買我們商品的客戶都有哪些。打開賣家后臺，然后找到營銷中心，在營銷中心里面點擊客戶運營平臺。

圖5（此圖來自網(wǎng)絡，僅供參考）

進入運營平臺之后，選擇客戶管理，下面有個客戶分析。

圖6（此圖來自網(wǎng)絡，僅供參考）

在這里我們可以看到相應的客戶分析內容。包括基礎的人群標簽信息。例如性別，年齡，地理，行為，活動，折扣，類目等。

找到具體的人群標簽后，我們大致可以確定我們的店鋪都有哪些客戶喜歡光顧和購買了。接下來就需要我們進一步打造我們的店鋪人群標簽了。

二·、店鋪定位。

圖7（此圖來自網(wǎng)絡，僅供參考）

了解購買人群后，我們需要對店鋪進行全新的定位，有明確定位的店鋪，可以通過數(shù)據(jù)的分析，看店鋪的標簽是否朝著我們的正確定位方向走的，如果有偏差，需要調整定位，調整商品以及活動等。尤其是活動方式，最容易導致我們店鋪的人群標簽混亂。

三、檢查商品價格區(qū)間。

這里我們要介紹的是，每一個款商品其價格都有相應的價格階段。也有相應的人群對應，因此我們需要首先檢查我們店鋪的商品價格階段是否制定的混亂。例如牛仔褲，當我們搜素牛仔褲的時候，在下方會看到一個價格階段的顯示。

圖8（此圖來自淘寶網(wǎng)，僅供參考）

我們可以看到不同價格區(qū)間的牛仔褲分成了五個階段。也就是說如果我們店鋪主打女裝產(chǎn)品，女裝中又分為牛仔褲，連衣裙，襯衫等類型。就需要我們的這些產(chǎn)品類型的階段相統(tǒng)一。

圖9（此圖來自淘寶網(wǎng)，僅供參考） 

如果我們的產(chǎn)品絕大多數(shù)都定位在第二個階段中，就需要將其他產(chǎn)品的定價也盡量定制在第二個階段中。產(chǎn)品的價格階段是根據(jù)不同產(chǎn)品有不同的價格劃分的，并不是一定要統(tǒng)一價位。價格區(qū)間我們可以從階段中查看。

四、寶貝標題與人群定位的相關性。

例如我們的店鋪標簽有白領、女士商務等，我們則可以直接通過寶貝標題的優(yōu)化來達到對應相應的標簽。這樣目標客戶在搜索的時候更容易搜索到我們的產(chǎn)品。這些相關性就包括類目相關性、屬性相關性、關鍵詞相關性及主圖相關性原則，這也是我們在發(fā)布寶貝時要遵循的相關性原則。制定與目標人群一致的關鍵詞會吸引更精準的客戶進店購買，可以統(tǒng)一店鋪人群標簽。

五、產(chǎn)品的視覺效果。

視覺效果上我們就要提到的就是裝修了，裝修要根據(jù)我們的店鋪目標人群而設計，不同價位的產(chǎn)品設計的風格也不相同。尤其是主圖，并不是一味的設計成高端產(chǎn)品的樣子就好，要根據(jù)我們的店鋪人群標簽加以改善，例如我們的產(chǎn)品是接地氣的生活用品，我們需要吸引來的目標客戶是普通的家庭主婦，主圖就不能設計成為產(chǎn)品很高端的樣子。否則吸引過來的目標人群就會和我們的店鋪定位產(chǎn)生偏差。

六、利用客戶的購買糾正店鋪人群標簽。

在對基礎的標題、價格、設計風格等進行調整之后，我們就會吸引來更精準的目標客戶，通過活動等方式促成下單。不過我們一定要注意的是不能利用超低價活動促成下單。

圖10（此圖來自網(wǎng)絡，僅供參考）

可以利用買二增一等贈送的方式，因為價格標簽是通過客戶的下單價格來打標的，因此超低價活動會導致我們原有價格標簽的混亂。

七、通過直通車精準化店鋪人群標簽。

直通車計劃可以設置客戶的地域、年齡、性別等。是精準化人群標簽的最直接體現(xiàn)。通過直通車開發(fā)，可以給我們的產(chǎn)品個性化推薦加權，前期以精準長尾詞為主，通過直通車吸引精準流量，圈定目標人群，一方面會強化標簽，一方面會提升店鋪轉化，轉化好相應的權重就會好，標簽就越來越精準，拉高自然流量分配，形成一個良性的循環(huán)。

八、激活老客戶，鞏固店鋪人群標簽。

老客戶活動可以鞏固店鋪的人群標簽，但在激活的同時，需要我們對于老客戶曾經(jīng)購買的客單價進行篩選，把之前不合理活動吸引來的老客戶過濾掉，留下精準的老客戶進行激活活動。

優(yōu)化好店鋪的人群標簽，可以讓我們的店鋪流量更加精準，同時更加明確我們店鋪的定位，推進店鋪的快速運轉?？蛻艨焖僬业降赇伒耐瑫r我們的店鋪也要找到適合自己的客戶，趕快去檢查一下你的店鋪人群標簽吧。

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