拼多多客服話術(shù)大全，必備催單話術(shù)

身為拼多多客服有一個最主要的一個任務(wù)，就是解答買家疑惑，提升店鋪轉(zhuǎn)化。但是很多時候買家咨詢完之后就消失了;若此時冒然去催單可能會讓買家覺得厭煩，結(jié)果悲催是可想而知的。那么拼多多客服要怎么有技巧地催單才能讓買家接受，提升轉(zhuǎn)化呢?那么拼多多客服話術(shù)大全有哪些呢?今天小編重點(diǎn)介紹下催單話術(shù)。

話術(shù)一：價格優(yōu)惠活動

在拼多多購物的買家，通常都是被價格所吸引，所以客服可以巧妙利用這一點(diǎn)去催單。可以適當(dāng)利用優(yōu)惠信息，告訴買家這個價格有多實(shí)惠。

參考回答：親，寶貝現(xiàn)在在活動期間，價格很優(yōu)惠哦，機(jī)不可失呢!偷偷幫您申請了一張3元優(yōu)惠券哈，拍下后可以優(yōu)惠的~

話術(shù)二：暗示庫存緊張

如果你的商品銷量比較高，此時便可以利用饑餓營銷的方法去催單。提醒買家?guī)齑嫠２欢嗔?，需要的話趕緊購買，從而刺激買家下單購買。

參考回答：親，我們的這個熱銷商品目前非常受歡迎，容易斷貨哦。如果您喜歡的話，就要拼手速了!

話術(shù)三：強(qiáng)調(diào)可及時發(fā)貨

買家在購買商品后，肯定都是希望能夠第一時間收到，那么在催單時就可以利用發(fā)貨速度這點(diǎn)去吸引買家下單;而且買家反悔退款的時間也可以縮短!

參考回答：親親，拍下寶貝之后，我們立刻給您安排發(fā)貨哦，包裹不久就能飛速到您身邊啦~

話術(shù)四：強(qiáng)調(diào)售后保障

退貨包運(yùn)費(fèi)、7天無理由退貨、極速退款等售后保障和服務(wù)，可以消除商家下單的后顧之憂，提高轉(zhuǎn)化率的。

參考回答：親，您還在選購嗎?小店是支持7天無理由退換貨的，還贈送運(yùn)費(fèi)險，若收到商品后不滿意，是可以無理由退換的，無后顧之憂的哦~

如果遇到買家拍下后未付款的情況，客服可以直接通過聊天界面，或通過短信營銷工具提醒買家付款，態(tài)度要真誠，這樣就行了。

催單是拼多多客服必做的一件事，但是一定要記住，催單要有技巧，不要尬催和多催，否則讓買家反感的話，是不利于店鋪轉(zhuǎn)化的!

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