我們?cè)谔詫毶腺徫?，?huì)有一些疑問去詢問，但是如果直接問店家，那么店家的回答一般不客觀，就需要詢問已經(jīng)購買的賣家朋友，下面就來詳細(xì)說說如何去進(jìn)行優(yōu)化技巧，我們來一起學(xué)習(xí)下吧!

一、問大家的位置

首先和大家說一下問大家位置。大家看下面兩幅圖，大家打開手淘首頁，首頁下面導(dǎo)航位置中間就是問大家(位置很好);然后點(diǎn)擊問大家，打開鏈接，點(diǎn)擊任意鏈接，就能看到寶貝鏈接。

二、為什么做問大家

淘寶現(xiàn)在正在從一個(gè)導(dǎo)航購物網(wǎng)站往以經(jīng)驗(yàn)共享、買家互助分享的服務(wù)社區(qū)轉(zhuǎn)變。這個(gè)是淘寶的發(fā)展趨勢(shì)，手淘首頁也是這么發(fā)展的。而且我們從問大家的位置也可以發(fā)現(xiàn)，這個(gè)位置就是手機(jī)的 home 建位置，位置很好，所以流量會(huì)非常的客觀。

三、問大家問題的回復(fù)規(guī)

現(xiàn)在能回答問題的買家是系統(tǒng)邀請(qǐng)到的顧客(已經(jīng)購買過寶貝的買家)會(huì)收到淘寶的系統(tǒng)信息，然后前去回答。回答問題的規(guī)則如下

如果 a(沒有買過寶貝的買家)問了一個(gè)問題。b、c 都是已經(jīng)買過的人，d 沒有買過。然后系統(tǒng)只邀請(qǐng)了 b 回答，那么 b 可以直接回答 a 的問題，c 不能直接回答 a的問題，但是 c可以在 b 回答之后，在下面跟著評(píng)論。d 不能做任何操作。(系統(tǒng)會(huì)抽取 1-20 為已買過寶貝的買家回答，店主也可以參與問答)。

四、問大家在哪里回答

問大家最佳維護(hù)期是新品期。在推廣前期，通過經(jīng)驗(yàn)還有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析，先把買家可能會(huì)問的問題羅列出來，然后用小號(hào)或者朋友號(hào)提問(能突出自己優(yōu)勢(shì)的問題)

然后系統(tǒng)邀請(qǐng)已經(jīng)購買過的老客戶或者補(bǔ)單人員，當(dāng)買家被系統(tǒng)邀請(qǐng)以后可以回答此類問題。當(dāng)被邀請(qǐng)以后會(huì)在手機(jī)淘寶的右上角的消入口收到提示。

淘寶問大家賣家怎么回答？要注意什么？

在淘寶上，平臺(tái)為了增加買家的積極性與購買欲，就在寶貝詳情頁中開出了問大家的內(nèi)容模板。在這里消費(fèi)者可以通過問大家來提問，被選中的買家和店鋪賣家都能回答，因此也是商家的內(nèi)容營(yíng)銷陣地。那么淘寶問大家賣家怎么回答?要注意什么?

淘寶問大家賣家回答時(shí)，有以下四個(gè)入口:

1、淘寶商家可以進(jìn)入到千牛當(dāng)中的“千牛系統(tǒng)消息”來進(jìn)行淘寶買家問題的回復(fù)。

2、淘寶商家還可以選擇進(jìn)入到【手機(jī)淘寶】-【更多】-【全部工具】-【我的問答】當(dāng)中找到“邀請(qǐng)我的”對(duì)應(yīng)提問進(jìn)行回復(fù)即可。

3、也能進(jìn)入到【手機(jī)淘寶】-【我的淘寶】-【我的訂單】-【評(píng)價(jià)】-【全部回答】中找到“邀請(qǐng)我的”對(duì)應(yīng)提問進(jìn)行回復(fù)即可。

4、也可以進(jìn)入到【手機(jī)淘寶】，然后進(jìn)入到商品的詳情頁中的【問大家】-【查看全部】-【我的回答】當(dāng)中找到相應(yīng)提問進(jìn)行回復(fù)即可。

商家要注意什么?

淘寶店鋪的子賬號(hào)是無法使用問大家功能的，只有問大家主賬號(hào)才可以接受提問消息以及對(duì)問題進(jìn)行回復(fù)。

商家可以通過千牛消息的提醒方式來查看提問消息和對(duì)該問題進(jìn)回復(fù)，注意問大家的問答內(nèi)容是無法修改的，建議在了解好問答內(nèi)容后再進(jìn)行回復(fù)。

1.淘寶商家須在買家邀請(qǐng)7日內(nèi)進(jìn)行回復(fù)，逾期將不能進(jìn)行回答問題的。

2、若超過了一日未有回答或是內(nèi)容回答較少時(shí)，就建議商家主動(dòng)進(jìn)行回復(fù)，這樣能讓關(guān)心問題買家看到相應(yīng)的回復(fù)內(nèi)容，解決購買疑慮。

3、遇到了無法進(jìn)行回復(fù)的問答，就是系統(tǒng)判定為非有效問題。

商家還有注意在遇到不利于商品提問時(shí)，需要有理有據(jù)的回復(fù)，可以通過上傳圖片方式不錯(cuò)信息可信度。且在問答和回復(fù)內(nèi)容中也不可以有辱罵、色情、政治等敏感信息，遇到該類問題時(shí)商家就可以通過投訴的方式折疊問題。

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