為全面提升天貓消費者換貨全鏈路的服務(wù)體驗，特制定本規(guī)范。下面我們一起來看看七天無理由退貨規(guī)則，天貓退換貨服務(wù)規(guī)范

天貓七天無理由退貨規(guī)則

原則

1、除特殊商品外，商家應(yīng)當(dāng)制定清晰的庫存及換貨發(fā)貨管理措施，以保障換貨場景下的商家發(fā)貨物流時效符合本規(guī)范規(guī)定。

2、商家所填寫發(fā)貨信息（含物流公司、單號等）應(yīng)當(dāng)真實有效并與消費者收貨信息對應(yīng)。

換貨服務(wù)申請

買家在線發(fā)起七天無理由換貨申請，應(yīng)當(dāng)符合下述全部條件：

1、訂單交易狀態(tài)為“等待買家確認(rèn)收貨”；

2、商品符合《七天無理由退換貨規(guī)范》點此查看；或者訂單已簽收并已過7天無理由退換貨期限，但符合商家承諾（包括但不限于在售后工單中或客服聊天過程中做出承諾）的換貨情形。

3、商家確認(rèn)或系統(tǒng)超時自動確認(rèn)“換貨申請”時，所換商品系在售狀態(tài),且申請換貨的數(shù)量需小于或等于所換商品在售庫存，且所換商品未參加聚劃算、淘搶購、天天特賣、平臺預(yù)售等活動；

4、針對同一商品，買家僅可完成一次換貨申請，且僅限同款商品更換尺碼和（或）顏色。因換款產(chǎn)生價差時，由買賣雙方協(xié)商解決。

換貨時效規(guī)定

第四條 買家在天貓購買帶有“七天無理由退換”服務(wù)標(biāo)識的商品并按照《七天無理由退換貨規(guī)范》在線上發(fā)起換貨申請的，買賣雙方應(yīng)按照《天貓商品交易時效規(guī)定》處理換貨申請/填寫退貨信息（在換貨流程中，“退貨”是指寄回需進(jìn)行更換的商品，下同）。

第五條 商家須在換貨狀態(tài)變更為“待發(fā)出換貨商品”起的48小時內(nèi)發(fā)出換貨并確保物流單號有攬收記錄。針對淘寶官方組織的大型營銷活動、淘寶特殊市場組織的活動、春節(jié)等期間的換貨申請，換貨發(fā)出時效要求以相應(yīng)通知為準(zhǔn)。

換貨違規(guī)管理

第六條 【延遲換貨】訂單未能符合“換貨時效規(guī)定”的，屬于延遲換貨。買家投訴成立的，商家須以發(fā)放賠付紅包的方式向買家進(jìn)行賠付，賠付紅包面額計算標(biāo)準(zhǔn)為商品實際成交金額的5%，單筆交易最低不少于5元，不高于50元。

第七條 【賠付上限】同一買賣雙方間付款時間在同一自然日內(nèi)的多筆交易同時出現(xiàn)上述任一或多項情形的，賠付金額合并計算最高不超過500元。

第八條 商家拒絕換貨申請的，天貓有權(quán)依據(jù)《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》及相關(guān)平臺規(guī)則做出相應(yīng)處理。

消費者須知

第十條 以下情形不支持賠付，買家發(fā)起賠付申請的，由買賣雙方自行協(xié)商處理：

1、 買家存在“濫用會員權(quán)利”情形的；

2、 非基于生活消費所需進(jìn)行的購買；

3、 經(jīng)新聞媒體曝光、國家行政管理部門通報或經(jīng)淘寶排查發(fā)現(xiàn)，商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)的，為保障買家權(quán)益，天貓要求商家立即停止發(fā)貨的；

以上就是關(guān)于七天無理由退貨規(guī)則（天貓退換貨服務(wù)規(guī)范）的分享，歡迎留言

旺旺群發(fā)軟件管用嗎？旺旺群發(fā)消息怎么發(fā)？

在現(xiàn)在競爭這么激烈的時代，很多人都會選擇自己去淘寶店鋪開一家店鋪做老板！但是，你不知道，淘寶上的競爭同樣是十分的激烈的！為了更好的獲取到更多的流量，更大的資源，商家們往往要做很多的事情來達(dá)到目的！其中，旺旺群發(fā)消息就是一個快速引流的方式！那么，旺旺群發(fā)軟件管用嗎？旺旺群發(fā)消息怎么發(fā)？

旺旺群發(fā)軟件管用嗎？

其實，每個人在使用旺旺群發(fā)軟件的時候，都會有不一樣的體驗！不過大多數(shù)的商家都覺得旺旺群發(fā)是一個很不錯的營銷方式之一！使用旺旺群發(fā)軟件可以按照行業(yè)關(guān)鍵詞搜索采集賬戶，然后導(dǎo)出賬號，這樣對于我們精準(zhǔn)營銷是很有幫助的，我們不能為了增加曝光率而增加曝光率，在自己行業(yè)增加自己的曝光率才是根本的。

旺旺群發(fā)消息怎么發(fā)？

1、首先登錄自己的阿里旺旺，賬號和密碼需要記住，和自己其他在阿里的賬號一致哦。

2、登錄后，默認(rèn)顯示的聊天是最近的聊天內(nèi)容和聊天對象，找到上方一個小人的字樣。

3、點擊后，顯示自己的好友聯(lián)系人，已經(jīng)進(jìn)行默認(rèn)的分組，分為賣家、買家等組別。

4、如果需要對其中一個組進(jìn)行消息群發(fā)，只要在該群名稱上，右鍵鼠標(biāo)，點擊向組員群發(fā)信息

5、然后會彈出一個新的聊天框，上方是組員的名稱顯示，下方是要我們輸入需要發(fā)送的信息內(nèi)容。

6、編輯好內(nèi)容，點擊發(fā)送或者按一下回車鍵發(fā)送，發(fā)送成功

7、若想要選擇其他好友加入到群發(fā)消息中，點擊群發(fā)消息的對話框，點擊選擇其他好友，可以逐一加入到群發(fā)名單里面。千牛的群發(fā)方式也是一樣。以上就是阿里旺旺/千牛群發(fā)消息的方法了。

旺旺群發(fā)有那些方式以及優(yōu)缺點？

1、用旺旺自帶的群在群內(nèi)發(fā)信息，這個是比較好理解的，這個就是只能自己建一個群，再在群里發(fā)信息，需要旺旺達(dá)到九級以上才行，這個很有局限性的。群發(fā)的人數(shù)比較少，無法達(dá)到大批量的覆蓋！優(yōu)點就是安全！

2、用軟件發(fā)，用軟件模擬人工發(fā)信息的動作，達(dá)到自動發(fā)信息的目的，這個用戶可以自己設(shè)置，很方便的。現(xiàn)在市面上旺旺群發(fā)魚龍混雜，很多是盜版過期版，一定要鑒別好。個人推薦 友 邦 旺 旺 群 發(fā)。軟件功能還算強大，雖然說不是免費的而且價格也不算便宜，但對于其他推廣手段來講，相對還是比較實惠的。

好了，以上就是本期關(guān)于“旺旺群發(fā)軟件管用嗎？旺旺群發(fā)消息怎么發(fā)？”的內(nèi)容分享了，其實，利用旺旺群發(fā)來達(dá)到曝光，獲取更多的潛在客戶的方式是蠻不錯的！這種方式就和郵箱群發(fā)一樣！各位商家要是店鋪實在沒有流量，可以通過這樣的方式去做一做！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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