我們開了網(wǎng)店之后，最擔心的事情就是退貨了，這樣又麻煩又不會有錢收貨，并且對我們天貓店鋪的退貨率也有影響，但是很多人不知道如何去計算這個退貨率，有需要的朋友來看看吧!

退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶交易筆數(shù)*100%，退款率每個月都要重新算一次，所以每個月的退貨率會不同。

淘寶店鋪的退款率不影響賣家的寶貝的搜索排名，只有糾紛退款率才會。

糾紛退款率：是指買家收到貨后，對貨物的外觀、質量等存在疑問，要求退貨退款的時候，店主不答應買家的要求，買家要求淘寶介入處理，且淘寶判定買家勝訴的情況下，糾紛退款率便會產生，這個糾紛退款率是根據(jù)店主“收到的淘寶介入的次數(shù)”除以“總的申請退款次數(shù)”來算的，如果店主只收到一次糾紛退款投訴并且敗訴，而之前他有9個申請退款的買家，那么他的糾紛退款率就是10%。(由于不同賣家的銷量不同，淘寶為體現(xiàn)公平，在店主每次敗訴之后便會對其進行扣分，當扣分達到12分，便會對店鋪進行屏蔽)。

退款率是指賣家在近30天成功退款筆數(shù)占近30天支付寶交易筆數(shù)的比率。(支付寶交易筆數(shù)=淘寶交易的子訂單數(shù))

計算方法：退款率=近30天成功退款筆數(shù)/近30天支付寶交易筆數(shù)*100%;

計算周期：每天計算近30天成功退款的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)延遲2天;

計算舉例：假設賣家小王在6月16日到6月30日交易125筆，成功退款10筆;7月1日到7月13日交易112筆，成功退款15筆;7月14日到7月15日無交易，無退款，則小王在7月17日的退款率計算方式為：6月16日到7月15日成功退款筆數(shù) / 6月16日到7月15日交易筆數(shù)=(10+15) / (125+112)=10.5%。

虛擬市場清退退款率計算規(guī)則：已發(fā)貨狀態(tài)下的退款成功筆數(shù)/成交筆數(shù)，按照自然周(即周一至周日)計算(無論什么時候退款成功均會計入退款發(fā)起自然周的已發(fā)貨狀態(tài)下的退款成功筆數(shù))。

天貓超市退貨要運費嗎？天貓退貨運費誰出？

現(xiàn)在天貓超市上面也是可以購物的，但是購物會面對這樣一個問題，就是運費的問題，因為有的時候買到不好的產品就會去退貨，這個時候還需要運費嗎，一般會由自己還是平臺出運費呢?請看分析!

在不同的交易情況下，天貓退貨運費誰出是要具體分析的。像如果買的是不包郵商品，那么也是可以退的，只不過非質量原因導致買家申請退貨的，需要買家自己承擔來回運費，而如果是商品本身出現(xiàn)了質量問題，則是賣家需要承擔來回郵費的。而要是買的是包郵產品，那么其回答又有所不同了。

天貓退貨運費誰出?

關于賣家包郵產品，是指賣家發(fā)貨的郵費由賣家支付，和退貨郵費沒有任何關系。但若交易后續(xù)退貨，郵費處理原則如下。第一種就是關于“七天退貨”的運費問題，即買家個人原因發(fā)起的退貨行為：商家包郵商品，發(fā)貨運費需要賣家承擔，退貨郵費買家自行承擔。

第二種則是關于“退貨承諾”的運費問題的，即買家個人原因發(fā)起的退貨行為：商家包郵商品，發(fā)貨運費需要賣家承擔，退貨郵費的承擔以退貨承諾設置的為準。第三種則關于非“七天退貨”及“退貨承諾”的運費問題，即買家個人原因發(fā)起的退貨行為：賣家同意買家無理由退貨的要求，包郵或非包郵都由買家承擔來回運費。

網(wǎng)購不包郵商品能退嗎?天貓退貨運費誰出?

但若買家對發(fā)貨運費價格有異議，賣家需要配合提供相關運費證明了，如帶有價格的發(fā)貨底單等有效收費證明?？赐杲榻B，有的人可能會被繞暈了，那么還是建議大家直接咨詢賣家，這樣不就可以更加清楚的知道天貓退貨運費誰出了嗎?

天貓超市的運費看誰出就要看是哪一方的責任了，如果是平臺的責任就是需要平臺退費了，如果你不滿意產品也是可以無理由退貨的，所以各位朋友可以放心大膽的去購物了!

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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