忽視店鋪評價布局,就是忽視流量!
2022-05-27|10:04|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:148
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很多賣家都比較注重詳情頁的,但是往往會忽視布局評價,那么我們今天就來跟大家細(xì)細(xì)地談一下,如何布局才能有高的成交吧!
想要讓買家買你的東西,淘寶頁面我們一定要利用好了,所以評價這一塊我們也不能忽視掉!評價一般分為:文字+曬圖+追加+評價解釋。那么具體應(yīng)該如何去優(yōu)化呢?
一、描述延伸:
評價解決的根本問題是產(chǎn)品與描述不符,因此評價將是描述的補(bǔ)充或者延伸,比如大毛領(lǐng)和版型這兩種特點(diǎn),曬圖時就分別以特寫和全身來展現(xiàn)。評價要攻心,這一點(diǎn)是老生常談,就不多說。貼上一個做的比較好的:
注意關(guān)鍵詞:不薄不厚,復(fù)古風(fēng),沒有色差,不起球,結(jié)實(shí),文藝,顯白,這是以一個拿到實(shí)物的口吻對于產(chǎn)品描述的補(bǔ)充。這款產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率高到飛起(當(dāng)然有其它因素)。
二、意見領(lǐng)導(dǎo):
產(chǎn)品力過剩時代,人們需要意見領(lǐng)袖來帶領(lǐng)他們在購物時擺脫選擇恐懼癥,如日中天的網(wǎng)紅便是這樣,她們會化妝,會搭配,會賺錢,過著你想要的生活(無論真假),于是她推薦的產(chǎn)品你便愿意去試。評價(買家秀)雖沒有網(wǎng)紅那么夸張,但正確的搭配+具體身形+偏上的容貌很容易讓正猶豫的潛在買家跟風(fēng)買單。但凡事切忌過猶不及,買家秀一張張的全是磨皮錐子臉絕對能起到相反的效果。下圖為我近期操作的案例:
156,94斤是常見的女生身材,但照片顯出了高挑的效果,說服力十足。這樣的顧客自發(fā)身材說明(身高,體重,肩比較寬,胸比較大等等,總有人對號入座的)+生活化場景+高于一般人但不是太多的顏值/氣質(zhì),能省去你客服很多口水。
三、危機(jī)處理:
常見的壓手機(jī)端第一個評價不用說了。大家都知道,一條好評價對轉(zhuǎn)化的幫助或許不大,但一條惡評的影響則是巨大的。商家手頭需要常備幾個評價在手,顧客也好,*手也好,出現(xiàn)惡評第一時間電話聯(lián)系顧客返現(xiàn)給評價或找*手。但一個產(chǎn)品如果長期被惡評所困擾,建議先從自身找原因。
四、活動看板&圈人入口:
這個比較有意思,也是很少人用的,我說兩個場景供大家發(fā)散:
1、護(hù)膚化妝類,母嬰,寵物用品類的復(fù)購率很高,而維護(hù)老客的最好方法目前就是微信(朋友圈+群發(fā)強(qiáng)教育,但非*屏),但淘寶禁止引人到微信或QQ,原因大家懂的。詳情不能寫,但我可以在解釋里寫。退一萬步,解釋里以后不能寫了,我可以布局一些評價:“XXXX我還加了店主的微信:XXXXX,美女啊,平時會分享一些搭配技巧,我昨天還收到個紅包,謝謝店主”并人為的放到前面,這樣,不管成交還是不成交的,都會有機(jī)會加微信,加進(jìn)去后怎么辦應(yīng)該不用我說了。
2、同理,有曬圖評價里,可以在追加中布局:“之前只是想展示一下產(chǎn)品,沒想到曬圖后店主還聯(lián)系我返現(xiàn)了XX元,真是謝謝,么么噠”之類的文字。平臺總不至于對買家怎樣。這樣操作能夠在做好基礎(chǔ)的曬圖后,促使用戶自發(fā)的曬圖。良性循環(huán)。
拋磚引玉,這一點(diǎn)發(fā)散開來其實(shí)有很多可玩的。
那么問題來了,我辛辛苦苦布局的評價,如何拿到好的排名
三點(diǎn):買號、標(biāo)簽、附加項(xiàng)
1、買號:淘寶打擊**的方法就是讓**的成本越來越高,普遍要求的實(shí)名認(rèn)證,老號,周月成交數(shù)其實(shí)不算高質(zhì)量。源頭非黑,V2或以上實(shí)名級別+快捷支付+花唄這些才是,再配合高信用,這樣,一個好排名的基礎(chǔ)便有了(本人非**工作室,買號這里不多闡述)
2、標(biāo)簽契合度:淘寶有著龐大的詞庫支持,“版型特別好”“衣服好漂亮”“顯檔次”被歸納為式樣好;“寬松但不肥大”“穿上大小剛好”“尺碼正合適”被歸納為式樣好,越是契合已有標(biāo)簽(大家印象)的評價,越是容易排到前面。操作方式如下圖:
找出產(chǎn)品現(xiàn)有標(biāo)簽,收集標(biāo)簽下出現(xiàn)的字句,在不生硬的情況下涵蓋多個標(biāo)簽。那么新品怎么辦?新品找同類產(chǎn)品重復(fù)上述步驟即可。
3、附加項(xiàng):有效字?jǐn)?shù),有無追加,有無曬圖。
這三點(diǎn)做到后,效果明顯。
講到這里,想告訴各位賣家一定要做好店鋪內(nèi)部的優(yōu)化,每一個細(xì)節(jié)都不要放過,這樣才能最大程度的提高轉(zhuǎn)化率!
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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