淘寶退貨需要自己付郵費嗎?經(jīng)常退貨有啥影響?
2022-05-27|10:04|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀:520
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淘寶是公平交易平臺,就是買家個賣家都是自由麥買賣的,同時平臺還會保障買家的購物體驗,因此也會制定一些規(guī)定的。一般情況下,只要符合退貨規(guī)則了,買家想要退貨,平臺就會無條件支持的。那么淘寶退貨需要自己付郵費嗎?經(jīng)常退貨有啥影響?
淘寶退貨需要自己付郵費嗎?
如果商品是不支持七天無理由退換貨,買家因為自身原因發(fā)起退貨申請,不管商品是否包郵,來回的郵費都是要買家來承擔的哦。
淘寶退貨如果是賣家發(fā)的東西質量存在問題、或者是發(fā)錯貨了,由賣家承擔運費;如果是收到了不喜歡又不想要了、尺碼不合身之類的原因,運費應該由買家自己負責。
淘寶網(wǎng)絡交易需要雙方的溝通和理解,賣家發(fā)貨的費用是需要支付給快遞公司,并不是賣家賺取的,希望買家能多體諒下賣家。
如果是賣家責任導致買家需要退貨的,則賣家主動支付運費,不要找各種理由推脫。郵費問題,需要交易雙方友好協(xié)商,若無法達成一致,可以申請?zhí)詫毧头槿雲(yún)f(xié)調。
買家經(jīng)常退貨有啥影響?
1、影響買家的信譽。系統(tǒng)會通過數(shù)據(jù)對買家的購物行為進行評估,對一些退款理由一直填寫的是七天無理由退款或其他的買家,系統(tǒng)會懷疑該用戶想鉆七天無理由退貨退款的空子,不是真心想買東西,限制其一些淘寶的特權和淘氣值,甚至將其拉入黑名單。
2、影響買家運費險的使用。保險公司在賠付運費險時考慮到自身的利益,會對一些買家退貨退款行為進行一定的評估。保險公司會把一些高頻率退貨且退款理由不充分的用戶篩選出來,拉入黑名單。被拉入黑名單的用戶,不僅自己購買運費險的行為會被禁止,而且賣家贈送的運費險也無法生效。
要想將退貨不良影響降到最低,大家在退貨時就要注意以下問題:
1、盡量真實填寫。如果買到的商品出現(xiàn)了質量問題,就在退款理由里詳細填寫破損的地方,最好配上真實的圖片。如果衣物或鞋子的尺碼不合適,就填寫尺碼過大或過小。買家按照真實的使用體驗填寫,系統(tǒng)自然就沒理由懷疑買家的信譽。
2、避免長期填寫七天無理由退款。如果買家填寫七天無理由退款的次數(shù)過多,填寫的時間過于緊湊,很容易被淘寶系統(tǒng)和保險公司誤解,從而影響用戶購物權益的正常使用。所以,填寫退款理由時還是要認真填寫,避免高頻率地填寫七天無理由退貨。
3、可以和商家進行協(xié)商。商品退貨退款時最好和商家協(xié)商,一方面,賣家可以第一時間處理買家的訂單,買家可以更快地收到退款;另一方面,賣家也會給你提供合理的退款理由的建議。
總之,大家在淘寶購物后遇到質量問題的產品時一定要留好證據(jù),這樣在退貨時就可以讓賣家來承擔運費的哦。
淘寶上面買東西遇到退貨都是比較常見的事情,申請退貨商家同意之后才能收到退款的,那么淘寶退貨需要先確認收貨嗎?想要了解的朋友下面一起來看看吧!
淘寶退貨需要先確認收貨嗎?
淘寶退貨時,千萬不能點擊確認收貨,那樣的話,錢就會打到淘寶賣家?guī)糁小?/p>
一般確認收貨是指網(wǎng)購正常流程中,對于賣家發(fā)貨、買家收貨、折包滿意或是可以使用、不準退貨、在線確認收貨; 這么一個網(wǎng)購程序的進行并結束的表現(xiàn)。
若是對于產品有疑問的,要退貨的,不建議隨意就在線確認收貨;根據(jù)如下幾種原因進行考慮是否要在線收貨。
一,在線申請退款
提前與賣家客服溝通后,拿到賣家給的退貨地址,并在線申請退貨操作后;
賣家同意退貨,買家直接寄回快遞并上傳快遞單號,等待賣家退款或是等待到了時間系統(tǒng)自動退款到帳,這時是不需要在線確認收貨的;這個也是網(wǎng)購退貨的一個正常流程,不介入任何的糾紛與麻煩流程中。
二,沒有直接在線淘寶申請退貨操作
在線與淘寶客服溝通需要退貨,這時賣家為了不影響店鋪退貨率可能會與買家溝通直接打款給買家;
如果賣家提前打款給買家后,這時買家可以直接在線確認收貨的。
此類的操作,一般居于是一些中小店鋪的操作中;為了更好的經(jīng)營以后的銷售,會用不同的操作手法增加好的點評信息,或是保住每一個訂單的正常成交流程;
雖說不建議這么操作,如果說是賣家特別的在意,產品而且還算是可以只是自己不喜歡;那么可以舉手之勞后,再進行寄出快遞,把快遞單號及時返回給賣家。
三,提前通知賣家再退貨處理
1.在退貨前,切記與賣家客服溝通后,有了正確的退貨地址再準備寄快遞,方便有一個網(wǎng)絡證明,以防賣家不認帳,造成人財兩空的局面。
2.有很多存在僥幸心理的買家,直接從網(wǎng)購發(fā)貨訂單中看到地址,直接把貨退到那個地址,有很多時候都是錯的或是拒收的。
看完上述的內容,相信大家已經(jīng)知道了淘寶退貨的話,消費者是不需要確認收貨的。因為一旦確認收貨之后,很有可能會導致個人承擔運費的損失。建議在退貨之前先和商家聯(lián)系,這樣退貨速度會更快的。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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