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    運(yùn)營思維:快速抓取潛在客戶的4大技巧!

    2022-05-27|10:04|發(fā)布在分類 / 淘寶運(yùn)營| 閱讀:121

    無論我們做傳統(tǒng)商業(yè)還是做互聯(lián)網(wǎng)商業(yè),都離不開忠實的老客戶。客戶對于每一個公司來說都是生存的元素,或多或少都將決定著企業(yè)的大小。尤其現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)時代,你的用戶越多,你的估值就越高。

    在這個用戶為王的時代,我們該通過什么手段來增加潛在客戶呢?這個問題正是值得每一個老板思考的問題。今天我們重點來探討一下這個問題。

    答案其實很簡單:用心去體會。為什么這么說呢?因為我們所有的商業(yè)模式都是圍繞人來出發(fā)的。我羅列了以下幾點:

    淘寶

    一、進(jìn)入客戶的內(nèi)心世界

    逆向思維是一個很好的思維方式,可以讓我們準(zhǔn)確地體會客戶的所想所感。為什么要買你的產(chǎn)品,不是平白無故的,肯定是某一點觸動了內(nèi)心深處的需求點,才決定下單購買的。所以,最快挖掘潛在客戶的關(guān)鍵技巧在于我們要站在客戶的角度去思考和理解。

    比如我是賣高檔男裝皮草的,我站在買高檔男裝皮草人的立場,應(yīng)該這樣思考:

    1、買得起高檔皮草的,必然是收入比較高的,價格貴點沒事,只要合適;

    2、我有選擇皮草的標(biāo)準(zhǔn),如知名的高檔男裝品牌;

    3、身邊的朋友是不是有類似的款,感覺好看我也想買一件;

    4、進(jìn)店的體驗如何;

    5、這件衣服是不是能讓我更加自信,起碼在朋友間不掉面;

    6、不買便宜貨;

    7、我買這件皮草是為了參加某聚會,故款式一定要簡單一些;

    8、購物的地方也是我選擇的標(biāo)準(zhǔn);

    9、品牌形象如何。

    這是我站在一個能買得起高檔男裝皮草的客戶的角度來思考的點,當(dāng)然還有很多很多的點存在,我們還可以繼續(xù)深入下去,我教你的是換位思考的方法,一但你學(xué)會了逆向思維,那么恭喜你,你很容易清楚客人最想要的是什么。

    只有真正的把客人最內(nèi)心深處的需求點挖掘出來,灌輸?shù)侥愕漠a(chǎn)品中去,把價值不斷放大,才可以促使客人下單。這是基本功,也是最重要的一個技巧,沒有這個基本功的支撐就無法深入掌握后面幾個技巧。

    二、從競爭對手挖掘潛在客戶

    當(dāng)我們知道了客戶的特性之后,我們就可以順藤摸瓜去搜索了。最簡單最快速的方法是從我們的競爭對手那里去挖掘,因為是我們的直接競爭對手,所賣的產(chǎn)品跟我們是大同小異的,既然如此相通,為何不能成為我的客戶呢?

    當(dāng)然,不是直接到競爭對手店里去搶客戶,這個時候我們又要開始逆向思考了,你的競爭對手都是怎么推廣的?在哪里做了廣告?他做的廣告引來了這么多的客人,如果我也去這個地方做廣告的話,肯定效果不錯,因為我們的產(chǎn)品是同類的。

    逆向思維能幫我們發(fā)現(xiàn)很多平常不能發(fā)現(xiàn)的東西,還可以再拓展一些,鏈接你的競爭對手合作的對象以及媒體等等,研究你最大競爭對手的推廣模式,采用同樣的方式來推廣,無形中你也就挖掘到了很多潛在的客戶了。

    如果你能進(jìn)一步提升產(chǎn)品的價值,秒殺競爭對手就輕而易舉了。思路再多,也要你親自去執(zhí)行,不去做永遠(yuǎn)不知道行不行。

    三、老顧客推薦

    開發(fā)一個新客戶的成本越來越高了,而維護(hù)一個老客戶的成本是非常低廉的,所以,我們在做好前端銷售的時候,一定要設(shè)計好后端的服務(wù)鏈(再次消費(fèi)),可在客人第一次購買的時候給些特別的贈品,鼓勵他再次購買。

    總的原則是盡量讓這個客人消費(fèi)5次以上,如有可能可以為他定制類似終身價值那樣的榮譽(yù)。服務(wù)好一個客人以后,我們可以通過鼓勵、獎勵等特殊方式來引導(dǎo)他推薦身邊的朋友進(jìn)來,物以類聚,人以群分,能購買我們產(chǎn)品使用滿意的,必然他身邊的朋友也是合適的。

    我們盡可能的把客人推薦朋友的宣傳資料做好,鼓勵老客戶通過我們的宣傳資料推薦就可以了,成功推薦一個朋友可以得到特定的優(yōu)惠措施,只要產(chǎn)品質(zhì)量沒有問題,加上產(chǎn)品價值的包裝,客人使用的滿意,內(nèi)心得到滿足了,自然很容易推薦給身邊的朋友。

    簡單的說:服務(wù)好了一個客人,就等于服務(wù)好了他身邊的若干個潛在客戶,明白了嗎?這也是你秒殺競爭對手的大招。

    四、合作共贏

    我認(rèn)為這個時代最適合的模式,就是合作。現(xiàn)在已經(jīng)不再是靠一個人單槍匹馬闖天下的年代了,自己缺少的,我們就要借力,而借力最重要的點就是合作。

    我們通過逆向思考,客人的消費(fèi)習(xí)慣,思考他會去買些什么東西,出入些什么場所,通過這些線索,我們是不是可以跟這些商家進(jìn)行合作呢?只要利益分配合理,大家都希望都有共贏的局面。

    還有一個合作的模式可以是這樣,把第一次購買的利潤全都給你的合作伙伴。但是問題來了,你要怎么盈利呢?

    其實,我們把第一單的利潤給你的合作伙伴,但我們也因此獲得了客人的資料數(shù)據(jù),一個重復(fù)性消費(fèi)的產(chǎn)品,必然會再一次購買,這樣我們通過合作伙伴的平臺,無形中爭取到了原先沒有的資源,找到了一大批的潛在客人,成為了我們真正的客戶。

    所有的模式都是通過逆向思維來獲得的,站在對方的角度看一下,對方需要的是什么?那么你就很容易談成合作,好的技巧不在多,而是在于你去執(zhí)行,推銷,改正,再執(zhí)行。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

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