宜家O2O經(jīng)營模式成功的秘訣

2023-11-22|23:01|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀：28

宜家，我們都很了解，也都知道宜家其實是瑞典的企業(yè)。

宜家選用全球化、O2O收購和運營形式，經(jīng)過幾十年的發(fā)展，宜家在全球28個國家和地區(qū)擁有商城，是全球最大的家具用品商家。那么宜家為什么在這幾十年里運營的越來越好?宜家O2O運營形式的成功秘訣是什么?

一、首要，了解一下宜家的O2O運營形式

宜家的O2O實踐必定會對國內(nèi)線下實體店的運營者，帶來一陣春風，也期望宜家的事例能帶給我們更多的考慮，并策劃一條更切實可行的轉型之路。

到到上一年8月31日的財年，宜家全球出售同比增加了11.2%。在傳統(tǒng)商家備受電商沖擊的今天，宜家為什么仍能如此成功?在此讓我們剖析一下宜家的O2O之路，或許會對線下門店的各位管理者帶來啟示。

在《榜首財經(jīng)周刊》近期推出的一項讀者品牌認知度的查詢中，家居商場方面，宜家以超越60%的比例贏得了多數(shù)顧客的喜愛。依據(jù)雜志中說到的數(shù)據(jù)顯現(xiàn)，到到8月31日的財年，宜家全球出售同比增加了11.2%。

在電商對傳統(tǒng)線下商家摧枯拉朽式的沖擊面前，為什么宜家的事務卻穩(wěn)步提升?在我看來，宜家就是一個利用電商提升線下業(yè)績的優(yōu)秀事例。在此讓我們剖析一下宜家的O2O之路，或許會對各位線下門店的管理者帶來啟示。

二、宜家O2O2運營形式的成功至少能夠闡明以下三個問題：

1.線下實體店形式?jīng)]有死，辦法妥當，大有可為;

2.人們不只想在天貓買“廉價”和 “便當”，更喜歡線下完美的購物“體會”;

3.線下實體店利用O2O，能夠走出一條成功之路。

宜家的O2O戰(zhàn)略是什么?做了些什么?

1.宜家把互聯(lián)網(wǎng)/電商/O2O當成新的渠道，只作宣揚，不做買賣;

2.宜家把線下購物體會做到了極致，塑造了家庭“購物嘉年華”;

3.宜家運營的“會員沙龍”發(fā)揮了巨大效果。

以下我來具體剖析：

宜家的電商只作宣揚，不做買賣。

宜家首要是建立了強壯的自媒體矩陣，包含信息完善，頗具吸引力的官方網(wǎng)站;能夠看產(chǎn)品、看信息、看庫存，然后生成購物清單的APP和網(wǎng)站;這一切的目標，都是經(jīng)過產(chǎn)品與互動，來為宜家塑造“為群眾創(chuàng)造美好生活”的品牌定位。顧客能夠快速查找自己想要的東西，但是假如你要購買，就必須去宜家賣場，經(jīng)過各種信息的指引，在賣場很輕松就能找到。

可能有人會問，這算是什么電商，這明明是傳統(tǒng)的宣揚方式。那么，宜家的所謂電商為什么僅僅展示和宣揚，而不作買賣呢：

1.宜家假如開展網(wǎng)絡出售，將不再具有強壯的品牌優(yōu)勢，會讓顧客更多的關注價格和功用。

2.當人們發(fā)現(xiàn)美好的宜家能夠在網(wǎng)絡上購買的時分，他們會習慣性的“順便”到其他同質(zhì)性家居網(wǎng)站瀏覽，假如他們發(fā)現(xiàn)有我國品牌的家居，樣式與宜家相似，價格卻只有一半，大多會對廉價的一方更心動。

3.當很多的宜家粉絲選擇網(wǎng)上購買后，線下門店的體會者便會減少。這些顧客將無法再到宜家商場感觸“驚喜”的購物體會。

4.安排必定的、適當?shù)钠奉愒诰€上出售能帶來顯著的銷量增加，但這永久不會成為宜家的干流，因為家居這種講究體會的產(chǎn)品，最大的舞臺仍是在線下店肆里。

宜家的線下購物是場“購物嘉年華”

到過宜家的人都有這樣體會，當你看到一個特別可愛的飾物或家具的時分，你總是忍不住立即告知你的家人，你又發(fā)現(xiàn)了一個“寶物”，這個東西要是放在家里的某個位置，那將是一個多么令人“驚喜”的局面。

這闡明，你在宜家不是購物，而是在經(jīng)歷一場“尋寶”的驚喜之旅，你不斷被“感動”。這就是一本生動的尋求極致“體會”的教科書。宜家是怎么做到的呢?

1.人們到商場購物的核心需求是什么?是快速找到想要的產(chǎn)品。而宜家的科學產(chǎn)品歸類讓查詢產(chǎn)品十分便利。

2.宜家的商城內(nèi)局面宏大，燈火亮堂，指示牌清晰可見，規(guī)劃好的路線科學有用(根本讓你從首層到頂層，能夠全部逛完)，也安排了充足的就餐領域，便利我們的休息;

3.各種規(guī)劃的產(chǎn)品，充沛體現(xiàn)簡約、環(huán)保、超值的特色。絕大部分的家居，都是支持顧客自己進行簡單拼裝的，這充沛滿意了個人“制作”家居的愿望;

4.宜家每年都有超越3000款新產(chǎn)品，假如你上一次逛宜家是3個月曾經(jīng)，現(xiàn)在去逛又會有不同的驚喜。宜家把各種家居搭配在一起，讓人有“感同身受”的感覺。

“宜家會員沙龍”發(fā)揮了巨大效果

宜家為了進步用戶忠誠度，目錄冊和會員店是宜家最經(jīng)典的兩個營銷辦法。其間，目錄冊以1.6億的發(fā)行量超越《圣經(jīng)》成為全球發(fā)行量最大的出版物。

宜家設置的會員店是一個店中店，專為吸引會員而設，而會員能夠以折扣價買到旅行包、沐浴乳、浴袍等非家居裝飾類產(chǎn)品。每次在冬夏季推廣大減價時，一般在此前兩三天便讓會員提前來購買。會員的積極購買甚至讓許多東西在大減價正式開端之前便現(xiàn)已售罄。

經(jīng)宜家計算，每一單商品的購買量，會員一般比非會員多30%。宜家的會員沙龍都做了哪些作業(yè)，能夠讓“會員”這個讓很多企業(yè)都感覺“雞肋”的營銷形式，發(fā)揮這么大的效果呢?

1.會員卡低門檻取得;

2.依據(jù)消費數(shù)據(jù)，將顧客分類，做有針對性的會員告訴;

3.為了取得很多的消費行為信息，店內(nèi)所有的環(huán)節(jié)都是建立在“會員刷卡”的基礎上。這也將宜家的企業(yè)文化，價值理念更深一層地注入進去;

4.經(jīng)過宜家粉絲博客，會員們一般會在粉絲博客上交流自己的家居裝飾心得，使得會員的口口相傳也給宜家?guī)砭薮蟮氖粘?

5.宜家的所有營銷活動都是圍繞會員進行的，會員在宜家會取得很多優(yōu)惠和各種優(yōu)待，這讓宜家的會員有很強的愛崇感(不像大多數(shù)線下店的會員，形同鋪排，遠不如參與團購或大促的投機顧客)。

宜家O2O運營形式是結合線上線下的運營方式，線上和線下彼此引流。在現(xiàn)在網(wǎng)上購物的沖擊下，宜家是僅有一家堅持了下來的企業(yè)。宜家的這種運營形式，也給其他實體店帶來了期望，讓實體店不會消失!更多精彩內(nèi)容，點擊韓都衣舍淘寶店為什么能夠賺300個億?

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