為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范抖音商家經(jīng)營(yíng)行為，現(xiàn)修訂《【愛心好物】商家入駐及運(yùn)營(yíng)規(guī)范》。讓我們看看詳細(xì)內(nèi)容：

第一章 概述

1、定義

“愛心好物”是指抖音商家在發(fā)布商品時(shí)自愿選擇參與“愛心好物計(jì)劃”(即公益捐贈(zèng)活動(dòng))的商品，參與成功后商品將帶有“愛心好物”標(biāo)志。

“愛心好物計(jì)劃”是指商家可以將商品與公益項(xiàng)目掛接，在銷售成功后，將一部分銷售收入捐贈(zèng)給公益項(xiàng)目。

2、適用范圍

本規(guī)則適用于在小店平臺(tái)經(jīng)營(yíng)的所有商家(跨境，拍賣商家除外)。

第二章 準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)

1、商家標(biāo)準(zhǔn)

(1)非新手期商家

(2)商家體驗(yàn)分>=4.6分

(3)近12個(gè)月一般違規(guī)積分<12分

(4)店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪無因“發(fā)布違禁商品/信息”、“商品質(zhì)量不合格” 、“擾亂平臺(tái)秩序”行為被處罰的歷史記錄

(5)店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪處于正在運(yùn)營(yíng)期間，未因處罰處于停業(yè)整頓期。

2、商品標(biāo)準(zhǔn)

(1)商品品類不得包含抖音平臺(tái)禁售商品，詳細(xì)參見《【商家—發(fā)布違禁商品/信息】實(shí)施細(xì)則》。

(2)虛擬類商品除外。

第三章 參與流程

1、商家后臺(tái)操作

1)選擇出售中的商品參加愛心好物計(jì)劃

2)開通愛心好物捐贈(zèng)協(xié)議

初次加入愛心好物計(jì)劃的商家需要先行開通愛心好物捐贈(zèng)協(xié)議，選擇“同意上述承諾書之內(nèi)容，并愿意參加公益捐贈(zèng)活動(dòng)”。

3)選擇公益項(xiàng)目、設(shè)置捐贈(zèng)方式

請(qǐng)選擇相應(yīng)的公益項(xiàng)目以及捐贈(zèng)方式，并設(shè)置捐贈(zèng)額，在消費(fèi)者交易完成時(shí)，系統(tǒng)會(huì)按照商家設(shè)置的金額至指定的公益項(xiàng)目善款接收賬戶中。

4)MVP階段只接受指定金額捐贈(zèng)，金額統(tǒng)一按照以下梯度供選擇

0.1元/件

1元/件

3元/件

設(shè)置是否在商品頁面透出公益商品捐贈(zèng)信息。

第四章 運(yùn)營(yíng)規(guī)范

1、 “愛心好物”的發(fā)布、售賣、宣傳等行為需遵守抖音電商平臺(tái)的相關(guān)規(guī)則，包括但不限于《商品信息發(fā)布規(guī)范》、《商家發(fā)貨行為管理規(guī)則》、《商家售后服務(wù)管理規(guī)范》、《電商創(chuàng)作者管理總則》等。

2、除“愛心好物”以外的其他普通商品，禁止出現(xiàn)虛假公益宣傳;

3、 “愛心好物”的捐款結(jié)算：

(1)將在訂單支付成功后，捐贈(zèng)金額以sku為維度進(jìn)行結(jié)算。

(2)若消費(fèi)者取消訂單，訂單不做捐贈(zèng)金額結(jié)算。

(3)對(duì)于進(jìn)入售后處理的訂單，若sku維度單有貨款結(jié)算金額則進(jìn)行捐款，即只有sku單全額退款導(dǎo)致無需結(jié)算時(shí)才不做捐款，否則一律捐款。

4、“愛心好物”售后處理規(guī)范與普通商品保持一致，若發(fā)生售后退款，需按照原售后退款標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

第五章 退出標(biāo)準(zhǔn)

1、商家主動(dòng)退出

商家可通過點(diǎn)擊“抖店-商品-商品管理-商品狀態(tài)”里取消公益捐贈(zèng)自主操作退出;

訂單下單時(shí)間在退出之前的，該筆訂單將繼續(xù)結(jié)算捐款，下單時(shí)間在退出之后的，將不在結(jié)算捐款。

2、平臺(tái)清退活動(dòng)

當(dāng)商家或其公益商品達(dá)到以下條件時(shí)，平臺(tái)有權(quán)進(jìn)行清退：

(1)商家體驗(yàn)分<=4.0分。

第六章 違規(guī)處理

1、商家若違反平臺(tái)相關(guān)規(guī)則及協(xié)議的，平臺(tái)有權(quán)依照《電子商務(wù)開放平臺(tái)店鋪服務(wù)協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》及其他相關(guān)協(xié)議或規(guī)則對(duì)其進(jìn)行處理。

2、推廣者若違反商品宣傳相關(guān)規(guī)范，平臺(tái)將依照《電商創(chuàng)作者帳號(hào)管理規(guī)則》、《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》中相關(guān)條款，對(duì)其進(jìn)行處理。

抖音小店被清退怎么破？小店封號(hào)保金能退嗎？

在抖音上有很多個(gè)人都開通抖音小店，然后利用抖音的流量賣貨，不過有些人不知道平臺(tái)的規(guī)則，導(dǎo)致店鋪違規(guī)，最終抖音小店被清退了，那么如果抖音小店被清退了該怎么辦?還能讓店鋪回來嗎?

抖音小店被清退怎么破?

根據(jù)規(guī)定顯示，如果因?yàn)閲?yán)重違規(guī)、資質(zhì)造假導(dǎo)致小店被清退的，會(huì)被永久限制入駐，不能夠重開。如果是主動(dòng)退出經(jīng)營(yíng)關(guān)閉店鋪，6個(gè)月之后可以重開店鋪。

目前來看，永久封號(hào)是沒有辦法解封的。所以定要搞清楚小店規(guī)則，不要進(jìn)行違規(guī)操作，避免違規(guī)。

小店封號(hào)保金能退嗎?

通常情況下不能。只有比較嚴(yán)重的行為，平臺(tái)才會(huì)對(duì)小店進(jìn)行封號(hào)的處罰，平臺(tái)的規(guī)定中也指出了，嚴(yán)重違規(guī)都是要扣除保金的，一般就會(huì)被扣光。有時(shí)候甚至?xí)蟠蠹已a(bǔ)交。

小店違規(guī)行為：

1、虛構(gòu)交易事實(shí)，干擾或妨礙記錄秩序等方式，獲取假銷量，店評(píng)分，信用積分，評(píng)論，規(guī)避或惡意利用記錄規(guī)則。

2、二手、卡券等類目錯(cuò)放行為，例如銷售二手車、旅游卡券等，這些屬于“濫發(fā)信息-錯(cuò)放類”，對(duì)于這種行為的店鋪，會(huì)被清退并扣除全部保金。

3、發(fā)布違禁信息：通過平臺(tái)發(fā)布/售賣法律法規(guī)及禁止發(fā)布信息中明確禁售的品或信息。這種被發(fā)現(xiàn)處罰也是特別嚴(yán)的。

4、信息作弊，遮擋主圖、標(biāo)題拼音/偏旁/變形體等違規(guī)填寫信息，錯(cuò)放商品類目來逃避監(jiān)管，違規(guī)銷售。有這種行為操作的商家也會(huì)被平臺(tái)給予清退并扣除全部保金的處理。

5、售假冒盜版品：假冒商標(biāo)或盜版品。

6、經(jīng)營(yíng)三無品：指標(biāo)明的名稱、廠名和廠址等不符合質(zhì)量法標(biāo)識(shí)要求的。

7、質(zhì)量不合格：指品質(zhì)不合標(biāo)準(zhǔn)，及相關(guān)管理要求，這些都是會(huì)被處理的。

8、危害了用戶權(quán)益積分：商品、服務(wù)或交易模式出現(xiàn)大量導(dǎo)致權(quán)益受損的情況，每出現(xiàn)一次違規(guī)會(huì)積分4分，且被扣除相應(yīng)保金。

抖音小店如果只是被短期封禁的話，等到解封日期就會(huì)自動(dòng)解封了，然后就可以正常經(jīng)營(yíng)了，如果是永久封禁的情況下，抖音小店就回不來了，只能重新注冊(cè)一個(gè)賬號(hào)，然后不要用自己的身份信息。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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