為規(guī)范維護(hù)快手平臺(tái)的正常運(yùn)營(yíng)秩序，提升平臺(tái)服務(wù)水平和商家經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，現(xiàn)對(duì)《快手小店保證金管理規(guī)則》進(jìn)行修訂。本規(guī)則于2022年12月20日修訂，2022年12月28日生效。修訂內(nèi)容如下：

第三章 店鋪保證金繳存

3.4 店鋪保證金補(bǔ)繳

3.4.1 平臺(tái)根據(jù)第二章和第三章規(guī)定調(diào)整或劃扣店鋪保證金，導(dǎo)致商戶店鋪保證金余額低于其應(yīng)繳存店鋪保證金標(biāo)準(zhǔn)的，平臺(tái)有權(quán)作出如下處理，具體處理方式可參見第五章：

a.暫停使用購(gòu)物車功能;

b.商品上架功能關(guān)閉;

c.商品銷售受限;

d.貨款提現(xiàn)功能受限;

e.自店鋪賬戶貨款中劃轉(zhuǎn)相應(yīng)金額予以補(bǔ)足;

f.其他快手平臺(tái)認(rèn)為必要的其他限制;

3.4.2 保證金不足的情形處理：保證金不足期間，平臺(tái)有權(quán)部分或全部暫停向商戶提供服務(wù)，如逾期仍未能補(bǔ)足，則快手平臺(tái)有權(quán)單方終止服務(wù)。

3.4.3 在商戶的保證金不足以賠付時(shí)，商戶應(yīng)自行支付額外的賠付金額，如商戶怠于履行前述額外賠付義務(wù)的，平臺(tái)有權(quán)使用自有資金代其向消費(fèi)者或其他權(quán)利人支付賠償金、補(bǔ)償金或其它任何款項(xiàng)(但快手平臺(tái)并無此義務(wù))，且快手平臺(tái)有權(quán)要求商戶償付損失;

或暫停向商戶結(jié)算根據(jù)商戶服務(wù)協(xié)議約定代商戶收取的交易款項(xiàng)，并有權(quán)在商戶仍未償付平臺(tái)損失時(shí)扣除相應(yīng)的交易款項(xiàng)，以補(bǔ)償快手平臺(tái)遭受的損失。

第四章 推廣保證金繳存

4.3 推廣保證金劃扣、賠付和補(bǔ)繳

4.3.1 因4.2.2或推廣期間出現(xiàn)違規(guī)情形的，平臺(tái)有權(quán)劃扣推廣保證金，因此導(dǎo)致推廣保證金低于應(yīng)繳標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，接到補(bǔ)繳通知之次日起，7個(gè)自然日內(nèi)完成補(bǔ)繳，超期未補(bǔ)繳，將視為同意關(guān)閉推廣服務(wù)，平臺(tái)有權(quán)立即停止部分或者全部活動(dòng)提報(bào)及功能，包括但不限于下列方式，具體處理方式可參見第五章：

(1)暫停使用購(gòu)物車功能;

(2)商品上架功能關(guān)閉;

(3)商品銷售受限;

(4)其他平臺(tái)認(rèn)為的其他功能限制或關(guān)閉;

4.3.2 同3.4.3,快手平臺(tái)無義務(wù)但保留使用自有資金代其向消費(fèi)者或其他權(quán)利人支付賠償金、補(bǔ)償金或其它任何款項(xiàng)的權(quán)利，同時(shí)商戶有償付義務(wù)。

第五章 保證金不足的處理

5.1 當(dāng)商戶出現(xiàn)第3.4.1條或第4.3.1條規(guī)定的情形時(shí)，快手平臺(tái)有權(quán)作出對(duì)應(yīng)處理。

5.2 保證金查看路徑：【快手APP移動(dòng)版-快手小店賣家端-應(yīng)用中心-店鋪管理-保證金】。

或【快手電商PC電腦版/網(wǎng)頁(yè)版-貨主工作臺(tái)首頁(yè)-賬戶資金-保證金】。

快手小店規(guī)范預(yù)售發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)通知

為明確預(yù)售發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)要求、提升消費(fèi)者時(shí)效體驗(yàn)，并結(jié)合目前商戶實(shí)際發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)分布情況，快手小店平臺(tái)平臺(tái)計(jì)劃規(guī)范預(yù)售發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)并對(duì)《快手小店發(fā)貨管理規(guī)則》進(jìn)行修訂，詳情如下：

具體修訂內(nèi)容如下：

1、預(yù)售商品發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)調(diào)整

預(yù)售商品的發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)由原來的最長(zhǎng)可設(shè)置支付后90天內(nèi)發(fā)貨，調(diào)整為可設(shè)置為支付后4天-45天內(nèi)發(fā)貨。

2、預(yù)售商品設(shè)置調(diào)整

預(yù)售商品發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)調(diào)整生效后，商戶新發(fā)布的預(yù)售商品可設(shè)置為支付后4天-45天內(nèi)發(fā)貨。

商戶在調(diào)整前發(fā)布的預(yù)售商品應(yīng)及時(shí)調(diào)整發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)，原有預(yù)售商品設(shè)置發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)在45天及以下的不需要進(jìn)行修該。

原有預(yù)售商品設(shè)置發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)在45天以上的，在修改商品信息時(shí)需要調(diào)整發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)才可以進(jìn)行發(fā)布。

在調(diào)整生效30天后設(shè)置的發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)仍在45天以上的預(yù)售商品將會(huì)被下架，在預(yù)售時(shí)長(zhǎng)修改后方可重新上架。

舉例：

原商品設(shè)置發(fā)貨時(shí)效在45天及以下的：不影響

原商品設(shè)置發(fā)貨時(shí)效在45天以上的：修改商品時(shí)需將發(fā)貨時(shí)效調(diào)整到不超過45天才能發(fā)布。

3、調(diào)整生效時(shí)間

預(yù)售商品發(fā)貨時(shí)長(zhǎng)調(diào)整將于2022年12月7日生效。

要求有哪些?

1.商家應(yīng)按照承諾時(shí)效及時(shí)發(fā)貨。

2.未在承諾時(shí)效內(nèi)發(fā)貨的，消費(fèi)者有權(quán)要求繼續(xù)發(fā)貨。

3.未在承諾時(shí)效內(nèi)發(fā)貨的，消費(fèi)者有權(quán)申請(qǐng)全額退貨退款，商家需支持。

4.發(fā)貨時(shí)間晚于承諾時(shí)間的消費(fèi)者申請(qǐng)訂單金額10%(不少于5元，不超過500元)的賠付，商家需支持。

5.如大量訂單未履約發(fā)貨，快手將按照《快手小店商品推廣管理規(guī)則》違背服務(wù)承諾處理。

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