淘寶很多用戶在收到貨之后，都不怎么手動去確認(rèn)收貨的，也很少主動寫評價(jià)，都是默認(rèn)好評。所以淘寶商家就會用各種方式來讓買家給好評。那淘寶怎么自動催買家好評?

催好評不是人工催的，都是后臺設(shè)置好的～這個(gè)功能還需要花錢租的哦。

主要針對交易成功后未主動評價(jià)的買家，系統(tǒng)會自動發(fā)送一條短信提醒買家給好評。經(jīng)廣大客戶反饋，該功能可以有效提升寶貝的轉(zhuǎn)化率、提升店鋪DSR評分，建議開啟。

如何邀請買家好評?

1、分析買家類型

①快遞已簽收未確認(rèn)收貨

現(xiàn)在有很多買家快遞已經(jīng)收到了，但是遲遲沒有確認(rèn)收貨，這類買家大多數(shù)是很懶的，懶得自己去確認(rèn)收貨去評價(jià)，就等著系統(tǒng)默認(rèn)收貨默認(rèn)評價(jià)。小部分買家是因?yàn)槭褂昧嘶▎h付款，想著延遲收貨時(shí)間來拉長賬期。像這類買家，我們可以催收催評，不然系統(tǒng)默認(rèn)收貨，默認(rèn)好評影響我們資金回籠，也不給店鋪增長DSR評分。

②確認(rèn)收貨未評價(jià)

確認(rèn)收貨未評價(jià)的買家很多屬于寶貝是好是壞都不喜歡去評價(jià)的，他們沒有寫評價(jià)的習(xí)慣，覺得麻煩，沒必要。買了好就自己用著，不那么好就算了，完全接受不了，那就走售后退貨退款。針對這一類型的買家我們可以進(jìn)行一個(gè)催評，贈送一些店鋪的優(yōu)惠券，或者是復(fù)購加贈禮品、折扣之類的特權(quán)，這樣對店鋪滿意想復(fù)購的買家會為了相應(yīng)的福利去給店鋪一個(gè)好評。

③確認(rèn)收貨已評價(jià)

確認(rèn)收貨已評價(jià)的買家屬于對于網(wǎng)購評價(jià)很積極的用戶，他們會根據(jù)自己的真實(shí)感受主動的給寶貝好評、中評、差評。像這類用戶，我們可以從中找出積極好評的買家，邀請成為店鋪會員，加強(qiáng)聯(lián)系，讓買家成為店鋪忠實(shí)用戶。而中差評的買家，我們則嘗試邀請其修改評價(jià)，減少店鋪的負(fù)面評價(jià)。

總的來說，淘寶商家要想實(shí)現(xiàn)自動催買家好評的功能，是需要花錢買工具的。去網(wǎng)上搜，就能搜到一些自動催評的工具，但需要付費(fèi)購買。

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投訴好評返現(xiàn)可以拿到賠償嗎？淘寶如何獲得好評？

經(jīng)常在淘寶上購物的用戶可能看到過商家在貨物包裹里面放了一些好評返現(xiàn)的卡片，大部分用戶為了這些返現(xiàn)會給出好評，但是有的人知道商家這樣做是違規(guī)的，那么投訴好評返現(xiàn)可以拿到賠償嗎?

投訴好評返現(xiàn)可以拿到賠償嗎?

可以。

淘寶好評返現(xiàn)可以索要賠償，一般來說，好評返現(xiàn)的賠償金額不會超過購買的商品的原價(jià)的50%。比如說，購買的商品價(jià)格為100元，那么最多可以申請到50元的好評返現(xiàn)賠償金額。違反了反不正當(dāng)競爭法，第8條第1款的規(guī)定以好評返現(xiàn)的方式扭曲商品的真實(shí)性，屬于欺詐消費(fèi)者，所以按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法55條進(jìn)行三倍賠償，不滿500則按500最低標(biāo)準(zhǔn)賠償。

不正當(dāng)競爭行為的主要表現(xiàn)有：

1、引人誤解的虛假宣傳行為;

2、侵犯商業(yè)秘密的行為;

3、商業(yè)詆毀行為;

4、以不正當(dāng)利益進(jìn)行交易的行為;

5、不正當(dāng)有獎銷售行為;

6、低于成本價(jià)的銷售行為;

7、假冒行為等。

淘寶如何獲得好評?

1、通過活動獲取好評

我們可以利用淘寶客，使用優(yōu)惠券的引流方式讓顧客來我們店鋪，當(dāng)形成轉(zhuǎn)化后，只要顧客能給好評，那么我們就可以返利10元，或者是其他優(yōu)惠的形式，由你們自由發(fā)揮了。當(dāng)然你也可以通過淘金幣活動來引導(dǎo)顧客給我們店鋪好評。

2、使用卡片來獲取好評

我們可以設(shè)置卡片刮獎，只要顧客能給我們五星好評那么就能領(lǐng)獎，賣家在發(fā)貨前只要把卡片塞在包裹里就行了，當(dāng)然你的卡片上得有你店鋪的二維碼。這樣顧客就能通過掃碼的形式關(guān)注或加群后來獲取獎勵。一般獎勵在5元到10元之前，當(dāng)然你也根據(jù)你產(chǎn)品的客單價(jià)來擬定。

3、通過良好的服務(wù)態(tài)度獲取好評

淘寶顧客在寫評價(jià)的時(shí)候往往是針對兩點(diǎn)來寫的，一點(diǎn)是對于產(chǎn)品的滿意程度，另外一點(diǎn)就是因?yàn)橘u家的服務(wù)態(tài)度。所以淘寶賣家們也可以通過這兩點(diǎn)來獲取好評，如果你的產(chǎn)品被顧客看出有瑕疵的話，那么一定要注意自己的服務(wù)態(tài)度，為顧客解決問題。

投訴好評返現(xiàn)是可以拿到賠償?shù)?，因?yàn)樵谔詫毶匣蛘叻缮隙际墙股碳疫@種行為的，所以在淘寶上購物的時(shí)候遇到這種好評返現(xiàn)的情況后，買家可以保留相關(guān)證據(jù)并向平臺投訴索賠的。

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