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    京東店鋪在哪里設(shè)置自動回復(fù)?

    2022-05-18|11:25|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:259

    現(xiàn)在很多京東店鋪都開通了自動回復(fù)功能,這樣消費者在咨詢京東客服的時候,就能立馬回復(fù)了,不過仍舊有一些店鋪沒有設(shè)置自動回復(fù),其中有些是不知道去哪里設(shè)置,下面介紹下京東店鋪設(shè)置自動回復(fù)的步驟。



    京東店鋪在哪里設(shè)置自動回復(fù)?

    1、大家只要進入商家后臺:到咚咚設(shè)置—客服設(shè)置—自動回復(fù),在關(guān)聯(lián)問題中,增加店鋪常見問題以及對應(yīng)答案。

    2、主賬號為團隊自動回復(fù)關(guān)聯(lián)問題,供自己和子賬號使用。京東子賬號進入到自動回復(fù),可以選擇使用主賬號設(shè)置的團隊版本,也可以選擇個人版本,關(guān)聯(lián)主賬號已設(shè)置的問題就可以了。

    京東設(shè)置自動回復(fù)有什么話術(shù)要求?

    1、要符合平臺規(guī)范的用語。

    2、售前溝通京東客服需要禮貌、熱情、不敷衍。關(guān)于所有的商品銷售,要誠實的回答,注意溝通語氣。不要吝嗇對客戶的贊美,一定要肯定客戶的眼光,要適當(dāng)?shù)刭澝揽蛻簟?/p>

    3、關(guān)于客戶要福利的問題。當(dāng)客戶購買多個商品或者成交金額比較大時,在成交前可以給予一些贈品以促成交易。多與客戶溝通商品本身的價值和帶給客人的好處。

    設(shè)置還要注意以下幾點:

    1、如果無法滿足客戶的要求,則在拒絕客戶的時候,一定要說抱歉的話。

    2、不要替顧客做決定,要引導(dǎo)顧客做出決定。

    3、用自己承擔(dān)責(zé)任的方式說話,讓客戶覺得你是真的在為她們著想。

    4、多用贊賞和感謝的詞匯。

    5、避免用命令式、反問式的語句,少用否定語句。

    雖然設(shè)置了自動回復(fù)可以有效的幫助店鋪解決咨詢壓力,但是也不能完全指望它,因為消費者的很多問題不是靠這個就能解決的,需要人工客服去幫助消費者,所以大的店鋪都會配多個人工客服。



    京東店鋪怎么引流?有哪些引流方式和技巧?

    在京東上面開店,其實也需要想辦法去給店鋪引流,但是很多京東賣家都不知道到底應(yīng)該怎么去引流,也不知道到底有哪些引流的方式、方法和技巧,我馬上為各位賣家一一揭曉!

    1、京東快車高效引流-開源

    在操作店鋪時,對于現(xiàn)階段來說,想著讓產(chǎn)品,讓店鋪較快的獲取流量權(quán)重,快車推廣是比較直接的方法。

    對于推廣來說,愿意不愿意操作,是否花錢,這些只是小問題。而店鋪是否要快速入池,還是想著慢慢優(yōu)化店鋪權(quán)重才是主要的。有捷徑可以選擇,為什么不選。你所說的,要投錢,流量不行,都是操作層面的問題。

    這里你要清楚,快車在這個階段的作用,主要是通過投放關(guān)鍵詞,投放人群,把產(chǎn)品推送到意向買家群體面前,讓寶貝可以有展現(xiàn),能夠賣貨,逐步積累寶貝的搜索權(quán)重。

    多計劃的引流,可以快速獲取流量,同時因為快車投放初期權(quán)重對流量的影響,可以及早測試出高權(quán)重計劃,方便做后續(xù)優(yōu)化。

    關(guān)鍵詞+人群組合投放,才能拉升快車的流量,獲取好的點擊和轉(zhuǎn)化。很多朋友在開車時,轉(zhuǎn)化跟不上,跟人群沒有操作有直接關(guān)系。

    另外對于關(guān)鍵詞推廣要清楚,關(guān)鍵詞的投放主要目的是在培養(yǎng)產(chǎn)品搜索關(guān)鍵詞的搜索權(quán)重,有好的展現(xiàn)和點擊轉(zhuǎn)化,為關(guān)鍵詞加權(quán)是主要的。所以你的優(yōu)化點,要從這方面去著手。

    對于店鋪推廣來說,主要是在產(chǎn)品,在店鋪有足夠競爭力,店鋪流失少的情況,去投放,可以再同類店鋪的競爭中獲取優(yōu)質(zhì)流量。對于產(chǎn)品的曝光,店鋪的曝光,品牌的曝光都是有幫助的。如果所做產(chǎn)品,需要較多流量,轉(zhuǎn)化周期長的產(chǎn)品適合,比如家具,禮服等。

    2、優(yōu)化搜索流量-本源

    做任何引流操作,店鋪自身引流能力是不能忽視的。而做的各種引流操作,本質(zhì)上都是為了提升店鋪引流能力。

    當(dāng)你開新店,做新品的時候,產(chǎn)品進入搜索庫,都會有相應(yīng)的,產(chǎn)品搜索位。如何才能打開搜索位,讓產(chǎn)品能夠從深淵中展現(xiàn)。在產(chǎn)品的新品期,都會給到優(yōu)先展示權(quán)。能否展示,還要受其他搜索因子的影響。

    關(guān)鍵詞的點擊情況,產(chǎn)品的加購情況,產(chǎn)品的銷量情況,產(chǎn)品的訪客情況,產(chǎn)品的人群標簽等綜合維度,都會影響寶貝最終的展示。

    所以前邊提到,你的推廣,就是把寶貝提前放到搜索位,這樣在關(guān)鍵詞和人群的影響下,以及產(chǎn)品屬性的加持下,才能獲得流量。

    產(chǎn)品有初始流量,會有反饋流量,會有推廣流量,流量產(chǎn)生價值,才會有搜索權(quán)重出來。

    3、海投補充引流-引源

    對于海投在引流中的作用,就看你怎么定位了。引流方面,想著做好,出發(fā)點很重要,思路對了,才能達到你想要的引流結(jié)果。明知不可為,而為之,自然非人力所能為也。

    在日常店鋪的引流中,初始階段,海投更多的是被我用來作為選款的初步操作。短期通過海投批量投放,可以獲得前期的流量積累,作為快速判斷產(chǎn)品的依據(jù)。

    當(dāng)正常優(yōu)化階段,海投主要的功能就是,為店鋪引流,增加產(chǎn)品曝光,提升店鋪動銷的操作。

    海投在實際操作的時候,因為起始階段引流成本比快車低,是很多商家投放海投的原因。

    不少人記住了,海投引流成本低的問題,以為操作了,就會有好結(jié)果。實際投放結(jié)果是,轉(zhuǎn)化沒有,產(chǎn)出低。為什么這樣,因為只是做了投的操作,沒有理會優(yōu)化方面。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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