京東國(guó)際開放平臺(tái)同樣也開展了618大促活動(dòng)，并且對(duì)成功報(bào)名參加了該活動(dòng)的賣家們也制定了相關(guān)的規(guī)則和服務(wù)要求，如果各位賣家想要做好這次活動(dòng)，自然也需要提前了解一下服務(wù)的要求。

1、運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)要求

運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)是為了減少大促活動(dòng)期間商品退貨運(yùn)費(fèi)糾紛，提高消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)，避免消費(fèi)者因商品展示不符或其他理由退貨而對(duì)商家產(chǎn)生不必要的運(yùn)費(fèi)損失的服務(wù)產(chǎn)品。

針對(duì)參加此次618活動(dòng)的店鋪(部分類目除外)，平臺(tái)將根據(jù)《京東開放平臺(tái)“退換貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”服務(wù)須知》在5月24日00:00:00-6月20日23:59:59 要求商家自主開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，保障客戶體驗(yàn)。

開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)可以降低因買賣雙方退換貨導(dǎo)致的客訴問題，提升商家的服務(wù)品質(zhì)，同時(shí)結(jié)合放心購(gòu)打標(biāo)及風(fēng)向標(biāo)加分，能起到增加權(quán)重、提高店鋪轉(zhuǎn)化的作用，因此平臺(tái)建議商家在618活動(dòng)期間全程開通運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)服務(wù)。開通路徑：商家后臺(tái)-我的店鋪-保險(xiǎn)服務(wù)-運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。

2、晚必賠(時(shí)效險(xiǎn))

晚必賠產(chǎn)品是整合京東科技、物流以及京東開放平臺(tái)各項(xiàng)能力，根據(jù)promise，解決商家整體發(fā)貨時(shí)效、提升消費(fèi)者體驗(yàn)的核心產(chǎn)品。

晚必賠能夠有效解決大促期間因物流時(shí)效問題產(chǎn)生的客訴，幫助商家通過保險(xiǎn)NPS的方式轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)結(jié)合放心購(gòu)標(biāo)簽及風(fēng)向標(biāo)加分，能起到增加權(quán)重，提高店鋪轉(zhuǎn)化的作用，因此強(qiáng)烈建議商家在618期間全程開通晚必賠服務(wù)。

請(qǐng)注意，開通晚必賠的商家需對(duì)在售商品綁定Promise時(shí)效模板。開通流程：商家后臺(tái)-我的店鋪-保險(xiǎn)服務(wù)-晚必賠。

3、閃電退款要求

閃電退款是京東開放平臺(tái)為魔鏡等級(jí)S2以上的京東優(yōu)質(zhì)用戶推出的售后特色服務(wù)，對(duì)于退貨商品在閃電退款品類范圍內(nèi)且貨款在授信額度內(nèi)的，消費(fèi)者在售后上傳有效運(yùn)單號(hào)且有退貨物流信息后(或京東配送售后上門取件后系統(tǒng)自動(dòng)提交運(yùn)單)，即可享受優(yōu)先退款的服務(wù)。

針對(duì)參加本次618活動(dòng)的店鋪(部分類目除外)，平臺(tái)將根據(jù)《京東開放平臺(tái)“閃電退款”服務(wù)規(guī)則》在5月24日00:00:00-6月20日23:59:59要求商家自主開通閃電退款，保障客戶體驗(yàn)。

4、免費(fèi)上門取退

退換貨體驗(yàn)是大促期間影響消費(fèi)者進(jìn)行下單決策的重要因素之一，京東國(guó)際整合現(xiàn)有平臺(tái)能力面向消費(fèi)者推出“免費(fèi)上門取退”。“免費(fèi)上門取退”是指免費(fèi)上門取件后閃電退款的優(yōu)質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品，當(dāng)商家在大促期間已開通“運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”、“閃電退款”且所售商品類目符合上門取件范圍時(shí)，商品將在前臺(tái)放心購(gòu)樓層展示“免費(fèi)上門取退”標(biāo)簽。

當(dāng)消費(fèi)者在退貨時(shí)選擇的返回方式為“上門取件”時(shí)，即可享受免費(fèi)上門取退服務(wù)，給予消費(fèi)者真正免費(fèi)、方便快速的退換貨體驗(yàn)。

5、放心購(gòu)

放心購(gòu)為京東國(guó)際平臺(tái)好服務(wù)好商品認(rèn)證標(biāo)簽，打標(biāo)后轉(zhuǎn)化率平均提升20%，目前已推出100余款子服務(wù)標(biāo)簽，618主會(huì)場(chǎng)等核心會(huì)場(chǎng)將展示子服務(wù)標(biāo)簽，商家朋友可開通放心購(gòu)子服務(wù)以提高商品點(diǎn)擊率。放心購(gòu)打標(biāo)查詢路徑：商家后臺(tái)-商品管理-商品管理工具箱-放心購(gòu)查詢。

6、7天無理由退貨

除不適用于7天無理由退貨的商品外、其他活動(dòng)商品需按照《“7天無理由退貨”細(xì)則》提供相應(yīng)退貨服務(wù)。

2022年京東國(guó)際開放平臺(tái)618活動(dòng)準(zhǔn)入原則是什么?

京東國(guó)際開放平臺(tái)也擁有巨大的流量入口，如果各位賣家也是京東國(guó)際賣家的話，那也要深入去了解一下今年該平臺(tái)的618活動(dòng)準(zhǔn)入原則到底是什么，我接下來會(huì)詳細(xì)告訴各位。

1、商品品質(zhì)要求

商品質(zhì)量指數(shù)處于D級(jí)的商品將無法成功報(bào)名參加此次618活動(dòng)。若提報(bào)的商品不符合活動(dòng)的質(zhì)量門檻要求，將收到商品未達(dá)到商品質(zhì)量指數(shù)門檻要求的提示，建議商家換成同品類質(zhì)量指數(shù)等級(jí)較高的商品進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的報(bào)名(虛擬類、服務(wù)類、二手類商品除外)。

商品質(zhì)量指數(shù)是綜合消費(fèi)者評(píng)論、退換修及客訴等多維度對(duì)商品質(zhì)量的反饋數(shù)據(jù)，結(jié)合內(nèi)外部抽檢、認(rèn)證和檢測(cè)等信息，對(duì)京東國(guó)際平臺(tái)商品給出質(zhì)量得分和排名。商品質(zhì)量指數(shù)查看路徑：商家后臺(tái)-品控中心-店鋪品質(zhì)。

2、商品價(jià)格要求

價(jià)保服務(wù)：為了保障消費(fèi)者在618期間的購(gòu)物體驗(yàn)，提升購(gòu)買意愿及商品轉(zhuǎn)化，針對(duì)參與618大促商品打標(biāo)的商家(部分類目除外)，平臺(tái)將根據(jù)《京東開放平臺(tái)“商品價(jià)格保護(hù)”服務(wù)規(guī)則》及《2022年京東開放平臺(tái)618商品打標(biāo)規(guī)則》執(zhí)行，若商家自主開通價(jià)保服務(wù)，商品詳情頁將優(yōu)先展示服務(wù)標(biāo)簽。

價(jià)格承諾：為了保證消費(fèi)者618期間的最優(yōu)價(jià)格體驗(yàn)，商家需確?；顒?dòng)商品在正式活動(dòng)期間(5月24日00:00:00-6月20日23:59:59)的價(jià)格不高于活動(dòng)結(jié)束后15日內(nèi)(6月21日00:00:00-7月5日23:59:59)的價(jià)格。如因違反此承諾導(dǎo)致消費(fèi)者向平臺(tái)申請(qǐng)差價(jià)補(bǔ)償，平臺(tái)有權(quán)酌情向消費(fèi)者進(jìn)行補(bǔ)償，該補(bǔ)償產(chǎn)生的費(fèi)用由商家承擔(dān)。

價(jià)格管控：京東國(guó)際倡導(dǎo)商家誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，抵制虛假促銷行為。平臺(tái)將會(huì)對(duì)活動(dòng)商品在預(yù)售期內(nèi)的價(jià)格變動(dòng)進(jìn)行監(jiān)測(cè)，同時(shí)結(jié)合輿情及客訴等內(nèi)外部信息進(jìn)行綜合評(píng)估。

對(duì)于因提價(jià)促銷、先漲后降等行為導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)商家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑，且數(shù)據(jù)驗(yàn)證該商品價(jià)格確有異常變動(dòng)的情形，平臺(tái)將對(duì)此類商家及商品進(jìn)行警告、扣分、下架、清退等管控措施。

3、商家合規(guī)要求

違規(guī)積分：商家須遵守《京東開放平臺(tái)商家違規(guī)積分管理規(guī)則》中的相關(guān)規(guī)定，若商家在活動(dòng)報(bào)名時(shí)違反京東平臺(tái)規(guī)則或處于限制期，則不允許參與此次618活動(dòng)報(bào)名。

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