京東店鋪其實(shí)也是有等級(jí)之分，很多人在逛京東店鋪的時(shí)候，都會(huì)選擇星級(jí)比較高的店鋪去做，那么問(wèn)題來(lái)了，這個(gè)京東的店鋪星級(jí)是如何去定呢?下面就來(lái)詳細(xì)說(shuō)說(shuō)這個(gè)事情，有想法的朋友來(lái)學(xué)習(xí)下吧!

以前，京東是按照店鋪評(píng)分來(lái)劃分等級(jí)?，F(xiàn)如今，使用店鋪星級(jí)來(lái)劃分等級(jí)。這種方法，是根據(jù)商家們的風(fēng)向標(biāo)排名進(jìn)行劃分，能夠直接反應(yīng)出風(fēng)向標(biāo)的水平。通過(guò)這種方法，鼓勵(lì)商家們提升綜合服務(wù)水準(zhǔn)，從各個(gè)方面為消費(fèi)者著想，提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

店鋪星級(jí)都有哪些?

1、分為2.5星、3星、3.5星、4星、4.5星以及4.9星。

2、在展示過(guò)程中，根本評(píng)價(jià)、售后以及交易糾紛等因素分為紅色和綠色。紅色代表得分還不錯(cuò)，綠色說(shuō)明得分很低，需要進(jìn)一步優(yōu)化。

3、最低等級(jí)是2.5星，4.9星屬于京東好店。這種級(jí)別的店鋪，各方面服務(wù)都不錯(cuò)，產(chǎn)品質(zhì)量有保障，被系統(tǒng)重點(diǎn)推薦。之所以沒(méi)有達(dá)到5星，是為了激勵(lì)商家繼續(xù)努力，不斷提升。

店鋪星級(jí)有什么用?

1、通過(guò)店鋪星級(jí)，可以了解店鋪的發(fā)展情況。等級(jí)越高，說(shuō)明店鋪越值得信賴(lài)與認(rèn)可。

2、通過(guò)店鋪星級(jí)，可以給買(mǎi)家們提供購(gòu)物參考。有時(shí)候，面對(duì)不同店鋪的同一種商品，買(mǎi)家們有點(diǎn)不知所措，不知道如何去選擇。此時(shí)，可以通過(guò)店鋪星級(jí)去選擇，店鋪星級(jí)越高，越值得信賴(lài)。

既然店鋪星級(jí)有這些作用，商家們一定要努力提升店鋪星級(jí)?？墒牵行┥碳野l(fā)現(xiàn)，在自己的店鋪里根本看不到店鋪星級(jí)，怎么辦?一般來(lái)說(shuō)，出現(xiàn)這種問(wèn)題，與三種因素有關(guān)系。

1、店鋪風(fēng)向標(biāo)排名出現(xiàn)問(wèn)題，表現(xiàn)為“–”時(shí)，自然不會(huì)展現(xiàn)出店鋪星級(jí)。

2、店鋪星級(jí)很高，達(dá)到了最高標(biāo)準(zhǔn)。這種店鋪得到京東平臺(tái)認(rèn)可，是好店。在有效期內(nèi)，不顯示店鋪星級(jí)，只顯示好店的標(biāo)識(shí)。如果沒(méi)有被認(rèn)證是好店，可以看到相對(duì)應(yīng)的星級(jí)。

3、通過(guò)特色好店認(rèn)證，在有效期之內(nèi)也是不顯示店鋪星級(jí)的。

如果商家們看到自己的店鋪沒(méi)有顯示星級(jí)，請(qǐng)不要著急。除了第一種情況之外，第二種和第三種情況都是很好的。說(shuō)明自己的店鋪被認(rèn)證為好店或者特色好店，得到好店的認(rèn)證標(biāo)識(shí)，比展示店鋪星級(jí)更有價(jià)值。

未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中，京東店鋪都會(huì)用星級(jí)來(lái)劃分。對(duì)于各大商家來(lái)說(shuō)，一定要想辦法提升店鋪的星級(jí)。星級(jí)越高，越容易獲得廣大消費(fèi)者的認(rèn)可與信賴(lài)。暫時(shí)沒(méi)有得到好店認(rèn)可也不要著急，想辦法去提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平。只要將店鋪的細(xì)節(jié)優(yōu)化好，自然可以獲得好店認(rèn)證。

京東店鋪星級(jí)怎么提升？有哪些方法和策略？

在京東平臺(tái)上面開(kāi)店鋪，其實(shí)店鋪也是有星級(jí)等級(jí)的，不少賣(mài)家都想要知道京東店鋪的星級(jí)到底應(yīng)該怎么提升，同時(shí)可以通過(guò)哪些方法和策略去提升呢?我馬上給各位揭曉。

1、商品評(píng)分包括商品質(zhì)量滿(mǎn)意度、商品描述滿(mǎn)意度和退換貨。這主要是客戶(hù)前面兩個(gè)是客戶(hù)評(píng)價(jià)及運(yùn)營(yíng)指標(biāo)。前兩者都是根據(jù)客戶(hù)完成訂單后進(jìn)行了評(píng)價(jià)結(jié)果給予打分。

這個(gè)就可以根據(jù)自己店鋪的用戶(hù)評(píng)價(jià)，進(jìn)行評(píng)價(jià)的優(yōu)化，跟買(mǎi)家進(jìn)行溝通進(jìn)行評(píng)價(jià)的修改。增加對(duì)產(chǎn)品的描述文字，比如說(shuō)產(chǎn)品的性能，使用感，適合人群等等。

2、針對(duì)是客戶(hù)評(píng)價(jià)這一點(diǎn)，可以在售前售中售后跟客戶(hù)持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，這樣可以減少差評(píng)的評(píng)價(jià)率，這樣可以提高客戶(hù)的評(píng)分。在客戶(hù)評(píng)價(jià)方面，一定要加強(qiáng)溝通，把差評(píng)扼殺在搖籃里。提高運(yùn)營(yíng)人員的素質(zhì)，比如說(shuō)客服就要提高她們的應(yīng)答時(shí)間，提高效率。

3、雖然快遞問(wèn)題不是我們能控制的，但是我們不能否認(rèn)，我們的中差評(píng)、SDR等一系列問(wèn)題，都是快遞原因造成的，我們可以在成本可控范圍內(nèi)，盡可能的挑選好的快遞公司合作，不要為了省一兩塊錢(qián)用很差勁的物流。

費(fèi)者買(mǎi)的是真正的寶貝，但是額外的小贈(zèng)品才是能夠超出他們期望值的部分，才是能夠讓他們驚喜的部分。

4、如果是庫(kù)存不夠的產(chǎn)品，應(yīng)該添加上庫(kù)存不足的字樣，并將發(fā)貨時(shí)間延后的信息傳遞給消費(fèi)者，這樣消費(fèi)者能夠提前知道產(chǎn)品時(shí)需要等待發(fā)貨的，不會(huì)給出發(fā)貨速度低的差評(píng)。為了提高客服的答復(fù)速度，也可以用客服機(jī)器來(lái)解決一些比較常見(jiàn)的問(wèn)題。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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