在京東上購物我們經(jīng)?？赡軙?huì)去退貨，有時(shí)候也可能會(huì)京東拒收，很多人不知道這兩者有什么區(qū)別，其實(shí)拒收和退貨的性質(zhì)是不一樣的，一個(gè)是還沒有收貨，一個(gè)是已經(jīng)收了貨再退，下面看看兩者的具體區(qū)別。

兩者之間最本質(zhì)的區(qū)別就是，一個(gè)收到了商品，一個(gè)沒有收到商品。

系統(tǒng)取消不了就拒收，拒收沒有那么容易被黑的，拒收一個(gè)月不超過兩次，一年不超過三次就好。

拒收會(huì)怎樣?

1、對于不免運(yùn)費(fèi)的訂單，如果被拆分為2個(gè)或2個(gè)以上的子單，客戶拒收其中部分子單后，訂單運(yùn)費(fèi)金額不變。如多退運(yùn)費(fèi)，京東有權(quán)通過扣京豆方式補(bǔ)償多退運(yùn)費(fèi)。

2、如多退運(yùn)費(fèi)，京東有權(quán)通過扣京東京豆或從客戶訂單貨款扣劃相應(yīng)款項(xiàng)的方式補(bǔ)償相應(yīng)多退運(yùn)費(fèi)。

3、拒收訂單超過一定次數(shù)后，客戶每拒收一次，除了需要扣除相應(yīng)運(yùn)費(fèi)之外，系統(tǒng)還會(huì)統(tǒng)一扣除用戶500京豆作為補(bǔ)償。

京東商城拒收流程：

1、通知客服退貨就是京東取消訂單，如果訂單仍然存在就是說客服攔截不了仍然發(fā)貨了，訂單會(huì)繼續(xù)走下去，此時(shí)只有等待快遞通知收貨，可以選擇拒收。

2、選擇拒收后，貨物會(huì)被快遞按原路返回京東倉庫，待倉庫收到貨后會(huì)處理訂單，訂單取消后會(huì)自動(dòng)將貨款退回你的京東帳戶。這個(gè)過程一般需要一周甚至更長。

3、如果需要把款項(xiàng)轉(zhuǎn)回銀行卡，可以要求京東處理，不過要收取轉(zhuǎn)款手續(xù)費(fèi)用。

拒收后訂單退款是什么退回?

京東的商品訂單客戶拒收后，可以通過在線支付訂單在線提交退款申請，也可以聯(lián)系客服說明申請退款情況，待商品返回，京東將會(huì)審核退款，退款審核成功后，若是訂單退款超過退款周期仍未收到退款，請您聯(lián)系客服進(jìn)行處理。

一般情況下都建議大家退貨而不是拒收，除非京東客服明確的建議你拒收，那么你就可以照做，因?yàn)榫〇|大部分商品都是支持七天無理由退貨的，到時(shí)候不想要了就可以通過這個(gè)理由去退貨。

京東快遞客服怎么轉(zhuǎn)人工？快遞業(yè)務(wù)有哪些？

京東憑借著自己強(qiáng)大的物流體系，將消費(fèi)者購買的產(chǎn)品快速的送到消費(fèi)者的手里，因此吸引了一大波的忠實(shí)粉絲。在使用京東快遞的時(shí)候，難免會(huì)遇到問題，需要聯(lián)系官方的人工客服，那么京東快遞客服怎么轉(zhuǎn)人工？

一、京東快遞客服怎么轉(zhuǎn)人工？

首先我們打開京東app，，點(diǎn)擊頁面下方我的入口，進(jìn)入個(gè)人中心頁面，在頁面中找到寄件服務(wù)，點(diǎn)擊后等待系統(tǒng)跳轉(zhuǎn)到物流服務(wù)頁面。

進(jìn)入京東快遞頁面后，在右下方找到【我的】，點(diǎn)擊進(jìn)入我的京東物流頁面，在功能選項(xiàng)里面找到在線客服入口進(jìn)入。

進(jìn)入京東快遞客服入口，輸入人工客服即可，等待客服人員接入。如果系統(tǒng)提示在線客服已經(jīng)接入服務(wù)，你可以在下方對話框中，輸入你想要咨詢的問題就可以了。

二、京東快遞業(yè)務(wù)有哪些？

1、211限時(shí)達(dá)。當(dāng)日上午11：00前提交的現(xiàn)貨訂單(部分城市為上午10：00點(diǎn)前，涉及城市有：德陽市、杭州市、連云港市、眉山市、綿陽市、西安市、漳州市、資陽市)，當(dāng)日送達(dá)。當(dāng)日23：00前提交的現(xiàn)貨訂單，次日15：00前送達(dá)。

2、極速達(dá)?！皹O速達(dá)”配送服務(wù)是為您提供的一項(xiàng)個(gè)性化付費(fèi)增值服務(wù)，如您選擇“極速達(dá)”配送服務(wù)，需通過“在線支付”方式全額成功付款或“貨到付款”方式成功提交訂單后，并勾選“極速達(dá)”服務(wù)后，我們會(huì)在服務(wù)時(shí)間內(nèi)，2小時(shí)將商品送至您所留地址的一項(xiàng)服務(wù)。

3、京準(zhǔn)達(dá)?！熬?zhǔn)達(dá)”是為您提供的一項(xiàng)可以選擇精確收貨時(shí)間段的增值服務(wù)。如您選擇“京準(zhǔn)達(dá)”配送服務(wù)，通過“在線支付”方式全額付款或“貨到付款”方式成功提交訂單后，將在您指定的送達(dá)時(shí)間段內(nèi)，將您選擇的屬支持京準(zhǔn)達(dá)服務(wù)的商品送至您提供的訂單收貨地址。

4、夜間配。“夜間配”服務(wù)是為您提供更快速、更便利的一項(xiàng)增值服務(wù)，如您需要晚間送貨上門服務(wù)，請下單時(shí)在日歷中選擇“19:00-22:00”時(shí)段，屬“夜間配”服務(wù)范圍內(nèi)的商品，我們會(huì)盡可能安排配送員在您選定當(dāng)日晚間19:00-22:00給您送貨上門。

京東快遞的速度是很快的，有些城市甚至可以在幾個(gè)小時(shí)內(nèi)送到客戶的手上，所以對于用戶來說，是比較有吸引力的。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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