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    eBay支招春節(jié)物流“避雷”攻略

    2022-05-15|13:13|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:106

    隨著雞年春節(jié)的臨近,eBay網(wǎng)站上的各類商品需求也在不斷攀升,為有效規(guī)避春節(jié)期間物流受阻、無(wú)法正常輸送的現(xiàn)象,平臺(tái)建議賣(mài)家需注意查詢庫(kù)存情況,積極與買(mǎi)家建立溝通,做好物流的儲(chǔ)備和運(yùn)送工作,避免賣(mài)家不必要的信譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)和損失。



    春節(jié)期間因市場(chǎng)供不應(yīng)求、物流服務(wù)暫時(shí)性中斷等客觀原因,導(dǎo)致商品貨源短缺、運(yùn)輸遲延、客服回復(fù)不到位等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,中差評(píng)及買(mǎi)家投訴也屢見(jiàn)不鮮,為積極應(yīng)對(duì)上述情況的發(fā)生,賣(mài)家應(yīng)該多方位、多角度的采取防范措施以規(guī)避買(mǎi)家的不良體驗(yàn)。

    首先,賣(mài)家應(yīng)該在供貨商放年假之前積極了解、詢問(wèn)供貨商的供應(yīng)情況,及時(shí)做足供貨準(zhǔn)備、提前備貨做好商品庫(kù)存信息的登記和更新,制定高效快捷的銷售策略。其次,為防止物流輸送節(jié)點(diǎn)性延遲所造成的買(mǎi)方投訴,賣(mài)家應(yīng)該及時(shí)更新和掌握物流情況,密切關(guān)注各大物流公司的休假安排,及時(shí)做好貨運(yùn)安排確保貨物在規(guī)定時(shí)間內(nèi)安全抵達(dá)買(mǎi)家的手中。

    最后,應(yīng)在賣(mài)家和買(mǎi)家之間建立實(shí)時(shí)、有效的雙向互動(dòng)和溝通,賣(mài)家也應(yīng)該在店鋪?lái)?yè)面中設(shè)置足夠醒目的提示,用以說(shuō)明春節(jié)期間特殊的物流供應(yīng)和發(fā)貨情況。一方面,賣(mài)家可以通過(guò)店鋪休假(Store Vacation)的設(shè)置告知消費(fèi)者店鋪的休假安排和商品在線銷售現(xiàn)狀,部分無(wú)法正常供應(yīng)和銷售的商品也可以人為的進(jìn)行隱藏,待休假結(jié)束后恢復(fù)正???。另一方面,針對(duì)后臺(tái)無(wú)法及時(shí)回復(fù)的現(xiàn)象,店家可以開(kāi)啟“信息自動(dòng)回復(fù)功能”,設(shè)置關(guān)鍵詞回復(fù)讓買(mǎi)家實(shí)時(shí)了解店鋪狀態(tài)和所購(gòu)商品的物流配送情況。如果出現(xiàn)部分賣(mài)家因沒(méi)有開(kāi)設(shè)店鋪而無(wú)法執(zhí)行設(shè)置功能的,賣(mài)家可以選擇使用批量修改工具,對(duì)消費(fèi)者所需要了解的訊息采取顯眼的標(biāo)識(shí),在必要的情況下還可以通過(guò)延長(zhǎng)運(yùn)輸時(shí)間避免買(mǎi)家的投訴和差評(píng)。

    總而言之,賣(mài)家在春節(jié)長(zhǎng)假期間更應(yīng)該盡心盡力為消費(fèi)者提供一個(gè)積極高效的貨物供應(yīng)和物流輸送情況,避免造成賣(mài)賣(mài)雙方不必要的麻煩和損失,在此也恭祝大家擁有一個(gè)安心舒適、團(tuán)圓美滿的新年佳節(jié)!

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