在京東雙十一期間，很多人會沖動消費的購買大量的商品，但是在冷靜思考過后可能發(fā)現自己又不是必須用這些商品，所以這個時候就想著去退貨，那么在京東雙十一期間購買的商品可以退貨嗎?

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京東雙11能退貨嗎?

可以的，定金不能單獨申退，需要在支付尾款后進行全額退款。 全額退款就包括了定金和尾款。買家可以與賣家進行協(xié)商解決。

京東雙11預售能使用優(yōu)惠券嗎?

京東雙十一預售的時候是不能使用優(yōu)惠券的，預售開始是付定金的時候，這時候大家只要付定金就可以了，等到尾款的時候，我們是可以使用優(yōu)惠券的，在尾款支付時，各種券可以直接抵扣部分尾款，若尾款抵扣后為0或優(yōu)惠金額大于尾款金額的，買家就不再需要支付尾款。

京東雙十一預售合并進主流程：

1、功能支持范圍

本次11.11預售商品默認進主流程。預售進主流程項目范圍不包括全球購預售、全球售商品預售、僅全款預售、無定價預售、三階梯預售、超長預售，但全球購現貨商品可在主流程與預售訂單合并支付。

2、預售疊加促銷門檻計算

預售商品的預售價(扣除膨脹/立減優(yōu)惠)和其他同時付款商品的單品促銷價之和將作為總價促銷門檻金額。

3、尾款可用虛擬資產

預售訂單在尾款階段支持使用虛擬資產(紅包、京豆等)，不支持在定金階段使用。

4、改價功能暫不支持

預售進主流程商品不支持改價。

5、優(yōu)惠成本分攤

合并支付的預售商品將按照尾款金額與其他商品進行優(yōu)惠成本分攤。

京東雙十一期間購買的商品也是可以退貨的，但是由于活動期間商家和物流非常繁忙，所以只有等促銷活動結束后才開放退款通道，所以比平時退貨需要多等一些時間了，最后還是建議大家下單前考慮清楚。

京東雙十一促銷方案有哪些？如何促銷？

馬上就要到京東的雙11活動了，很多朋友都會選擇京東的雙十一去購物，畢竟優(yōu)惠很大，很多商家也在這一點打算去做活動，那么京東的雙十一促銷活方案大家清楚嗎?下面就來詳細說說這個問題!

雙十一中型賣家運營節(jié)奏分為三個時期：

一，蓄水期(10月15-10月31)

這段時間京東基本還沒什么大動作，但是關于雙十一的細節(jié)部署已經要制定好并開始實施。

1，提前和小二溝通，表達你們的雙十一計劃目標(備貨、投放廣告、銷售額、訂單量)。并向小二提出你的需求(資源)

2，條件允許的話，適當準備一些新品，在雙十一當天上線。

3，準備好雙十一要用的素材，10月31日前全部完成

4，有策略性的投放一些廣告，特別是之前沒有投放過的位置

5，和老顧客進行一些互動，頁面開始營造一些雙十一的氣氛

二，預熱期(11月1-11月9)

這個時候京東一般已經開始雙十一的節(jié)奏了，部分產品已經是提前降價。原因很簡單，雙十一當天肯定是天貓的主場，只有通過延長活動的方法，才能多吃一點市場份額。

1，簽到功能(簽到送的東券，可以疊加使用的，因此金額不要太大，小心虧本)

2，老顧客全面激活，京東后臺crm系統(tǒng)派發(fā)優(yōu)惠券，第三方短信軟件發(fā)送短信提醒顧客參與狂歡。

3，利用微信公眾號，做起粉絲營銷活動，如轉發(fā)有獎之類的，進一步營造活動氣氛。

4，選擇部分sku降價，以“提前搶”作為主題，提前吃掉一部分市場份額。

5，在蓄水期測試好的廣告，清楚適合自己投放的位置和定向人群后，進一步加大投放廣告。

三，雙十一爆發(fā)期 (11月11日-11月12日)

按照京東ppt的規(guī)劃，今年京東的雙十一高潮期有2天，銷量最高一般是雙11當天。這兩天的活動力度是最大的。這兩天就不要做什么準備工作了，臨時抱佛腳是沒用的了(沒錯，就像讀書時候的期末考一樣)。全身心的迎戰(zhàn)吧!

細分時間段要做的事情：

1.做好客服、運營、美工、倉庫48小時輪崗。預防有什么突發(fā)情況也能迅速作出反應。

2.檢查頁面活動有沒有問題，確?；顒幽茼樌M行。

3.觀察其他商家的活動情況(頁面，活動力度，促銷玩法等)，特別是自己的競品。

4.及時觀察數據，看哪里有出問題，及時作出運營方案。

三，注意事項

1.一定不要忽視無線端，現在京東的無線成交占比已經超過一般，如果你還是只玩pc端，那你在起跑線就已經輸了。

2.不要刷單，現在京東抓刷單越來越嚴，不要在雙十一來臨的時候才被降權，很不值得的。

3.盡量開通貨到付款，這是京東的核心競爭力，在作圖的時候，也可以適當把這個利益點寫上去。

4. 服務這塊一定要抓好，尤其是售后和發(fā)貨這兩個環(huán)節(jié)。建議安排好打包人員，提前打包。不然按照平時的人員配置，很可能打半個月都打不完。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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