人群標(biāo)簽為何混亂?如何拉回正確的人群標(biāo)簽?(電商訪客)上

從今年開始，千人千面越來越強(qiáng)，搜索結(jié)果不準(zhǔn)確的結(jié)果就是自然流量下客單價下降，轉(zhuǎn)化率低，直通車成本不斷增加。

要理解千人原理，首先要理解一個特別重要的概念:人群標(biāo)簽。

不同的對象涉及哪些標(biāo)簽？

買家在搜索結(jié)果頁面看到你店里的寶貝，就是買家標(biāo)簽和你賣家標(biāo)簽匹配的過程。買家標(biāo)簽由買家自身基本標(biāo)簽和日常購物行為標(biāo)簽組成。例如，兩位女性客戶都在30歲至40歲之間?？蛻?，白領(lǐng)高管，經(jīng)常在網(wǎng)上購買高檔女裝；顧客，家庭主婦，經(jīng)常選擇價格較低的衣服。如果甲乙雙方同時搜索關(guān)鍵詞裙子，甲方的搜索結(jié)果會顯示幾十萬款，搜索系統(tǒng)可能會推送幾十款給乙方，那是買家自己的基本標(biāo)簽，導(dǎo)致搜索結(jié)果不一樣，也就是傳說中的千人千面。

買家經(jīng)過搜索、收藏、購買、下單、支付、回購等動作，形成自己的行為標(biāo)簽。同時，買家在寶貝上的動作也給賣家的寶貝貼上了個性化的標(biāo)簽。其實買家和寶寶是互相標(biāo)記的。買家對寶貝行為的標(biāo)簽權(quán)重不僅在于行為發(fā)生時間的遠(yuǎn)近和重復(fù)次數(shù)，還在于行為的權(quán)重傾向。作為一個店鋪的老客戶，復(fù)購權(quán)重最高，其次是付費(fèi)行為權(quán)重高于下單的未付費(fèi)行為權(quán)重，收藏加購買的權(quán)重優(yōu)于僅僅瀏覽。在上面的標(biāo)簽圖中，賣家店鋪下的寶貝標(biāo)簽是寶貝本身的基礎(chǔ)標(biāo)簽，也是買家行為附加在寶貝上的個性化標(biāo)簽。

寶貝的品類，上傳時填寫的屬性，自己設(shè)定的標(biāo)題和價格，都是在給寶貝貼上一個固定的基礎(chǔ)標(biāo)簽。所以我們在上架新品的時候，要選擇品類，填寫真實屬性，這樣標(biāo)簽才不會出現(xiàn)偏差，吸引不準(zhǔn)的人。而且店內(nèi)標(biāo)簽是店內(nèi)所有寶貝標(biāo)簽的組合。

不同的嬰兒有或多或少相同的重復(fù)標(biāo)簽。重復(fù)次數(shù)越多，店內(nèi)標(biāo)簽權(quán)重越高。

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