現(xiàn)在很多人都愿意在家京東網(wǎng)購，不僅是京東商城的商品保真實(shí)惠，最讓大家滿意的就是京東物流了。京東平臺(tái)很多物流都是平臺(tái)自己的快遞公司配送，其中還提供京準(zhǔn)達(dá)，快遞送貨上門等的服務(wù)。那么京東快遞不送貨上門怎么辦?要另收費(fèi)嗎?

京東快遞不送貨上門怎么辦?

1、如果大家買東西時(shí)候賣家承諾送貨上門的，而快遞員不愿意送貨上門的，這時(shí)，我們可以直接跟賣家聯(lián)系，由賣家和快遞員溝通送貨事宜。

2、如果是快遞體積過大或是重量過重快遞員不愿意送貨上門的，我們可以向京東快遞投訴，由快遞公司客服人員和快遞員溝通，投訴方法如下：

(1)京東快遞咨詢投訴電話：4006229068轉(zhuǎn)9# (工作時(shí)間是：9:00-21:00);

(2)也可以在線咨詢和投訴入口(任選其一即可)：京東倉海商家端;青龍系統(tǒng)(商家的自助系統(tǒng))商家端;京東物流官網(wǎng)的主頁;商家Shop端;京東商家咚咚版;

(3)京東平臺(tái)的意見反饋郵箱：feedback@jd.com;

(4)京東物流開放部門總經(jīng)理升級(jí)的投訴郵箱：VOB-Tangwei@jd.com;

3、不過現(xiàn)在很多小區(qū)有快遞柜了，一些快遞小哥為了效率，一些小件的送貨沒有聯(lián)系收件人而是直接放到快遞柜里。如果大家有時(shí)間可以自己去取下，因?yàn)橐膊贿h(yuǎn)。與人方便，與己方便。如果大家確實(shí)沒有時(shí)間，在收到快遞柜平臺(tái)發(fā)過去的短信后，也可以聯(lián)系下快遞員，讓他幫你送到家里。

4、對(duì)于物業(yè)不讓快遞公司進(jìn)小區(qū)送件的的，有些小區(qū)物業(yè)不讓快遞公司車進(jìn)去，或者快遞公司車進(jìn)去要收停車費(fèi)的。這種情況下，可以自己到小區(qū)門口來拿下，或是打電話和物業(yè)溝通下。

5、收貨不方便而選擇網(wǎng)點(diǎn)代收的。現(xiàn)在很多上班族收貨不太方便，或是自己住的地址不太清楚而選擇快遞代收的。就可以方便的時(shí)候到代收點(diǎn)取下快遞，如果體積過大或是過重不好拿，也可以和代收點(diǎn)負(fù)責(zé)人說下讓他們幫忙送到家里。

京東快遞送貨上門要另收費(fèi)嗎?

1、對(duì)于企業(yè)用戶

訂單金額<49元，要收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)8元，不收續(xù)重運(yùn)費(fèi);

49元≤訂單金額<99元，要收取基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)6元，不收續(xù)重運(yùn)費(fèi);

訂單金額≥99元，就是免基礎(chǔ)運(yùn)費(fèi)，不收續(xù)重運(yùn)費(fèi)。

2、非企業(yè)用戶

訂單中生鮮商品和非生鮮商品，分別的計(jì)算金額、重量、運(yùn)費(fèi)，互不參與運(yùn)費(fèi)湊單;訂單總計(jì)應(yīng)收運(yùn)費(fèi)等于訂單中生鮮商品應(yīng)付運(yùn)費(fèi)與非生鮮商品應(yīng)付運(yùn)費(fèi)之和。

一般情況下，京東配送服務(wù)要收費(fèi)的，不過具體也要根據(jù)訂單金額和重量的，如果訂單金額大于99元，也可以享受免配送費(fèi)的服務(wù)，對(duì)于消費(fèi)者來說就比較有吸引力的，一般大型家電都會(huì)免運(yùn)費(fèi)了。

京東自提點(diǎn)是24小時(shí)嗎？如何操作？

大家在京東購物時(shí)可以選擇到自提點(diǎn)自提的，這樣也能夠方便大家隨時(shí)取件的。而且取件的免費(fèi)的，當(dāng)自己購買的商品到達(dá)了自提點(diǎn)，用戶就會(huì)收到取件碼。然后大家根據(jù)取件碼去到自提點(diǎn)取件的，不過很多用戶對(duì)于自提點(diǎn)還有很多的不了解。那么下面來一起了解一下京東自提點(diǎn)是24小時(shí)嗎?如何操作?

京東自提點(diǎn)是24小時(shí)嗎?

不是的，京東自提時(shí)間不是24小時(shí)服務(wù)，自提時(shí)間為周一至周日的09:00 - 19:00哦。在京東商城購物使用上門自提可以免運(yùn)費(fèi)，京東自提柜是提供7*24小時(shí)免運(yùn)費(fèi)自助式提貨方式，方便京東客戶無法及時(shí)取貨問題。

京東自提有時(shí)間限制的，京東自提為你保留時(shí)間最長為3天的，超過時(shí)間不提貨，京東默認(rèn)取消訂單的。且貨物價(jià)保需客戶在自提當(dāng)場(chǎng)提出的，離開提貨前臺(tái)后京東不再對(duì)自提貨物提供價(jià)保服務(wù)的哦。普通發(fā)票是由庫房開具的，隨包裹一同發(fā)送，自提點(diǎn)是不提供開票和換票服務(wù)的。

京東自提怎么操作?

對(duì)于選擇了自提點(diǎn)的，產(chǎn)品到了自提點(diǎn)的，大家就可以根據(jù)取件碼取件了。如果是到了自提柜，就需要根據(jù)以下流程來操作了:

1、買家在京東商城購物是，下單后就要在配送方式上選擇“上門自提”，然后選擇附近的自提柜地址;

2、當(dāng)用戶收到“提貨短信”后，就可以到相應(yīng)自助提貨柜提貨;

3、之后輸入提貨短信中的訂單號(hào)和提貨碼或是直接的掃描提貨二維碼進(jìn)行身份驗(yàn)證;

4、身份驗(yàn)證無誤后，就請(qǐng)按照系統(tǒng)提示在POS機(jī)刷借記卡完成支付，完成支付以后，系統(tǒng)就會(huì)自動(dòng)開箱提貨了。

京東自提點(diǎn)是有時(shí)間限制的哦，取件時(shí)間一般在周一至周日早上9:00至下午7:00哦，如果有相關(guān)節(jié)假日調(diào)整了，京東商城會(huì)發(fā)布的。如果商品到達(dá)了自提點(diǎn)的，大家就一定要及時(shí)去處理，因?yàn)樽蕴狳c(diǎn)只會(huì)保留三天的哦。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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