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    京東店鋪動態(tài)評分計算公式是什么?由什么組成?

    2022-05-26|10:43|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:171

    就和淘寶平臺一樣,京東店鋪也有動態(tài)評分,這個評分非常的重要,它會直接影響到店鋪商品的銷量,如果評分越高的話,消費者們會更加愿意下單一點,那么京東店鋪動態(tài)評分的計算公式是什么?



    1、商品評分包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度。首先自己的產(chǎn)品不能差于同行的,兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進行了評價結(jié)果給予打分,這個自己主動就跟買家進行溝通引導(dǎo)好評。我認為售后服務(wù)一定要做好,現(xiàn)在大多數(shù)人買東西都是看服務(wù)態(tài)度,這個應(yīng)該明白。

    2、服務(wù)評分包括賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度,針對客戶評價這一點,可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通,發(fā)現(xiàn)問題及時處理,這樣可以減少差評的評價率。工單回復(fù)率的算法公式是:工單回復(fù)率=1-(3H超時量/工單量),評分越高越好。

    3、時效評分主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時率、退換貨處理時長、在線客服響應(yīng)時長這幾個方面。除了第一個處于客戶評價之外,后面三個都是運營指標。這三個指標,前三個都是越高越好,最后一個是越短越好。發(fā)貨盡量選擇快一點的快遞,若放假記得及時掛出公司放假通知,因為節(jié)假日京東是不考核的,但此方法不適合使用京東快遞與順豐速運的。

    還是有一部分客戶愿意評價的,只要好好溝通都不是什么大問題的。店鋪評分統(tǒng)計時間:用戶評價類-180天內(nèi)數(shù)據(jù)、平臺監(jiān)控類-90天內(nèi)數(shù)據(jù),評分機制是10分制且每日更新。提報京東活動時,系統(tǒng)會參考店鋪多方面表現(xiàn)情況,商家店鋪質(zhì)量評分的狀況將影響該商家店鋪的部分活動提報。

    其實,提高店鋪動態(tài)評分做好兩點就行,一個是客戶評價的處理,一個是運營指標的提升。提醒:完成主營類目維護后需要2-3天才能顯示評分,商家不要著急耐心等待。

    各位京東商家們,可以了解一下京東店鋪動態(tài)評分的計算方式是什么樣的,了解了這個計算方式之后,就知道從哪些方面著手能夠提高動態(tài)評分了,畢竟這個評分是越高越好的哦。



    京東怎么發(fā)秒殺店鋪動態(tài)?作用是什么?

    對于京東商家來說,你需要好好利用京東平臺提供的一切工具,比如說京東店鋪動態(tài)發(fā)布這些動態(tài)信息,可以讓消費者們及時的指導(dǎo)你店鋪的活動,那么京東商家們?nèi)绾稳グl(fā)秒殺店鋪動態(tài)信息?

    京東怎么發(fā)秒殺店鋪動態(tài)?

    1、標題和封面要做好。店鋪動態(tài)的標題要研究好,尤其是對副標題的撰寫,對于動態(tài)瀏覽量量的影響十分之大。

    2、控制店鋪每天發(fā)布動態(tài)時間。店鋪動態(tài)發(fā)布的最佳時間在15:00~20:00,這個時間段閱讀的人數(shù)較多,當然這只適合絕大多數(shù)店鋪。

    3、遵循店鋪的動態(tài)發(fā)布條數(shù)限制的法則。每天可以發(fā)3條,可以刪除重發(fā),但建議不要經(jīng)常刪除重發(fā),京東抓取店鋪動態(tài)到品牌頭條展示的次數(shù)是有限的,一般一天一次。

    4、店鋪動態(tài)發(fā)送要選擇標簽。增加店鋪動態(tài)的標簽,可以更精準地篩選目標人群,把有用的東西呈現(xiàn)到目標人群的手機上會。

    5、宣傳店鋪活動。如何店鋪有活動,可以把活動每天都發(fā)一條動態(tài),起到宣傳作用,對價格敏感的用戶會被吸引來購買。

    6、建議隔天發(fā)個買家秀(配合**進行),一方面增加店鋪曝光度,讓別人知道我們這個店鋪,另一方面用買家的口碑進行宣傳,更具說服力

    7、發(fā)簽到有禮,簽到有禮的規(guī)則有每天簽到有禮、連續(xù)簽到有禮。設(shè)置不同的天數(shù)簽到福利(適合對價格較敏感的客戶)增加店鋪粉絲粘性

    8、寫好動態(tài)有三種處理:發(fā)布、定時發(fā)布、存草稿(下次編輯)。有急事或其他情況就可以先寫好,再設(shè)置定時發(fā)送,挺方便的。

    作用是什么?

    1、評分是商家評分不可或缺的一部分,店鋪動態(tài)評分低了,平臺各大營銷活動以及日常的各種活動不讓你參加,即使讓你報名也很難審核通過!評分高店鋪活動基本都能申報成功。

    2、京東店鋪動態(tài)評分代表了你的商品質(zhì)量和服務(wù),動態(tài)評分低的話,影響新客戶對店鋪的印象,看法,影響了你商品的轉(zhuǎn)換率,高的店鋪動態(tài)評分,促進用戶購買,提高轉(zhuǎn)化率。

    3、可以把店鋪各種活動宣傳出去,吸引新老用戶進行購買,提升品牌形象。

    4、培養(yǎng)粉絲群體,降低推廣成本。

    很多的京東商家們會弄一些秒殺活動,往往都會有很多的消費者們參與活動,對于商家來說是一個非常不錯的促銷方式,我們在設(shè)置了秒殺活動以后,還需要去發(fā)布動態(tài)通知消費者們你有這樣的活動。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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