拼多多店鋪離線(xiàn)自動(dòng)回復(fù)怎么設(shè)置?怎么操作?
2022-10-21|10:04|發(fā)布在分類(lèi) / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:471
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對(duì)于拼多多客服來(lái)說(shuō)春節(jié)可能就是一年中唯一休假的時(shí)間,那么客服離線(xiàn)期間如果有買(mǎi)家咨詢(xún)?cè)趺崔k呢?春節(jié)客服離線(xiàn)怎么設(shè)置自動(dòng)?下面一起來(lái)看看吧。
① 第一步:
登錄并進(jìn)入 【拼多多商家管理后臺(tái)-多多客服-消息設(shè)置】 頁(yè)面
② 第二步:
在消息設(shè)置頁(yè)面,點(diǎn)擊離線(xiàn)自動(dòng)回復(fù), 編輯設(shè)置店鋪離線(xiàn)自動(dòng)回復(fù)(設(shè)置內(nèi)容根據(jù)自己店鋪情況設(shè)置好),點(diǎn)擊“保存并發(fā)布”即可。
③ 話(huà)術(shù)設(shè)置參考
在自動(dòng)回復(fù)中說(shuō)清楚,店鋪有無(wú)客服值班,客服值班時(shí)間,發(fā)貨時(shí)間,售后處理時(shí)間等。例如:
a 過(guò)年好!本店鋪春節(jié)放假時(shí)間為2月9日-18日,期間無(wú)客服值班,只接單不發(fā)貨,請(qǐng)您根據(jù)詳情頁(yè)自助下單!2月19日起陸續(xù)發(fā)貨,處理售后問(wèn)題。
b 過(guò)年好!本店鋪放假時(shí)間為2月9日-18日,每日10:00-17:00安排客服值班,只接單不發(fā)貨。非客服服務(wù)時(shí)間,請(qǐng)您請(qǐng)您根據(jù)詳情頁(yè)自助下單!2月19日起陸續(xù)發(fā)貨,處理售后問(wèn)題。
c 過(guò)年好!本店鋪放假時(shí)間為2月9日-18日,每日10:00-17:00安排客服值班,接單并安排發(fā)貨,運(yùn)費(fèi)、售后等問(wèn)題請(qǐng)咨詢(xún)客服。
大家可以按照以上方法步驟去設(shè)置。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà),可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
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