京東PLUS用戶偏好指數(shù)(以下簡稱偏好指數(shù))是基于商品在PLUS用戶下銷售表現(xiàn)、流量表現(xiàn)、廣告表現(xiàn)預估商品的偏好程度的指數(shù)，指數(shù)越高，PLUS用戶偏好程度越高，來看詳細介紹：

一、商家在哪里能看到商品的偏好指數(shù)

目前京東商家后臺PLUS用戶偏好指數(shù)功能正在排期，敬請期待~~功能上線前，店鋪內(nèi)商品的偏好指數(shù)分可咨詢商家運營。

京東的這個行為除了對低價訂單影響比較大外，也激起了PLUS會員用戶的強烈不滿。目前來說，京東PLUS會員每月可獲得5張面值6元的運費券，原本可以享受5次免運費訂單服務，但現(xiàn)在一個49元以下的訂單則要使用三張運費券，相當于每月只能享受一次低價訂單免郵費服務。

二、偏好指數(shù)是怎么算出來的

從四大綜合因子出發(fā)(銷售力、品牌力、用戶力、營銷力)，綜合考察了80多個細分因子，并最終計算出一個可全面定義PLUS用戶偏好的綜合指數(shù)，即為偏好指數(shù)。

三、偏好指數(shù)準確嗎

數(shù)據(jù)表明，偏好指數(shù)得分較高的商品集中在中高端品牌，得分越高，價格段越高，PLUS用戶滲透和銷售貢獻/銷售排名越高。另外，線上ab測試結(jié)果也表明，高偏好指數(shù)的商品對CTR、UV和訂單轉(zhuǎn)化率均有正向提升作用。

四、偏好指數(shù)有什么用

指導商家差異化選品：指導商家/品牌權(quán)益設置和會場選品

指導商家運營：PLUS偏好指數(shù)會隨著對PLUS用戶經(jīng)營強化而提升，如專享價/95折/會員店/專享券等權(quán)益覆蓋或PLUS會場活動提報而提升。因此，偏好指數(shù)的變化情況可輔助商家運營決策。

通過對上文的描述，我想各位京東用戶也大致的了解了京東PLUS用戶偏好指數(shù)的定義和作用了，如果能夠加以利用，對各位的好處還是很多的，另外這個功能現(xiàn)在還沒有全面上線，各位也可以耐心等等呢。

京東店鋪運營工具推薦及功能介紹

對于一些新手來說開一家京東店鋪是需要學習很多運營技巧的，不過個人精力總歸是有限的，所以京東商家就可以借助一些工具來幫助店鋪平穩(wěn)運營哦。下面為大家推薦幾款京東店鋪運營工具吧。

1、 追單寶

追單寶就是一款專注購后場景的自動營銷工具，它的作用是通過對店鋪下單消費者自動推送限時專屬超值復購、專屬復購優(yōu)惠券，來幫助商家在自己的私域流量池完成增量GMV的提升。

通俗點講，就是商家能夠通過追單寶功能，讓消費者不再買了就走，而是留下來再逛逛看看，從而多買兩件?；蛘咴谫徍箢I取優(yōu)惠券，優(yōu)惠券的核銷率相較于其他渠道也有大大的提升。

這款追單神器，會在買家下單后，自動秒推官方卡片消息。支持了免費流量轉(zhuǎn)化、1元換購、促銷打折、活動預熱、驚喜福袋、爆品打造、新品破零、商品清倉等超多場景。根據(jù)工具方提供的消費者數(shù)據(jù)反饋，使用追單寶，復購率可以增至80%。

那么這款工具分為：追單版和專業(yè)版，新用戶可以免費使用追單版15天，它的收費標準是追單版100RMB/月，專業(yè)版150RMB/月，不過最近專業(yè)版在做促銷，888RMB/年，比追單版還便宜。有興趣的商家可以去京東服務市場看看~

2、 京小智導流

作為京東官方的創(chuàng)收工具，京小智可以通過全鏈跟單包+全鏈跟單流量包，讓店鋪輕松觸達更多靜默+咨詢顧客，進行主動營銷、智能催拍、智能催付，減少客戶流失，提升咨詢轉(zhuǎn)化率，幫助店鋪高效創(chuàng)收。

此外，京小智還支持售中、售后多場景自動服務，極大程度地提升服務效率，增加顧客復購。

場景1：70%+靜默客戶不了解咨詢可領優(yōu)惠，工具會發(fā)送優(yōu)惠券可吸引客戶咨詢，提升客服轉(zhuǎn)化績效約3%;

場景2：30%+重復瀏覽但遲遲不下單的靜默客戶，主要因商品不滿足訴求，工具會通過推送新品吸引客戶咨詢，可有效促使下單;

場景3：50%+重復瀏覽但遲遲不下單的靜默客戶，均在觀望商品優(yōu)惠，工具會通過推送店鋪優(yōu)惠，可引導客戶咨詢或轉(zhuǎn)化下單;

場景4：關注店鋪的74%以上客戶為高購買意向客戶，工具會在客戶關注后疊加發(fā)送優(yōu)惠，吸引客戶咨詢，提升客服咨詢轉(zhuǎn)化績效約5%。

這款工具的收費是按導流鏈路分的：咚咚和短信。咚咚3000次收費60RMB，2w次收費360RMB;而短信1000次收費70RMB，1w次收費500RMB，具體的可以去京東服務市場看~

3、 客服魔方

它專注于幫助店鋪提升客服績效。對于新店來說，專業(yè)的客服工具是可以減少很多麻煩，不僅可以幫我們提升好風向標里的售后指標分，還能通過催拍催付的方式來提升店鋪銷量。

以上就是關于京東運營工具的相關介紹了，各位商家在對店鋪進行運營的時候，就能使用這些工具哦，合適的運營工具也能起到事半功倍的效果的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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