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快手小店“退款不退貨”是什么？

2023-04-13|04:38|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀：5985

快手小店即將迎來616大促活動，在此之前渠道將重構(gòu)整個消費買賣生態(tài)，其中就上線了【退款不退貨】，關(guān)于商家來說，退款不退貨那不是丟失很大?

那么“退款不退貨”服務(wù)到底是怎么回事?

下面給我們講述一下。

退款不退貨是什么?

1、說明：【退款不退貨】是商家為老鐵提供的特殊購物保證，“退款不退貨”標識在直播間的展現(xiàn)，可以讓買家毫無顧慮下單，離別下單糾結(jié)，提高訂單轉(zhuǎn)化率。

2、優(yōu)勢：(1)渠道定向補助(渠道贈送+616期間返現(xiàn));

(2)渠道流量扶持，注冊了退款不退貨的商家可以取得更多的曝光時機;

(3)直播間展現(xiàn)“優(yōu)質(zhì)電商主播”的標簽，增強消費者的信任，下降下單決議計劃本錢，提高訂單轉(zhuǎn)化率;

(4)提高售后處理時效，下降售后本錢;

(5)渠道贈送部分發(fā)生的退款費用由渠道承當(dāng)，商家貨款正常結(jié)算，也就是說渠道為商家承當(dāng)了部分的售后本錢。

3、“退款不退貨”只適用于以下兩類產(chǎn)品：(1)出庫即損類產(chǎn)品(如：生鮮食品);

(2)拆封即損類產(chǎn)品(如：美妝)。

退款不退貨的補助細則如下：1、補助時間：商家注冊日期—5.30-6.30;

2、補助細則：(1)日常：渠道每月贈送的部分，會定向補助給注冊了退款不退貨的主播，且渠道贈送部分發(fā)生的退款費用由渠道承當(dāng)，商家貨款正常結(jié)算，而且不影響商家退款率。

(2)616期間返現(xiàn)鼓勵：(5.30-6.30)注：商家設(shè)置「退款不退貨」次數(shù)為商家注冊日期至6.30這個區(qū)間設(shè)置的保證累計轉(zhuǎn)化次數(shù)之和，若商家設(shè)置的次數(shù)未被發(fā)放或發(fā)放后無轉(zhuǎn)化，則不享用補助。

退款不退貨FAQ如下：渠道的征信體系會幫助您甄選好買家，并將您設(shè)置的保證次數(shù)發(fā)放給您直播間的好買家，打消他們的下單顧慮，促進他們下單，比如說現(xiàn)已在您這買了屢次的人、現(xiàn)已重視您好久的人、現(xiàn)已觀看您直播好久的人等。

假如發(fā)現(xiàn)了“惡意消費者”，渠道會撤銷他下一次的退款不退貨保證，為商家利益保駕護航。

2、616補助發(fā)放時間?

3、假如商家有“退款不退貨”的產(chǎn)品在架，但未注冊"退款不退貨"，還能取得“優(yōu)質(zhì)電商主播”的標嗎?

4、假如商家無“退款不退貨”類目在架，還能取得優(yōu)質(zhì)電商主播的標嗎?

不能。

該功用估計5.26日商家可在后臺裝備。

5.30日正式向消費者發(fā)放保證，一起在直播間展現(xiàn)【退款不退貨】標識。

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