淘寶子賬號分流怎么設(shè)置？有什么用？

大家在淘寶開店的時(shí)候一個人管理一家店鋪，肯定還是會有很多力不從心的地方，畢竟經(jīng)營淘寶店鋪，并不是一件容易的事情，因此淘寶也可以申請子賬號，淘寶子賬號分流怎么設(shè)置?

一、淘寶子賬號分流怎么設(shè)置?

找到“旺旺分流”，直接點(diǎn)入旺旺分流設(shè)置里面。在旺旺分流的主界面，可看到整個客服的組織結(jié)構(gòu)，找到分流的賬號，點(diǎn)擊啟用。若要進(jìn)行分流分組設(shè)置或主賬號分流設(shè)置等，點(diǎn)擊“分流設(shè)置”即可跳轉(zhuǎn)到E客服后臺了。

二、有什么用?

子賬號業(yè)務(wù)是淘寶網(wǎng)及天貓?zhí)峁┙o賣家的一體化員工賬號服務(wù)。掌柜使用主賬號創(chuàng)建員工子賬號并授權(quán)后，子賬號可以登陸旺旺接待顧客咨詢，或登陸賣家中心幫助管理店鋪，并且對子賬號的所有操作進(jìn)行監(jiān)控和管理。子賬號業(yè)務(wù)幫助賣家實(shí)現(xiàn)員工的角色權(quán)限分工，規(guī)范管理，提高效率。

1、溝通功能，與人聊天、旺旺分流接單。

子賬號一旦創(chuàng)立在沒有停止的情況下，可以用子賬號名和創(chuàng)建時(shí)的密碼登錄旺旺，與其他人聊天。分流的意思就是在某段時(shí)間內(nèi)和主旺旺聊天的很多，如果啟用分流功能的子賬號登陸著的話，一部分客人就會被分流到和子賬號聊天。

2、店鋪管理，需要得到主賬號授權(quán)。

子賬號創(chuàng)建后，主賬號要給子賬號授權(quán)相關(guān)的功能，如商品編輯、上下架、改價(jià)、發(fā)貨、退款等等，子賬號登陸淘寶“賣家中心”就可以幫助大家管理店鋪了。

三、淘寶子賬號的分流規(guī)則：

1、聊天消息只會發(fā)送給參與分流的子賬號，如店鋪未設(shè)置過分流，則會發(fā)送給主賬號。

2、參與分流但不在線或掛起的子賬號不會收到新客戶的分流消息。即，點(diǎn)擊分流組(如“售前客服”)進(jìn)入的買家消息只會發(fā)送給對應(yīng)組內(nèi)的子賬號;若該組內(nèi)的子賬號都不在線，則消息會發(fā)送給其他在線的子賬號，若均不在線，則會發(fā)送給代理賬號或服務(wù)助手;

3、通過某一頁面(如店鋪首頁)進(jìn)入的買家消息只會發(fā)送給綁定了該頁面的子賬號;若未設(shè)置綁定頁面，則會按照正常分組進(jìn)行分流;聊天消息會優(yōu)先分配給權(quán)重值較高的子賬號。

關(guān)于淘寶子賬號分流的設(shè)置方法就給大家介紹到這里了，大家可以開通子賬號的權(quán)限，讓員工參與到店鋪管理中來，這樣，大家在運(yùn)營店鋪的時(shí)候，也能夠節(jié)省很多的精力。

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