幕思城>電商行情>多多開店>多多開店> 拼多多客服電話是多少?怎么轉(zhuǎn)人工客服?

    拼多多客服電話是多少?怎么轉(zhuǎn)人工客服?

    2022-05-08|11:49|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:20244

    無論是買家還是賣家,在使用拼多多軟件的時候,都會遇到各種的問題想要聯(lián)系客服幫助,但是很多用戶沒有找到,下面分享一下拼多多的客服電話和怎么轉(zhuǎn)接人工客服。



    一、拼多多客服電話是多少?

    拼多多消費者熱線:021-5339-5288

    拼多多商家熱線:021-5339-5088

    客戶服務(wù)時間:9:00-20:00

    特別要注意拼多多投訴客戶服務(wù)不是全部24小時在線,無論是在線客服還是電話客服,都不是24小時待機,所以在聯(lián)系客戶服務(wù)時要注意時間點,盡量不要在一個非常繁忙的時間點找客戶服務(wù),這樣的反應(yīng)會是非常慢。

    二、怎么轉(zhuǎn)接人工客服?

    第一步:打開拼多多,在拼多多首頁中點擊右下角的【個人中心】。

    第二步:選擇【官方客服】

    第三步:輸入“人工客服”

    第四步:在對話欄中選擇【在線咨詢客服】,就會有客服小姐姐幫你解答問題了!

    以上是關(guān)于拼多多客服電話以及轉(zhuǎn)人工服務(wù)的介紹,希望大家看完后可以馬上聯(lián)系到客服幫您解決問題哦!更多相關(guān)內(nèi)容,請繼續(xù)通過幕思城電商來進行了解吧!



    拼多多客服回復(fù)率標(biāo)準(zhǔn)是多少?多少標(biāo)準(zhǔn)?

    在網(wǎng)上購物的時候客服回復(fù)對于顧客來說是很重要的一點,為此,拼多多特地的制定了客服回復(fù)率規(guī)則,那么具體來說拼多多客服回復(fù)率多少才標(biāo)準(zhǔn)呢?

    1.拼多多客服回復(fù)率標(biāo)準(zhǔn):

    拼多多客服回復(fù)率分為5分鐘、15分鐘、1小時回復(fù)率,回復(fù)率的高低決定了賣家是否可以參加平臺活動。

    客服5分鐘回復(fù)率是指最近3天在5分鐘內(nèi)的回復(fù)指標(biāo)。

    客服15分鐘回復(fù)率是指最近3天15分鐘內(nèi)的回復(fù)指標(biāo)。

    客服1小時回復(fù)率是指最近3天1小時內(nèi)的回復(fù)指標(biāo)。

    2.拼多多客服回復(fù)率計算公式:

    客服有效回復(fù)率=客服有效回復(fù)的消費者總?cè)藬?shù)/咨詢商家的消費者總?cè)藬?shù)×100%=(咨詢商家的消費者總?cè)藬?shù)-無效回復(fù)的消費者總?cè)藬?shù))/咨詢商家的消費者總?cè)藬?shù)×100%;

    咨詢商家的消費者總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從8點至23點所有咨詢該商家商品售前問題或者溝通售后的消費者的總?cè)藬?shù),同一消費者當(dāng)天內(nèi)多次詢問只累計一次;

    注意,23點至08點不算在拼多多回復(fù)率指標(biāo)當(dāng)中;

    客服無效回復(fù)的消費者總?cè)藬?shù)是指同一天內(nèi)從08:00至23:00,所有咨詢該商家問題的消費者中,任意一條消息未得到商家客服回復(fù)或者超過一小時后才得到商家客服回復(fù)的消費者的總?cè)藬?shù),平臺統(tǒng)計時間以消費者當(dāng)日從08:00至23:00之間的咨詢?yōu)橐罁?jù),同一消費者當(dāng)天內(nèi)多次詢問未得到回復(fù)只累計一次;

    各位拼多多商家們你們對于拼多多客服回復(fù)率標(biāo)準(zhǔn)都有了基礎(chǔ)的了解了嗎?這個回復(fù)率是比較重要的,總體來說,想要提高回復(fù)率那么就做到有問必答就行!

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    淘寶顯示農(nóng)村淘寶是什么意思?怎么改回來?

    漁者無衣:余儒海:淘寶店鋪流量持續(xù)下降,商家該如何分析推廣?

    淘寶訂單險怎么開通?淘寶訂單險如何收費的?

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666