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    拼多多回復(fù)率低于多少會被降權(quán)?怎么解決?

    2022-06-03|12:00|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:325

    有過拼多多開店經(jīng)驗的小伙伴都知道,店鋪的回復(fù)率是一個很重要的數(shù)據(jù),不僅僅關(guān)系到店鋪的用戶體驗,也是官方考核店鋪的一個標(biāo)準(zhǔn),如果回復(fù)率太低,會導(dǎo)致店鋪被降權(quán)。那么拼多多回復(fù)率低于多少會被降權(quán)?



    按照拼多多平臺的規(guī)則,店鋪有效回復(fù)率必須要大于50%,否則將無法報名任何活動。如未達(dá)標(biāo)50%,且當(dāng)日咨詢量大于100人,則罰款1000元;如果店鋪回復(fù)率低于同行,將全店商品降權(quán)、二級處罰。另外如果在接待買家的過程中,客服辱罵買家,則會導(dǎo)致全店商品會被迫下架3天。

    所以拼多多店鋪一定要關(guān)注好店鋪的回復(fù)率,不要讓店鋪的回復(fù)率低于50%,這樣會產(chǎn)生導(dǎo)致店鋪被降權(quán)。所以要做好客服回復(fù)工作,盡可能詳細(xì)的以買家的需求為目的,寫好每一個回復(fù)信息。一般來說,想要提高店鋪的回復(fù)率,可以采用下面的方法:

    1、不要屏蔽消息提醒功能。在拼多多商家后臺找到客服平臺入口,進(jìn)入客服平臺聊天主界面,買家咨詢消息會在電腦桌面右下角彈框顯示,手機(jī)端下載最新版本拼多多商家版APP,允許其發(fā)送手機(jī)消息提醒(在手機(jī)設(shè)置改權(quán)限)。

    2、設(shè)置機(jī)器人客服。對于常用的問題,設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)答案,通過關(guān)鍵詞觸發(fā),發(fā)送給買家。開通的機(jī)器人客服的方法也比較簡單,依次找到多多客服—消息設(shè)置—機(jī)器人回復(fù),常見的回復(fù)信息可以參考:

    1、【拼單前】,請您核對【收貨地址】確認(rèn)無誤,以免收貨不便哦!

    2、【成團(tuán)】的訂單會在【48小時內(nèi)】給您發(fā)貨的哦,望您悉知!

    3、 您收到貨后,有任何問題,請第一時間聯(lián)系客服,會為您妥善處理的哦!

    按照官方的規(guī)則,回復(fù)率低于50%就會導(dǎo)致拼多多店鋪被降權(quán)了,所以賣家在開店的時候,一定要注意,如果一個人忙不過來,可以考慮聘請專業(yè)的客服,幫助店鋪接待買家。



    拼多多開店不賣東西可以嗎?開店有何技巧?

    隨著拼多多平臺的不斷壯大,越來越多的商家朋友們開始在拼多多開店了,很多的拼多多商家都是一時興起才去開店,我們開店成功了以后不賣東西的話是否可以呢?下面了解一下吧。

    大家在拼多多開店以后不去賣東西的話,可能會導(dǎo)致自己的店鋪被釋放。所以說不賣東西是不可以的喲。

    開店有何技巧?

    1、拼多多開店想辦法產(chǎn)品銷售出去

    開店目的,肯定是希望產(chǎn)品銷售的越多越好。所以你作為賣家,你需要去站在消費者的角度去思考什么才是客戶需要的,你的目標(biāo)客戶群是誰、習(xí)慣是什么、愛好是什么等等。

    2、拼多多開店要做好選款

    選款的重要相信不用再強(qiáng)調(diào)了,選款要符合平臺客戶群。不能說拼多多定位性價比客戶,可是你偏偏要做世上獨一無二的奢侈品,那么銷售就很難了。

    3、拼多多店鋪基礎(chǔ)操作

    這個可以自己不斷摸索,基礎(chǔ)操作又不會很難,不斷的試,你自己才能不斷進(jìn)步。

    4、拼多多商品標(biāo)題

    標(biāo)題要自己寫,不能直接復(fù)制。商品的排名是根據(jù)銷量、評分、價格、點擊、轉(zhuǎn)化等等指標(biāo)綜合計算出的,如果說復(fù)制別人的,別人的各方面數(shù)據(jù)都比你的好,那么你就是為別人做嫁衣。標(biāo)題選詞,可以根據(jù)搜索下拉框關(guān)鍵詞、商品數(shù)據(jù)中商品熱搜詞、店鋪推廣中關(guān)鍵詞、第三方軟件輔助等等。

    5、想辦法提升產(chǎn)品點擊率

    說起點擊率,自然就離不開主圖。主圖要做到美觀吸引人,最好是上面能加入消費者痛點,這樣客戶才能更有點擊的想法。還有就是主圖的配色,一定要講究協(xié)調(diào)。在輪播圖第二張以后的圖片上加字,要做到文字精煉。如果使用場景圖,最好使用有代入感的圖片。

    總而言之,各位拼多多商家們既然已經(jīng)開店了,就嘗試著去賣東西吧,不管最后的結(jié)果如何,至少你已經(jīng)努力了,在以上的內(nèi)容中還為大家分享了開店的一些技巧哦。希望對你會有所幫助。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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