拼多多可以申請幾次售后?售后流程是什么?
2022-05-10|10:37|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀:1309
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我們在網(wǎng)上購物了之后,如果商品出現(xiàn)質(zhì)量的問題是可以申請售后的,像拼多多電商平臺中大家買到了商品后也是可以申請售后的,但是假如售后的產(chǎn)品還是不滿意的話還可以售后嗎?接下來就一起來看拼多多到底可以申請幾次售后吧。
一、拼多多可以申請幾次售后?
說到拼多多售后申請次數(shù)的問題這個需要具體情況具體分析的,如果大家在平臺上購物之后沒有進(jìn)行確認(rèn)收貨的操作,那是可以直接進(jìn)行售后申請的,這時候如果商家操作了拒絕申請,大家還可以再次發(fā)起申請,如果平臺一直未對大家的申請進(jìn)行處理的話,過了有效期之后大家也可以再次發(fā)起申請,一般情況下都是擁有一次的申請退款退貨機(jī)會了。
如果大家在平臺的訂單界面里面已經(jīng)找不到相關(guān)的售后申請功能按鈕,這時候大家只能直接聯(lián)系拼多多平臺的官方客服來說明情況,進(jìn)行相關(guān)商品的售后處理了。
二、售后流程是什么?
1、這里以微信公眾號端口進(jìn)入拼多多平臺為例和大家介紹相關(guān)的操作流程,大家進(jìn)入公眾號后,點(diǎn)擊右下角的“服務(wù)與投訴”。大家會看到投訴建議、我的訂單、聯(lián)系商家客服、我要退款退貨、商家入駐這幾個子菜單。如果大家想要和商家直接聯(lián)系,討論售后問題,可以點(diǎn)擊“我的訂單”找到相應(yīng)的訂單,在訂單詳情頁點(diǎn)擊“聯(lián)系賣家”,即可與商家客服取得聯(lián)系。
2、如果大家要聯(lián)系官方客服,直接點(diǎn)擊“投訴建議”,然后點(diǎn)擊第一項(xiàng)“商品、訂單及投訴問題”。
總的來說,拼多多平臺商品申請售后是有商品的售后服務(wù)決定的,有很多的商品的保障期時間非常的長,只要在保障期期間內(nèi)出現(xiàn)的問題都是可以去申請售后的。因此和次數(shù)并沒有關(guān)系。大家也不用太擔(dān)心。
拼多多春節(jié)期間因?yàn)槎喾矫娴囊蛩兀云脚_對一些服務(wù)都做了條件,而最關(guān)鍵也是大家都在乎的就是春節(jié)期間發(fā)票應(yīng)該怎么開具呢?其他服務(wù)有哪些調(diào)整呢?那么接下來就一起往下吧。
一、拼多多春節(jié)期間發(fā)票怎么開具?
1、若消費(fèi)者在訂單交易成功(交易成功,指消費(fèi)者主動確認(rèn)收貨或系統(tǒng)自動確認(rèn)收貨,下同)以前申請開具發(fā)票,且交易成功時間在2022年2月4日00:00:00到2022年2月20日23:59:59期間,則商家應(yīng)當(dāng)在訂單交易成功后20天內(nèi)為消費(fèi)者開具發(fā)票。
2、若消費(fèi)者在訂單交易成功后30天內(nèi)申請開具發(fā)票,且申請開票時間在2022年2月4日00:00:00到2022年2月20日23:59:59期間,則商家應(yīng)當(dāng)在消費(fèi)者發(fā)起申請后20天內(nèi)開具發(fā)票。
3、若消費(fèi)者在訂單交易成功后30天(以下簡稱“開票期”)內(nèi)仍未申請開票的,且開票期屆滿時間在2022年2月4日00:00:00到2022年2月20日23:59:59期間,則商家需在開票期屆滿后20天內(nèi)根據(jù)系統(tǒng)默認(rèn)信息開具發(fā)票。
二、客戶服務(wù)
1、2022年2月4日00:00:00至2022年2月21日23:59:59期間,平臺不對商家的“消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)”指標(biāo)進(jìn)行考核,包含但不限于消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分、3分鐘回復(fù)率、糾紛退款率及投訴率等。
2、自2022年2月22日00:00:00起,“消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)”指標(biāo)考核恢復(fù)正常。
3、為了保障消費(fèi)者購物體驗(yàn),商家應(yīng)盡早對店鋪在春節(jié)期間的經(jīng)營作出安排,及時調(diào)整客服機(jī)?人的設(shè)置等,準(zhǔn)確告知消費(fèi)者店鋪工作時間。
三、店鋪審核
1、商家在2022年2月8日00:00:00至2022年2?20日23:59:59期間提交的入駐申請(包括但不限于店鋪入駐、修改主體信息、品牌資質(zhì)、經(jīng)營許可證等審核,下同),平臺將在2022年2月23日23:59:59前完成審核。
2、商家在2022年2月8日00:00:00至2022年2?20日23:59:59期間提交的店鋪升級申請,平臺將在2022年2月23日23:59:59前完成審核。
3、商家在2022年2?21日00:00:00及以后提交的入駐申請,平臺處理時效恢復(fù)正常。
以上就是關(guān)于拼多多春節(jié)期間發(fā)票如何開具、客戶服務(wù)以及店鋪審核相關(guān)服務(wù)的全部內(nèi)容??偟膩碚f,今年因?yàn)橐咔?,春?jié)期間變化還是很多的,所以各位商家在平臺運(yùn)營是時候要多注意下規(guī)則的變化,以免到時候產(chǎn)生不必要的麻煩。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
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