一些淘寶客服也想要修改名字，但是卻不知道應(yīng)該怎么去修改名字，并且還有人想要了解淘寶客服的名字到底是不是隨機(jī)的呢?

1.千牛賣(mài)家平臺(tái)：登陸千牛賣(mài)家平臺(tái)的賣(mài)家中心，在我的昵稱里點(diǎn)擊賬號(hào)管理，然后修改并能保存。

2.淘寶賣(mài)家旺旺：登錄客服旺旺，在名片設(shè)置里面有個(gè)基本設(shè)置，更改名字。

是隨機(jī)的嗎?

不是。

在進(jìn)行軟件客服回復(fù)后，他所使用的系統(tǒng)與我們所使用的淘寶系統(tǒng)幾乎相同，所以這個(gè)時(shí)候再進(jìn)行聊天的過(guò)程中，他可是可以根據(jù)自己的個(gè)人需求，針對(duì)于自己當(dāng)前與用戶進(jìn)行聊天時(shí)所顯示的個(gè)人昵稱進(jìn)行更改。

商家在第一次開(kāi)店時(shí)，會(huì)隨機(jī)得到客服名稱淘寶。然而，隨著商店規(guī)模的擴(kuò)大，他們需要更專業(yè)地為顧客服務(wù)。因此，有必要更改客戶名稱。

取什么名字好?

1.古詩(shī)詞，很多時(shí)候人取淘寶昵稱都非常局限于一點(diǎn)，要顯得很有寓意，這個(gè)淘寶昵稱是一個(gè)代名詞，很多人根本無(wú)法想到這一個(gè)層面，因此運(yùn)用的人也比較少，我們?cè)诮o自己取淘寶昵稱的時(shí)候，可以挑一些這類的名稱來(lái)取。

2.英文名字時(shí)髦大氣，許多人都會(huì)給自己起個(gè)英文名，取英文的名字顯得非常的洋氣，而且很有國(guó)際范，成語(yǔ)是中國(guó)傳統(tǒng)文化的一大特色，有固定的結(jié)構(gòu)形式和固定的說(shuō)法，表示一定的意義。

借助成語(yǔ)來(lái)給淘寶昵稱取名，顯得十分與眾不同。

賣(mài)家如何設(shè)置客服名字?

想要設(shè)置店鋪內(nèi)客服的名稱，就必須要開(kāi)通店鋪?zhàn)淤~號(hào)，也就是每一個(gè)店鋪客服都有自己的子賬號(hào)來(lái)登陸阿里旺旺。

當(dāng)然，子賬號(hào)的名稱并不是客服名稱，客服的名稱是可以再更改的，而且，客服的名稱并不會(huì)影響子賬號(hào)的名稱。畢竟子賬號(hào)在登錄的時(shí)候，都是需要使用到名稱作為賬號(hào)的。

更改淘寶店鋪內(nèi)客服的名稱，需要先登陸到淘寶的賣(mài)家中心里面，然后，通過(guò)店鋪的基礎(chǔ)設(shè)置進(jìn)入到淘寶的裝修或者店鋪管理頁(yè)面。

并且，在這個(gè)頁(yè)面里面找到客服管理的模塊，在客服管理里面，我們就可以通過(guò)分流設(shè)置這個(gè)功能，看到店鋪內(nèi)所有的客服子賬號(hào)了。

然后，在選擇子賬號(hào)去更改每一個(gè)子賬號(hào)對(duì)應(yīng)的客服昵稱，點(diǎn)擊保存，就可以完成客服名稱的設(shè)置了。

淘寶什么情況下可以申請(qǐng)客服介入？退款要多久？

在淘寶上面其實(shí)也有可能需要申請(qǐng)?zhí)詫毧头槿?，但是也需要弄清楚淘寶退款需要多久的時(shí)間，我今天就來(lái)給各位淘寶賣(mài)家們分享。

在用戶有退款行為后，如大家都沒(méi)有達(dá)成意見(jiàn)，可以符合要求后，在頁(yè)面點(diǎn)“申請(qǐng)介入”:

1、實(shí)品修改協(xié)議后等待處理，就可以申請(qǐng)小二介入了。

特殊情形：若該維權(quán)屬于“售中-未收到貨-僅退款”類型，除滿足上述外，還需在申退3天后才可介入。備注：賣(mài)家主動(dòng)/超時(shí)開(kāi)啟退的流程后，并操作“拒退款”，當(dāng)前角色為店主這方，也可以申請(qǐng)介入。

2、虛擬品：有退款新的5天后，且維權(quán)狀態(tài)為：改協(xié)議，待處理。

介入處理肯定是有影響的，所以能自己能處理還是自己去處理。如果真的介入了，對(duì)于糾紛、處罰等會(huì)有影響。

比如我們后面會(huì)提及到的情況：

1、糾紛率這塊可能會(huì)受到影響，介入后，判定維權(quán)成立的，會(huì)計(jì)入糾紛率，從而可能會(huì)產(chǎn)生以下影響：保證金翻倍、開(kāi)車暫停14天。

2、涉及到的處罰，介入且核實(shí)存在問(wèn)題的，將給予相應(yīng)的處罰。如累計(jì)扣分達(dá)到即給予屏蔽、限制發(fā)布及公示警告的處理。溫馨提示：交易在介入后，主動(dòng)同意申請(qǐng)或者是交易協(xié)商一致，自行完成退款的，不會(huì)計(jì)算為糾紛。

當(dāng)然想要最終介入成功率提高，那需要做到：

1、完善提交的材料，工作人員會(huì)根據(jù)申訴以及提供證據(jù)來(lái)判定的，默認(rèn)是誰(shuí)申訴誰(shuí)舉證，如果用戶申訴提交證據(jù)后，對(duì)方無(wú)理由反駁，介入后就會(huì)要求舉證，若舉證不成功則會(huì)判買(mǎi)家贏，反之則相同。

2、提供的底單，總之，進(jìn)入后判定還是主要看雙方提供的依據(jù)，對(duì)哪方有利?通常情況下就會(huì)判定誰(shuí)贏。所以，平時(shí)購(gòu)物的時(shí)候，良好的簽單、驗(yàn)貨習(xí)慣很重要，要留好證據(jù)，省得帶來(lái)不必要的麻煩。

退款要多久?

退貨后的賣(mài)家拒絕你的退款，一般申請(qǐng)退款三天后就可以申請(qǐng)客服介入了，那時(shí)沒(méi)有申請(qǐng)?zhí)詫毥槿雴?

過(guò)個(gè)9天后他再次拒絕你又得等，賣(mài)家就是想耗時(shí)間，這樣的話申請(qǐng)?zhí)詫毥槿霑?huì)更快處理，淘寶介入后雙方舉證，一般三個(gè)工作日就能給出處理意見(jiàn)，買(mǎi)家勝訴后淘寶會(huì)自動(dòng)把錢(qián)退給你，不用這樣耗著。

交易退款中維權(quán)：在會(huì)員點(diǎn)擊“要求客服介入”后，系統(tǒng)會(huì)給予買(mǎi)賣(mài)雙方3天時(shí)間進(jìn)行舉證，(需要買(mǎi)家舉證的，在買(mǎi)家點(diǎn)擊“提交憑證到下一步”后都會(huì)給賣(mài)家24小時(shí)確認(rèn)買(mǎi)家的憑證;

如果賣(mài)家未操作同意，系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)入人工處理)后淘寶客服會(huì)在4個(gè)工作日(不包含周末，國(guó)家法定節(jié)假日)內(nèi)介入審核憑證，并通過(guò)郵件、站內(nèi)信、阿里旺旺消息或電話的方式先與交易的一方或雙方進(jìn)行聯(lián)系核實(shí)，請(qǐng)保持聯(lián)系方式的暢通。

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