拼多多濫發(fā)信息怎么處理?濫發(fā)信息規(guī)則大全
2022-05-11|21:58|發(fā)布在分類 / 經驗分享| 閱讀:865
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在拼多多上面,為了能夠更好的規(guī)范平臺的發(fā)展,自然也會想辦法去制定一些規(guī)則來約束這種行為,一旦觸碰了這個底線,那自然也會受到對應的處罰,那么今天我就來給各位介紹拼多多濫發(fā)信息會怎么處理。
1.1.為了規(guī)范商家在拼多多平臺發(fā)布商品和信息的行為,保障消費者的合法權益,營造良好的市場環(huán)境,特制定本規(guī)則。
1.2.濫發(fā)信息,是指商家未按《拼多多平臺合作協(xié)議》、平臺規(guī)則及其他管理要求(包括但不限于網站公告、站內信通知、系統(tǒng)提示等)發(fā)布商品或信息,包括但不限于以下情形:
1.2.1.發(fā)布違規(guī)廣告信息;
1.2.2.信息與實際不符;
1.2.3.信息重復;
1.2.4.商品要素不一致;
1.2.5.發(fā)布規(guī)避信息。
2.發(fā)布違規(guī)廣告信息
2.1.發(fā)布違規(guī)廣告信息,是指商家在商品或店鋪頁面發(fā)布不以成交為目的的商品或信息。
2.2.發(fā)布違規(guī)廣告信息包括但不限于下列情形:
2.2.1.將心情故事、店鋪介紹、僅供欣賞、測試等非實際銷售的商品或信息,作為獨立的商品發(fā)布。
2.2.2.發(fā)布批發(fā)、代理、招商、回收、置換、求購類商品或信息。
2.2.3.發(fā)布易導致交易風險的外部網站的商品或信息,例如社交、導購、促銷、購物平臺等外部網站的名稱、LOGO、二維碼、超鏈接、聯(lián)系賬號等信息。
3.信息與實際不符
3.1.信息與實際不符,是指商家在商品或店鋪頁面發(fā)布的商品或店鋪信息與實際不符。
3.2.信息與實際不符包括但不限于下列情形:
3.2.1.對商品做夸大、虛假描述或宣傳。例如:a)使用“國家級”、“最高級”、“最佳”等用語的夸大描述;或b)對商品的質量、用途、使用效果等進行虛假或引人誤解的宣傳。
3.2.2.在商品標題、圖片、詳情等區(qū)域出現(xiàn)的商品信息(如吊牌、水洗標、中文標簽等)、店鋪基礎信息或官方資質信息等與實際不符。例如:a)店鋪實際名稱為“燦**陽”,但是商品標題寫“高潔絲官方旗艦店”;或b)商品未參加活動但在商品標題中標注了活動的關鍵詞,如“愛逛街”。
4.信息重復
4.1.信息重復是指商家發(fā)布的商品信息存在重復。
4.2.信息重復包括但不限于以下情形:
4.2.1.重復鋪貨,即同一店鋪發(fā)布的兩個及以上商品ID或商品鏈接中的商品屬同款商品。
4.2.2.重復鋪貨式開店,即商家開設兩家以上店鋪且出售相同的商品。
4.3.將被判定為重復鋪貨的情形包括但不限于:
4.3.1.同款商品不同顏色分別發(fā)布 (男裝、女裝、運動服、箱包、鞋類、內衣褲襪、服飾配件類目除外);男裝、女裝、運動服、箱包、鞋類、內衣褲襪、服飾配件類目中,如果在不同商品ID或商品鏈接中發(fā)布同款商品時包含了同一規(guī)格的同一顏色,則屬于重復鋪貨。
4.3.2.同款商品不同規(guī)格分別發(fā)布 (服飾配件、箱包類目除外)。
4.3.3.通用型商品按照不同適用車型、機型等分別發(fā)布。
4.3.4.同款商品附帶不同附贈品或附帶品分別發(fā)布。
4.3.5.同款商品使用不同主圖角度等不同發(fā)布形式分別發(fā)布。
5.商品要素不一致
5.1.商品要素不一致是指商家在商品發(fā)布界面(如商品標題、圖片、價格、屬性區(qū)域、詳情描述等)發(fā)布的商品信息存在品類(類目)、品牌、商品類型、型號、價格等商品信息要素之間互相不一致不匹配的情況。
5.2.商品要素不一致包括但不限于以下情形:
5.2.1.品類不一致,例如:a)標題中出現(xiàn)多個品類的關鍵詞;或b)標題與所選商品分類不一致。
5.2.2.商品類型不一致,例如:非進口商品以進口商品類型發(fā)布。
5.2.3.屬性不一致,即品牌、材質、款式、型號、功效等屬性信息在標題、圖片、屬性或者詳情中的描述存在相互不一致情況,例如:a)標題中出現(xiàn)多個品牌的關鍵詞;或b)標題描述的品牌與商品圖片顯示的品牌不一致。
5.2.4.價格不一致,如商品的標題、圖片或者詳情頁面中描述的商品價格與標注的商品價格屬性不一致。
5.2.5.SKU中的價格、規(guī)格等信息與標題、詳情或圖片中的信息不一致。
6.發(fā)布規(guī)避信息
6.1.發(fā)布規(guī)避信息是指商家通過各種方式刻意規(guī)避平臺規(guī)則的要求發(fā)布商品或信息。
6.2.發(fā)布規(guī)避信息包括但不限于下列情形:
6.2.1.利用低價SKU引流,即濫用SKU設置,刻意規(guī)避平臺商品發(fā)布規(guī)則及其他相關規(guī)則,在同一商品ID或商品鏈接中放置低價SKU引流的行為。例如:
(1)不同品類的商品放置在一個商品ID或商品鏈接中售賣;
(2)不同材質、規(guī)格等屬性值對應價格不同的商品放置在一個商品ID或商品鏈接中售賣;
(3)將價格差距較大的常規(guī)商品和商品配件放置在一個商品ID或商品鏈接中售賣;
(4)將不存在的SKU(指這個SKU的商品實際并不存在,如價格為0.1元標示“拍錯不發(fā)貨”的SKU)與常規(guī)的SKU發(fā)布在同一個商品ID或商品鏈接中售賣;
(5)將常規(guī)商品和非常規(guī)商品(如二手、樣機、模型、瑕疵品、一只鞋等)放在一個商品ID或商品鏈接中售賣。
6.2.2.發(fā)布價格嚴重偏離實際的商品,即從商品的信息層面判斷,商家發(fā)布的商品價格與該商品的實際價格嚴重不符。
6.2.3.以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品。
6.2.4.通過編輯商品類目、品牌、型號等關鍵屬性使其成為另一款商品。
6.2.5.發(fā)布貨到付款商品,即以“貨到付款”、“到付”等字樣進行描述,不直接收取貨款,商品送達買家后,由快遞公司代為收取或者商家私下收取貨款的商品。
6.2.6.發(fā)布預付款或定金商品,即以“押金”、“訂金”、“定金”、“預付款”等字樣進行描述,未明確約定具體支付和返還條件,需要買家預先支付部分款項的商品。
6.2.7.違規(guī)設置郵費到付、起售條件、非偏遠地區(qū)設置包郵門檻的商品。
6.2.8.發(fā)布補差價商品,即以“補差價”字樣進行描述,非實物,無法提供物流信息的商品。
6.2.9.發(fā)布抽獎商品,即以“隨機抽取”、“抽獎”、“隨機發(fā)”、“福袋”等字樣進行描述,具備博彩性質,誘導買家的商品。
6.2.10.發(fā)布誘導好評信息,即以“好評返現(xiàn)”、“返紅包”等字樣進行描述,誘導買家確認收貨并做出好評,違背了《拼多多評價規(guī)則》確定的評價應公正、客觀、真實原則的商品。
6.2.11.發(fā)布異常優(yōu)惠券,即從商品和店鋪的信息層面判斷,商家發(fā)布的大面額優(yōu)惠券與該店鋪的經營現(xiàn)狀嚴重不符。
7.違規(guī)處理
7.1.商家違反本規(guī)則之規(guī)定,濫發(fā)商品或信息的,平臺有權要求商家在指定期限內進行整改;或者視情況對相應商品或信息采取降權、屏蔽、刪除、下架、禁售等措施。
7.2.針對商家違反本規(guī)則濫發(fā)商品或信息的行為,平臺除對違規(guī)商品或信息采取相應處理措施外,將視違規(guī)情節(jié)輕重,對店鋪采取下列一項或者多項處理措施:
7.2.1.商品降權、屏蔽、刪除;
7.2.2.商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告;
7.2.3.商品下架、禁售;
7.2.4.店鋪禁止上新、禁止上架;
7.2.5.解除協(xié)議、終止合作,清退商家。
7.3.商家違反本規(guī)則第6條之規(guī)定,發(fā)布規(guī)避信息的,為了保障消費者合法權益,平臺除采取7.1條、7.2條規(guī)定的措施外,還將視情況限制店鋪的資金提現(xiàn)功能,包括但不限于店鋪保證金、活動保證金、貨款等。
在拼多多上面購物應該是不少人都做過的事情,但是網店上面因為看不到真實的商品,所以也容易因為被便宜的價格吸引了,因此直接下單購買,買回家之后發(fā)現(xiàn)商品跟自己的理想不一樣,所以就想要退款,但是賣家不愿意,這時候申請客服介入能夠申請退款成功嗎?
拼多多客服介入也不能保證會退款成功,因此,在這里也提醒大家在拼多多買東西的情況下一定要有一個充分準備,終究一等價格一等貨,我們在享有便宜的情況下,品質層面也很有可能會沒有那么好。
怎么申請?
1、最先,根據拼多多的app或是是小程序進到到拼多多商城系統(tǒng),進到商城系統(tǒng)后登錄自身的賬戶,隨后在商城系統(tǒng)主頁面正下方工具欄中點擊【用戶中心】選擇項。
2、進到用戶中心的頁面后,在頁面“訂單詳情”欄中點擊【待送貨】選擇項。
3、它是就能見到待送貨的訂單信息了,點擊該訂單信息,進到到訂單信息頁面中。
4、進到到訂單信息頁面后,我們在訂單詳情右下角能夠見到有一個【申請售后】的按鍵,點擊該按鍵。
5、這時就進到到退款退貨的頁面了,在該頁面“申請辦理緣故”欄后才點擊下拉菜單標記。
6、這時候會彈出來一個緣故挑選頁面,在頁面中選定你需要開展退貨退款的緣故。
7、然后在“申請辦理表明”欄正下方填好實際的緣故,如果有相片的話還可以圖片上傳。填好好以后點擊頁面最正下方的【遞交申請辦理】按鍵。
8、點擊“遞交申請辦理”并被服務平臺審批進行后大家便會接到一個“退款申請辦理審批結果”的信息提示。在頁面中我們可以查詢有關解決的信息內容。
9、當退款進行后,大家又會接到一個“拼團退款提示”,退款取得成功。
假如店鋪的近30天的干預單量和干預率在一段時間內不斷較高的話,那么店鋪便會被服務平臺系統(tǒng)軟件限定,例如清除資源位、嚴禁上資源位、清除廣告宣傳、嚴禁上架等。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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