拼多多退貨信息怎么填?平臺(tái)介入能退款成功嗎?
2022-05-08|11:50|發(fā)布在分類(lèi) / 多多開(kāi)店| 閱讀:359
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在拼多多上的拼多多商家是非常多的,但是不同店鋪的商品的質(zhì)量也有所差別,有些店鋪的商品質(zhì)量是真的堪憂(yōu),所以導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)了的買(mǎi)家都會(huì)選擇去退貨,那么在拼多多上退貨的時(shí)候怎么填寫(xiě)退貨信息呢?
拼多多退貨信息怎么填?
買(mǎi)家需填寫(xiě)的退貨單號(hào)即就是退貨的物流單號(hào),在平臺(tái)提交退款申請(qǐng),商家同意退款后,買(mǎi)家需要將退貨商品寄回商家所提供的退貨地址,并填寫(xiě)物流公司及物流單號(hào)(寄快遞的時(shí)候,快遞公司會(huì)給顧客留一張底單,底單上有快遞單號(hào),填上即可)。
具體填單操作為:在拼多多app中,個(gè)人中心里退款售后,點(diǎn)擊你已申請(qǐng)的退貨單子,填寫(xiě)物流單號(hào)即可。
平臺(tái)介入能退款成功嗎?
1.不一定。如果此次交易問(wèn)題責(zé)任在賣(mài)家,平臺(tái)客服審核后,是會(huì)退款給買(mǎi)家的。如果此次交易問(wèn)題責(zé)任在買(mǎi)家,平臺(tái)客服審核后,并不會(huì)退款給買(mǎi)家。因此,能否成功退款,主要得看是誰(shuí)的責(zé)任。
2.當(dāng)然,也存在部分賣(mài)家,知道自己有一定的責(zé)任,看到買(mǎi)家申請(qǐng)平臺(tái)介入,怕影響到商品糾紛率,就可能會(huì)直接點(diǎn)擊同意退款。
3.需要注意的是,買(mǎi)家在申請(qǐng)平臺(tái)介入時(shí),一定要提供明確有力的證據(jù),證明責(zé)任在賣(mài)家,這樣才能提高成功率。申請(qǐng)理由建議寫(xiě)得簡(jiǎn)短清晰,而且最好一起附上,能說(shuō)明問(wèn)題的聊天記錄、商品照片、寶貝頁(yè)截圖等內(nèi)容。
網(wǎng)購(gòu)時(shí)難免買(mǎi)到不和心意的商品,所以也無(wú)須擔(dān)心,電商平臺(tái)大多是保護(hù)消費(fèi)者的。而且不管是淘寶還是拼多多的賣(mài)家基本上都加入了七天無(wú)理由退款,所以在這個(gè)時(shí)間段里,商品沒(méi)有損壞或用過(guò),賣(mài)家都會(huì)給你退款的。
注意事項(xiàng):
如果需要退貨,就選擇“退貨退款”,然后填寫(xiě)退貨商品的退款金額及退款原因,最大可退金額為商品的實(shí)付金額,并盡量提供相關(guān)憑證圖片,點(diǎn)擊提交申請(qǐng)。商家同意退款,會(huì)提供的退貨地址,寄回后在到平臺(tái)填寫(xiě)你的快遞單號(hào)和物流公司。
商家拒絕退款申請(qǐng)的話,你可以修改申請(qǐng)或者聯(lián)系客服溝通,商家確認(rèn)收貨,系統(tǒng)會(huì)把金額退回您的賬戶(hù),3到5日之內(nèi)。
在拼多多上的退貨的填寫(xiě)方式就講完了,在退貨信息中主要是把商家的地址和電話填寫(xiě)清楚,然后還會(huì)要求你填寫(xiě)退款單號(hào),這個(gè)是很容易查到的,在你發(fā)快遞的時(shí)候就能看到面單上的單號(hào)了。
其實(shí)當(dāng)消費(fèi)者們?cè)谄炊喽嗌厦尜?gòu)買(mǎi)了商品后,其實(shí)也會(huì)有需要退貨的情形,但是在退貨的時(shí)候如果還想要包運(yùn)費(fèi)的話,那自然也需要嚴(yán)格按照相關(guān)的規(guī)則來(lái)操作,那么相關(guān)規(guī)則是什么呢?
1、拼多多退貨包運(yùn)費(fèi)是平臺(tái)出運(yùn)費(fèi),顧客在售后有效期完結(jié)前完成退貨,經(jīng)平臺(tái)核實(shí)后,平臺(tái)將為顧客補(bǔ)貼由于退貨產(chǎn)生的單程運(yùn)費(fèi)。
2、退貨包運(yùn)費(fèi)是指商家在購(gòu)買(mǎi)退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)后,對(duì)于在服務(wù)保障期間內(nèi)正常銷(xiāo)售且符合條件的訂單,平臺(tái)都會(huì)贈(zèng)送相應(yīng)的退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)。
目前退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)還必須同時(shí)滿(mǎn)足以下四個(gè)條件的商家才能購(gòu)買(mǎi):
(1)店鋪7天的支付訂單量大于等于20單;
(2)店鋪近90天的支付訂單量大于等于100單;
(3)店鋪近90天的退貨退款率小于等于30%;
(4)店鋪未被其他因素限制,且賬戶(hù)資金正常。
滿(mǎn)足條件的商家支付服務(wù)費(fèi)后,即可在下周享受退貨包運(yùn)費(fèi)服務(wù)。
退多少?
退貨包運(yùn)費(fèi)的運(yùn)費(fèi)計(jì)算是以訂單收貨地、店鋪退貨地址所在地等因素自動(dòng)計(jì)算得出,在您同意退貨并發(fā)送退貨地址后,系統(tǒng)會(huì)計(jì)算出退貨運(yùn)費(fèi)補(bǔ)貼金額,并顯示在訂單詳情等頁(yè)面,您和消費(fèi)者都可以看到。
退貨運(yùn)費(fèi)的補(bǔ)貼是補(bǔ)貼給消費(fèi)者的,補(bǔ)貼的費(fèi)用會(huì)發(fā)到消費(fèi)者的支付賬戶(hù)中,在商家同意退款的24小時(shí)之內(nèi)到賬。
這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún),微.信號(hào)是為: msc496。
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