對拼多多商家來說，自然也希望能夠找到合適的方法去運營自己的店鋪，但是也不排除有賣家虛假發(fā)貨，這種情況一旦被判了，賣家們又應該要怎么去應對呢?有哪些常見的場景呢?

場景一

我已經點擊發(fā)貨，并上傳物流單號了，為什么被判虛假發(fā)貨了?

上傳單號后不再關注訂單進度，導致超過24小時快遞員都沒有來攬收。超時攬收，違反發(fā)貨規(guī)則。

商家應關注店鋪訂單情況，上傳物流單號后，要及時聯系快遞員，確保在上傳物流單號后24h內上門攬收哦!

打開下方鏈接，體驗包裹中心，輔助查看即將攬收超時的訂單。一目了然，方便您合理安排快遞!

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場景二

發(fā)貨時，我選的“其他快遞”發(fā)貨，為什么就被判虛假發(fā)貨了?

選“其他快遞”發(fā)貨，系統(tǒng)沒有對應物流信息。會被判定為虛假發(fā)貨。

如果商品屬于不能使用“其他快遞”的指定類目商品，請勿選“其他快遞”發(fā)貨，并及時關注訂單信息，保障24小時有攬收記錄。

打開下方鏈接，查看指定類目商品，避免發(fā)貨出錯哦!

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場景三

發(fā)貨時訂單還沒攬收，買家就申請了售后。我攔截了快遞，怎么就被判為虛假發(fā)貨了?

買家申請售后，商家攔截了快遞，但沒處理售后。導致訂單超過24小時，沒有物流攬收記錄。超時攬收，違反發(fā)貨規(guī)則，會被判為虛假發(fā)貨。

拼多多商家應關注，并及時處理店鋪訂單售后。避免訂單超過24小時無攬收記錄，以免發(fā)生虛假發(fā)貨。

打開下方鏈接，查看售后工作臺，商家可通過查詢訂單，進入售后詳情頁哦!

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拼多多商家要多留意店鋪情況，避免被判定虛假發(fā)貨，沒能及時處理。

拼多多虛假發(fā)貨處罰有哪些？怎么申訴？

對拼多多商家來說，肯定也希望能夠做好店鋪的運營和維護工作，但是也有一些商家會出現虛假發(fā)貨的情形，針對這種情況，平臺也制定了一些處罰，具體有哪些處罰呢?賣家們該怎么申訴呢?

是指商家上傳至拼多多后臺的商品物流單號對應的物流信息存在明顯異常情形，及商家未真實發(fā)貨的其他情形。

若商家上傳物流單號后，對應物流信息顯示該包裹在發(fā)件網點所在省內轉運其他快遞的，則以轉運后物流單號對應的物流信息作為判斷是否虛假發(fā)貨的依據，多次轉運的，以系統(tǒng)檢測當時最新的物流單號為準。

如果有這種情況的平臺會對已發(fā)現的虛假發(fā)貨訂單數滿30單，且達到當日該商品發(fā)貨訂單總量的30%(含)以上，那么當日發(fā)貨的該商品全部訂單都被判為虛假發(fā)貨。不滿30單，或未達到當日該商品發(fā)貨訂單總量的30%，只會判定已發(fā)現的虛假發(fā)貨訂單為虛假發(fā)貨。

處罰：實收金額大于0小于20的直接罰5元。大于20的實收金額╳25%，最高不超過100。賠付標準如存在小數的，則取整數部分，例如訂單實收金額為50元，50元 ╳ 25%=12.5元，賠付標準為12元。

(1)如果某商品當天虛假發(fā)貨超過10單，并且超過該商品當天發(fā)貨總單量5%的，拼多多會要求商家對該商品當天發(fā)貨的全部訂單消費者進行賠付，店鋪也將受到諸如限制提現、移除資源位、商品下架、搜索降權等限制。

如果虛假發(fā)貨單量或者比例未達到上述標準的，則僅對虛假發(fā)貨訂單消費者進行賠付，店鋪不受限。

(2) 如果拼多多確認商家有虛假發(fā)貨處理的訂單，平臺會要求違規(guī)商家向買家支付違約金，約金將已拼多多以50年有效期的無門檻現金券形式發(fā)放貝商家虛假發(fā)貨的消費者。

怎么申訴?

1. 首先第一種進入違規(guī)申訴頁面方法

商家在接到平臺站內信通知時，也可從站內信詳情的鏈接跳轉過去

2. 第二種進入違規(guī)申訴頁面的方法，可從左側導航欄-店鋪管理-違規(guī)信息模塊進入，

3. 第二步搜索違規(guī)申訴記錄

首次進入到違規(guī)申訴頁面，需要您點擊“搜索”，才會顯示違規(guī)記錄

4. 快捷搜索待處理的申訴記錄

然后再找到店鋪違規(guī)管理頂部的快速篩選區(qū)域，選擇自己需要的信息進行篩選，即可快速的按條件查出對應的違規(guī)記錄。

5. 發(fā)起申訴

在頁面上，你可以好到“申訴”的文字鏈，點進去這個“申訴”文字鏈，之后就會進入到申訴詳情頁。商家就可以在這里看到有哪些虛假發(fā)貨的訂單，包括時間段、商品喝訂單比例都可以看到。在頁面的右側還會展示對應的處理措施。了解原因后，您可根據自己的實際情況發(fā)起申訴，寫明申訴原因并提交申訴材料

6. 駁回后重新提交申訴

根據平臺的駁回原因，你可以針對性的對信息進行補充，要記得在當日20:00之前重新提交申訴材料。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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