拼多多退貨單號是什么?有何規(guī)則?
2022-05-18|20:01|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:491
2022-05-18|20:01|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗(yàn)分享| 閱讀:491
在拼多多上面其實(shí)也有不少人都想要做好店鋪的各項(xiàng)工作,但是也需要處理售后,比如說拼多多商家們想要申請退貨,那么也需要給賣家提供退貨的單號,那么這個(gè)單號還有人不清楚到底是什么。
買方需要填寫的退貨訂單號是退貨的物流訂單號。在平臺上提交退款申請,商戶同意退款后,買家需要將退貨寄回商戶提供的退貨地址,并填寫物流公司和物流訂單號(快遞公司在發(fā)送快遞時(shí),會(huì)給客戶留一個(gè)底部訂單,可以填寫底部訂單號)。
填寫表格的具體操作是:在拼DD應(yīng)用中,在個(gè)人中心退款后,點(diǎn)擊您申請的退貨表格,填寫物流編號。
有何規(guī)則?
拼多多平臺退換貨規(guī)則:拼多多商城支持7天無理由退換貨,在不影響第二次銷售的情況下,可以要求商家無理由退換貨。因?yàn)橐恍┥唐返奶厥庑裕?天無理由退換貨不支持生鮮、虛擬、海淘直供類目等。
1.買家需在簽收商品之日起7天內(nèi)向商家提出退換貨,七天按照物流簽收后的第二天零時(shí)起計(jì)算時(shí)間,滿168小時(shí)。
2.買家申請的退款金額不能高于實(shí)際付款金額。
3.7天無理由退貨,買家需要承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。
4.如果是商品因質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)、丟件等形式導(dǎo)致退換貨,運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。
5.如果買家因個(gè)人原因?qū)λa(chǎn)肉類、新鮮蔬果、熟食等食品進(jìn)行拒收,商家可以拒絕對買家申請的退款。
6.如果買家收到商品后超過7天未聯(lián)系商家或平臺客服處理退換貨需求,商家有權(quán)拒絕買家之后的退換貨申請。
7.如果買家自收到商品之日起7天內(nèi),根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供的退貨地址進(jìn)行無理由退貨,賣家收到退貨商品之日起3天內(nèi)未有異議,且并未退款的,拼多多介入后將退款給買家。
8.如果買家要求換貨,商家需在收到所退產(chǎn)品起3天內(nèi)安排換貨,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未發(fā)出換貨拼多多將介入處理。
拼多多因?yàn)樯唐穬r(jià)格低廉引起了關(guān)注,但同時(shí)平臺也出現(xiàn)了許多質(zhì)量問題,經(jīng)常會(huì)聽到有人抱怨拼多多退貨率很高,那么拼多多退貨郵費(fèi)算誰的?怎么理賠?下面我就給大家介紹運(yùn)費(fèi)理賠的規(guī)則。
拼多多退貨郵費(fèi)算誰的?
拼多多退貨郵費(fèi):若非商家或物流問題,寄回商品的運(yùn)費(fèi)由消費(fèi)者承擔(dān);如商品存在質(zhì)量,商家發(fā)錯(cuò)貨等情況,寄回商品的運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。平臺秉承“誰的過錯(cuò),誰承擔(dān)”的原則處理。
退貨的運(yùn)費(fèi)最好是商家和買家協(xié)商之后解決,相互協(xié)商好之后,運(yùn)費(fèi)的具體責(zé)任和金額也更好確認(rèn)。協(xié)商好之后,商家可以把運(yùn)費(fèi)退給消費(fèi)者。
買家填好退款的原因以后,系統(tǒng)會(huì)同時(shí)出現(xiàn)要求商家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)的說明。系統(tǒng)要求退運(yùn)費(fèi)跟該商品的品質(zhì)退貨率、品質(zhì)退款單量有關(guān),若達(dá)到所在類目的處罰標(biāo)準(zhǔn),會(huì)讓其退運(yùn)費(fèi)的。
訂單如果被系統(tǒng)要求退運(yùn)費(fèi),會(huì)在售后詳情頁面顯示相關(guān)的文字說明;如沒有文字說明,則點(diǎn)擊“同意退貨”按鈕只處理退款申請,不涉及退貨運(yùn)費(fèi),商家是否承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)會(huì)根據(jù)交易實(shí)際情況和舉證判定。
怎么理賠?
1.若買家退換原因?yàn)?天無理由退貨,買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。
2.如果是因?yàn)楫a(chǎn)品的質(zhì)量問題、發(fā)錯(cuò)和丟件的問題,然后導(dǎo)致了退換貨,那么所有的運(yùn)費(fèi)全部由商家承擔(dān)。
退換貨規(guī)則如下:
1.若買家退換原因?yàn)?天無理由退貨,買家須承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi),在確認(rèn)收貨之前提出。
2.退款金額不包括運(yùn)費(fèi)紅包優(yōu)惠券,只退實(shí)際支付的金額。
3.若買家收到產(chǎn)品后超過7天未聯(lián)系的,可以不處理。
4.若買家自收到商品之日起7天內(nèi)根據(jù)賣家或系統(tǒng)提供無理由退貨,超時(shí)并未退款的,拼多多介入后有權(quán)對買家進(jìn)行退款。
總的來說,在拼多多上買了東西不滿意都是可以退的,而運(yùn)險(xiǎn)費(fèi)一般賣家是不會(huì)提供的,所以大家在拼多多上買東西會(huì)比較謹(jǐn)慎,這也是拼多多退貨率高居不下的原因,希望以后可以改進(jìn)!
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。
推薦閱讀:
淘寶店鋪寶貝詳情導(dǎo)航模塊修改了,PC端為什么不生效?
淘寶店鋪商品的一個(gè)配件被投訴知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán),要怎么處理?
更多資訊請關(guān)注幕 思 城。
微信掃碼回復(fù)「666」
別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!