拼多多商品描述不符如何處罰？怎么申訴？

2022-05-13|16:23|發(fā)布在分類 / 多多開店| 閱讀：1033

我們都知道，買東西是根據(jù)拼多多的描述，細(xì)節(jié)然后進行選購的，但是同時也要注意，不能將描述放大化，然后出現(xiàn)拼多多商品描述不符的情況，如果出現(xiàn)這種情況會怎么處罰，商家被舉報商品描述不符怎么進行申訴，下面我們一起來看看。

一、拼多多商品描述不符如何處罰？

1) 暫停對該商品的宣傳和推廣。

2) 對該商品作暫時下架或屏蔽鏈接處理。

3) 通知商家在本規(guī)則約定的期限內(nèi)提供其實際發(fā)貨的商品與商品描述相符的證明文件。包括但不限于：檢測報告，合同、發(fā)票等正規(guī)進貨憑證、完整授權(quán)鏈文件等。

4) 在描述不符事項處理完畢之前，禁止商家參加推文等一切平臺活動。

5) 自T日起，臨時增加相應(yīng)店鋪及/或其關(guān)聯(lián)店鋪的保證金，增幅為描述不符商品在抽檢訂單成團日所在周的周日(含)以前9個月總銷售額的三倍，但該等總銷售額不包括已成交但未發(fā)貨的訂單金額。

根據(jù)平臺合作協(xié)議，平臺有權(quán)直接將商家賬戶內(nèi)的可提現(xiàn)余額調(diào)整為保證金。如果商家賬戶內(nèi)的可提現(xiàn)余額不足以涵蓋上述調(diào)整后的保證金金額，商家有義務(wù)在T+5日內(nèi)補足。

6) 限制商家店鋪(包括關(guān)聯(lián)店鋪)賬戶資金提現(xiàn)。

7) 其他平臺認(rèn)為必要的措施。

二、怎么申訴?

1、商家應(yīng)在接到拼多多平臺通知后的3個工作日(T+3個工作日)內(nèi)聯(lián)系平臺發(fā)起申訴，并在7個工作日(T+7個工作日)內(nèi)進行第一次舉證，提交平臺認(rèn)可的情況說明或其他有效證明文件。

2、平臺經(jīng)審查認(rèn)為商家第一次舉證不充分的，將通知商家在3個工作日(T+10個工作日)內(nèi)進行第二次舉證。

3、經(jīng)商家舉證，平臺審查后認(rèn)為商家所提交的證據(jù)能夠證明其不存在描述不符情形的，將在確認(rèn)上述事實后逐步解除對店鋪的各項處理措施。

每個電商平臺都存在著商品與描述不符的現(xiàn)象，拼多多也不例外，但是我們也要盡量避免這種情況的出現(xiàn)，因為拼多多平臺的處罰也挺嚴(yán)重的。

拼多多舉報盜圖會怎樣？怎么投訴？

其實在拼多多平臺上面也有不少人發(fā)現(xiàn)了盜圖行為，針對這種情況，很多賣家也會選擇去舉報這種盜圖行為，若舉報成功，那么會有怎樣的結(jié)果呢?又該怎么去投訴呢?

1、適應(yīng)所有類目的處罰標(biāo)準(zhǔn)，刪除該寶貝并扣除2分。

2、只要是注冊賬戶，不論星級信譽該，該規(guī)則一并試用，一視同仁。

3、發(fā)現(xiàn)盜圖后比較著急，最快的解決方式還是通過入口進行申訴。注意：類目和聚劃算的小二是不受理盜圖問題的，同時在線電話服務(wù)熱線已經(jīng)不予受理了，只能通過上面圖片顯示的入口提交。

4、客服判斷是否被盜圖最清晰的標(biāo)準(zhǔn)是賣家能否提供原圖片，所以建議要保存好原圖。

上盜圖，一旦被發(fā)現(xiàn)舉報了，審查通過的，平臺將依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)下架被投訴商品/服務(wù)，或?qū)Ρ煌对V內(nèi)容采取刪除、斷開鏈接等措施。嚴(yán)重點，還會被封店。

怎么投訴?

商家可以登陸自己的后臺管理，點進去，選擇聯(lián)系拼多多，點擊上面的舉報中心，進行舉報。我們可以看到具體的舉報內(nèi)容，其中有舉報的商品鏈接，商品店鋪，相關(guān)商品名稱，舉報類型，舉報說明，我們要上傳具體的圖片，圖片要清晰明確。

另外，大家要注意的就是，申訴的商品圖片是不能超過3M，如果圖片過大，通過畫圖工具壓縮圖片至合適大小再上傳。后臺目前僅支持圖片格式，圖片一張張上傳。

還有就是小二判斷是否被盜的最明確標(biāo)準(zhǔn)是能否提供原圖，因此建議賣家保留原圖，這一點尤為重要。如果是惡意舉報，在上傳貨物前需要提供原始圖片并申請圖片保護，這樣更有利。

所以說，商家圖片被盜的話，一定要及時投訴，如果商家沒有及時提供原素材，就可能會被下架商品的，先前做好鏈接也會受到牽連。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。