天貓店鋪算是淘寶上面比較高端的點哦，這類店鋪不論是產(chǎn)品還是服務(wù)也都是能夠被買家信賴的。不過一些小伙伴遇到產(chǎn)品售后問題了，可能不知道怎么申請或者無法申請的。那么天貓店無法申請售后怎么辦?賣家如何處理售后?

天貓店無法申請售后怎么辦?

據(jù)了解，天貓訂單交易成功后超過15天的，那么訂單就算過了維權(quán)期，用戶無法發(fā)起售后服務(wù)。建議大家聯(lián)系賣家協(xié)商，如無法達成一致，請?zhí)峁┯行{證，聯(lián)系淘寶客服。

而且訂單售后入口只能用一次了的，一旦售后申請成功、失敗或是取消的，也都不能再次申請。建議買家主動聯(lián)系商家處理，如果協(xié)商不能達成一致，建議大家提供有效證明，聯(lián)系服進行處理。

賣家如何處理售后?

首先一開始就要問清楚顧客的售后服務(wù)到底是屬于不喜歡的退貨，還是屬于用了一段時間出現(xiàn)質(zhì)量問題，以便進入下一步溝通的。如果顧客要退換貨的，就需要將退貨的要求和規(guī)則發(fā)給顧客。

如果是買家使用了一段時間后出現(xiàn)問題，但使用的時間相對來說比較短，就建議顧客退回，店鋪退款，注意這一點需要商家同意，而且商品在店鋪的承諾退換期內(nèi)。

商家還要注意一點就是，不論是售中或售后有消費者進行退款的話，都需要引導(dǎo)他們選擇相應(yīng)的退款的原因，不然肯定會對店鋪產(chǎn)生一定的影響。

我們還注意到的一點就是，雖然說消費者去申請退款了，但還是可以跟消費者來進行協(xié)商的，因為這個申請可以撤回，不過買家要注意是撤回了以后不能夠進行第二次的退款維權(quán)了。

最后就是如果我們在做一些大促銷活動時，那就可以讓我們的售后客服去兼職售前獲得更多的訂單。然后在我們店鋪活動結(jié)束以后，售前客服相對就會輕松很多，那就可以讓售前的那些客服,一定要負責(zé)自己業(yè)績一定比例的售后問題的處理。

天貓店鋪的新品標簽多久顯示？要求有哪些？

對天貓賣家來說，肯定也希望能夠做好天貓店鋪的新品標簽到底會多久顯示呢?這種新品標簽的要求具體有哪些呢?我馬上就來給各位天貓賣家們分析。

24小時。

您的產(chǎn)品經(jīng)過系統(tǒng)審核后是新產(chǎn)品，標志將在大約24小時后顯示。

要求有哪些?

1.首先，不是所有的嬰兒都能得到淘寶新產(chǎn)品標準。

目前，大眾類有女裝/女裝精品、男裝、箱包皮具/流行女裝包/男裝包、女鞋、女式內(nèi)衣/家居服、時尚男鞋、服裝輔料/腰帶/帽子/圍巾、童裝/童裝/童鞋/童鞋/童鞋/父母鞋、飾品/時尚飾品。

2.新產(chǎn)品識別標準

如果賣方有淘寶規(guī)則中規(guī)定的下列違規(guī)行為之一，店內(nèi)產(chǎn)品不得標有新產(chǎn)品：

1)在過去90天內(nèi)，一般違規(guī)(虛假交易除外)扣12分或12分的倍數(shù)。

2)在過去的365天內(nèi)，嚴重違規(guī)將被扣12分或12分的倍數(shù)(銷售假貨除外)。

3)在過去90天內(nèi)，虛假交易扣48分(含0分);在最近的730天里，因虛假交易被扣了48分以上。

4)365天內(nèi)，銷售假貨扣12分以上24分以下;在730天內(nèi)，銷售假貨將被扣24分以上。

5)在過去90天內(nèi)，存在以不正當手段擾亂市場秩序的行為，包括但不限于虛擬交易、虛擬購物車、虛擬集合等。

6)因各種違規(guī)行為被全店封鎖。

此外，我們應(yīng)該注意到，目前只有新的(非二手)產(chǎn)品具有新的屬性支持新產(chǎn)品標簽。根據(jù)新產(chǎn)品標準，系統(tǒng)自動過濾出符合標準的新產(chǎn)品，并授予新產(chǎn)品標簽。

在后期，如果有任何違反新產(chǎn)品行業(yè)標準的行為，標簽將被取消。賣家不需要申請新產(chǎn)品標簽，系統(tǒng)每天自動對符合新產(chǎn)品識別標準的產(chǎn)品進行授權(quán)。

新產(chǎn)品上架后，會標上新產(chǎn)品。因此，每個人生產(chǎn)新產(chǎn)品后，都需要盡快上傳，以免被別人搶占!同時，不同的類別和不同的產(chǎn)品有不同的新產(chǎn)品持續(xù)時間，所以每個人都需要在這個時間內(nèi)盡快爆炸產(chǎn)品。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。