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    淘寶店鋪被投訴后果是什么?被淘寶買家投訴的后果有哪些?(淘寶投訴電話是多少?淘寶怎么投訴賣家?)

    2023-01-05|20:41|發(fā)布在分類 / 多多運營| 閱讀:54


    你有被淘寶買家投訴過嗎?很多商家都表示非常的怕被投訴,那么一般來說被買家投訴對店鋪有什么影響呢?會有什么樣的處罰嗎?后果又會有哪些?一起來了解一下吧。

    后果:

    一、假如,買家賣家雙方已經(jīng)達(dá)成一致,買家確認(rèn)收到貨物,并且交易已經(jīng)進(jìn)行完成的情況,投訴作“撤銷”處理。

    二、通過支付寶交易:

    假如,賣家發(fā)貨為虛假行為,導(dǎo)致買家沒有收到貨,貨款已經(jīng)打給賣家,投訴做“永久公示監(jiān)管”處理。

    如買家已申請退款,那么投訴會在“退款”糾紛處理完畢之后,根據(jù)退款的處理結(jié)果,給出最終的投訴處理意見。

    三、支付寶確認(rèn)收到買家付款之后,賣家不履行發(fā)貨義務(wù)并且拒絕主動退款給買家,投訴做“永久公示警告”處理,并且限制出價和發(fā)布商品的權(quán)限1個月,再次違規(guī)“凍結(jié)”處理。

    四、支付寶確認(rèn)收到買家付款后賣家未及時發(fā)貨,但事后補發(fā)或者確認(rèn)退款買家,投訴做“公示查看1個月”處理,并且限制發(fā)布商品權(quán)限14天。

    五、沒有通過支付寶交易:

    交易金額超過20元(含20元),假如,買家沒有收到貨物,投訴做“永久公示監(jiān)管”處理。

    六、交易金額在20元以內(nèi),賣家聯(lián)系不上,投訴做“永久公示警告”處理。

    且限制被投訴方出價和發(fā)布商品的權(quán)限一個月處理,再次違規(guī),投訴做凍結(jié)處理。

    七、賣家可以聯(lián)系,投訴成立后沒有提供發(fā)貨單,金額超過20元(含20元),投訴做“永久公示監(jiān)管”處理。

    八、賣家可以聯(lián)系,投訴成立后沒有提供發(fā)貨單,假如,金額低于20元,投訴做“公示查看1個月”,且限制被投訴方出價和發(fā)布商品的權(quán)限14天處理。

    再次違規(guī),投訴做“永久公示警告”處理。 該投訴我們將在7天日內(nèi)核實處理。

    店鋪被投訴所帶來的影響是比較大的,大家還是要做好日常的店鋪運營,降低被投訴的概率,希望以上的內(nèi)容可以對你有所幫助。



    淘寶投訴電話是多少?淘寶怎么投訴賣家?

    在淘寶購物時,詳情頁表述的天花亂墜,買回來發(fā)現(xiàn)是低劣產(chǎn)品,如果倒霉遇到態(tài)度極其惡劣的客服,那簡直就是災(zāi)難。其實作為消費者,我們應(yīng)當(dāng)保障自己的合法權(quán)益,當(dāng)我們購買到惡劣的產(chǎn)品及服務(wù)時,可以選擇投訴淘寶賣家,從而維護(hù)自己的利益。下面為大家介紹一下淘寶投訴電話以及投訴賣家的方法。

    淘寶投訴可以撥打淘寶消費者9510211為淘寶買家提供各類業(yè)務(wù)咨詢。

    投訴賣家方法:

    1、淘寶信用評分使用

    在淘寶購物時,買家有權(quán)利對購買的寶貝進(jìn)行淘寶店鋪等級評分及評論,因此,當(dāng)被不良賣家欺騙后,可以通過店輔差評,評論來投拆賣家,警惕其他消費者上當(dāng)受騙。

    另外,購買產(chǎn)品后,不要急于確認(rèn)收貨及好評,盡量延長收貨時間,以防產(chǎn)品使用中出現(xiàn)問題而無法維護(hù)權(quán)利。評論時寫明店鋪的惡劣詳細(xì)行為,如果已經(jīng)進(jìn)行好評,可以通過追加評論的方式舉報不良行為。

    2、投拆賣家

    進(jìn)入淘寶買家中心,打開已買到的寶貝記錄列表,找到需要投拆的寶貝,點擊“投拆賣家”:

    淘寶怎么投訴賣家?淘寶投訴賣家操作流程

    3、進(jìn)入投拆頁面后,填寫投拆信息,上傳憑證后,提交申請。

    這時,賣家就會收到投拆通知,賣家會與你協(xié)商解決,協(xié)商完成后,買家進(jìn)入此頁面,取消投拆即可。

    賣家沒有按照規(guī)定時間協(xié)商解決或解決方式買家不滿,可繼續(xù)申請“淘寶介入處理”,這里淘寶客服會根據(jù)各自的憑證來判斷處理。

    淘寶介入處理會影響賣家的店鋪糾紛數(shù)據(jù),影響店鋪評分。

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    4、申請退款與售后

    進(jìn)入已買到的寶貝列表,申請退款與售后;沒有確認(rèn)收貨的寶貝可以直接申請退款,而已經(jīng)確認(rèn)的寶貝通過申請售后方式退款。

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    5、點擊退款或申請售后,進(jìn)入退款處理頁面,選擇服務(wù)類型;

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    6、根據(jù)售后服務(wù)類型,填寫相關(guān)資料,說明及憑證,填寫完畢后,點擊“提交申請”;

    淘寶怎么投訴賣家?淘寶投訴賣家操作流程

    7、提交后,等待賣家處理。

    賣家收到通知會處理你的申請,或與你溝通解決;

    如果在規(guī)定時間沒有做出處理或拒絕申請,買者同樣可以申請“淘寶介入”的方式維護(hù)自己的合法權(quán)益。

    注意事項:

    消費者在淘寶網(wǎng)購產(chǎn)品時,必須購買交納保障金的淘寶店鋪,并且盡量選擇信用高,售后服務(wù)標(biāo)識多的店鋪購買產(chǎn)品,這樣售后更容易維護(hù)及處理。

    作為消費者,遇到產(chǎn)品品質(zhì)不行或賣家態(tài)度惡劣,一定不要忍氣吞聲,可以先找客服進(jìn)行協(xié)商解決,如果客服不予處理,那么可以投訴淘寶賣家,讓淘寶客服介入處理。要還是解決不好,還可以打12315投訴。

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。

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