在淘寶上購物是現(xiàn)在大部分購物的首選，雖然比較方便快捷，但是在享受這些好處的同時，也是會有部分消費者被不良商家欺騙，買到不合格的商品，我們現(xiàn)在就來看看淘寶賣家欺騙消費者該咋辦?

1、向交易平臺投訴。向交易平臺提出投訴，并提供自己所掌握的證據(jù)，包括實物、聊天記錄、發(fā)票、交易記錄等，一般的網(wǎng)購平臺都有相應(yīng)投訴機制，投訴屬實的，會有嚴(yán)厲處罰機制，可以挽回自身損失。

2、向消協(xié)投訴。和實體店一樣，網(wǎng)購發(fā)生交易糾紛也可向12315消協(xié)投訴。同樣消費者也應(yīng)保存好購物憑證等證據(jù)。需要提醒，網(wǎng)購經(jīng)銷商多在外地，消費者收貨時要注意查看票據(jù)公章，按屬地原則向票據(jù)公章所在地消協(xié)投訴。

3、向快遞公司投訴。有時網(wǎng)購商品是在寄送環(huán)節(jié)出了問題，并非商家有意欺騙，商品受損也應(yīng)該由快遞公司承擔(dān)責(zé)任，就可以打電話投訴快遞公司。在國家郵政局等網(wǎng)站上專門有投訴平臺，也可以得到賠付。

4、向12345投訴。各地政府部門為加強公共服務(wù)，設(shè)立了12345市民服務(wù)熱線。市民撥打熱線后，受理員會將投訴及時轉(zhuǎn)交相關(guān)部門辦理。相關(guān)部門辦理后會回復(fù)市民。因為相關(guān)部門還必須將辦理結(jié)果反饋給市民服務(wù)熱線，納入考核，所以投訴一般能得到較好解決。

5、向公安機關(guān)投訴報案。當(dāng)欺騙情節(jié)比較嚴(yán)重，涉及金額比較多時，構(gòu)成網(wǎng)購詐騙，觸犯法律，就需要向公安部門報案，請求公安部門介入，不僅可避免更多消費者上當(dāng)受騙，也可為自己爭取減少財產(chǎn)損失的可能。

如若在淘寶網(wǎng)上購物，遇到淘寶賣家欺騙消費者的話，可以采取以上五種方式進行維權(quán)，來保障我們的權(quán)益，畢竟不能花了錢來買罪受。

淘寶賣家售假4次處罰會怎么樣？附處罰規(guī)定

對淘寶賣家來說，如果出現(xiàn)了售假的行為，其實也是非常危險的，因為一旦被平臺發(fā)現(xiàn)，那就會給予對應(yīng)的處罰，很多賣家會老是出現(xiàn)這種情況，那么當(dāng)出現(xiàn)了4次，會有怎樣的處罰呢?

淘寶現(xiàn)在售假的政策是三振出局，就是查到三次售假，店鋪就被pass。售假后果很嚴(yán)重，降權(quán)，扣分，嚴(yán)重封店。因此根本就不會有4次售假的機會。

處罰規(guī)定：

1、如果買家、賣家雙方已經(jīng)達成一致，買家確認收到貨物，并且交易已經(jīng)進行完成的情況，投訴作撤銷處理。

2、如果賣家發(fā)貨為虛假行為，導(dǎo)致買家沒有收到貨，貨款已經(jīng)打給賣家，投訴做永久公示監(jiān)管處理。如買家已申請退款，那么投訴會在退款糾紛處理完畢后，根據(jù)退款的處理結(jié)果，給出最終的投訴處理意見。

3、確認收到買家付款后，賣家不履行發(fā)貨義務(wù)并且拒絕主動退款給買家，投訴做永久公示警告處理，并且限制出價和發(fā)布商品的權(quán)，再次違規(guī)，凍結(jié)處理。

4、確認收到買家付款后賣家未及時發(fā)貨，但事后補發(fā)或者確認退款買家，投訴做公示另外，根據(jù)購買金額的大小、賣家是否還可以聯(lián)系溝通等不同情形，有不同的處罰規(guī)定。

法律依據(jù)：

《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第三十九條消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：

(一)與經(jīng)營者協(xié)商和解;

(二)請求消費者協(xié)會或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解;

(三)向有關(guān)行政部門投訴;

(四)根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;

(五)向人民法院提起訴訟。

在淘寶平臺上面出售假貨是被平臺嚴(yán)格禁止的行為，因此在這里也提醒各位賣家多多留意，千萬不要出現(xiàn)這種違規(guī)操作和行為。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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