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    淘寶店鋪品質(zhì)退款率怎么看?

    2022-05-04|19:51|發(fā)布在分類 / 開網(wǎng)店| 閱讀:418

    開店不僅要注意店鋪的銷售流量等數(shù)據(jù),還要查看店內(nèi)退貨的情況,比如商品質(zhì)量退款率這一數(shù)據(jù),還有一些新手商家不知道這個(gè)數(shù)據(jù)從哪里來看,它能反映出店鋪的情況,下面具體介紹下。



    淘寶店鋪品質(zhì)退款率怎么看?

    淘寶品質(zhì)退款率就是指由于店鋪產(chǎn)品質(zhì)量的問題而導(dǎo)致的退款占店鋪30天以內(nèi)的支付寶子訂單量的比例。簡(jiǎn)而言之,就是由于質(zhì)量問題而產(chǎn)生的退款率。

    大家要是想要查看自己店鋪的淘寶品質(zhì)退款率的話,可以進(jìn)入到生意參謀的后臺(tái),在維權(quán)總覽那個(gè)地方找到品質(zhì)退款率,然后點(diǎn)擊查看即可。

    在這里建議各位多注重自己店鋪的商品品質(zhì),因?yàn)槿绻粋€(gè)店鋪的品質(zhì)退款率比較高的話,就可能會(huì)影響到店鋪的搜索和排名呢?所以大家在處理這方面的退貨情況時(shí),盡量讓買家滿意,同時(shí)在發(fā)貨的時(shí)候要確保商品的完整性。

    如果是快遞的原因,也要積極維護(hù)自己的權(quán)益,協(xié)商快遞來為買家解決這個(gè)問題,但是要是真的是店鋪的商品質(zhì)量有問題的話,那么就建議把這款產(chǎn)品下降,更好性價(jià)比更高的商品。

    怎么計(jì)算?

    店鋪近30天品質(zhì)退款率=店鋪近30天品質(zhì)退款原因的訂單量/店鋪近30天支付寶子訂單量。

    看完上面的計(jì)算公式之后,首先還得了解一下品質(zhì)退款的定義,這是指因?yàn)橘I家的商品質(zhì)量問題而導(dǎo)致買家申請(qǐng)退款,并且買家在退款時(shí)的申請(qǐng)?jiān)蚓褪遣馁|(zhì)不符、做工瑕疵或者是其他質(zhì)量問題。這些原因都會(huì)被計(jì)入淘寶品質(zhì)退款的范疇之內(nèi)。

    而且品質(zhì)退款的計(jì)算是根據(jù)最新一條的原因來進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的,也就是要是買家第一次申請(qǐng)退款的原因是因?yàn)楫a(chǎn)品質(zhì)量問題而退款,而第二次修改成了其他原因(跟產(chǎn)品質(zhì)量無關(guān))申請(qǐng)退款的話,那么就以第二次的為準(zhǔn)。這個(gè)數(shù)據(jù)會(huì)于第二天在生意參謀的相關(guān)位置進(jìn)行更新,并且也不會(huì)計(jì)算到淘寶品質(zhì)退款的。

    但是并不代表賣家就可以強(qiáng)制去要求買家更改退款的原因呢,因?yàn)槠焚|(zhì)退款率是淘寶平臺(tái)為例維護(hù)整個(gè)平臺(tái)的公平公正,同時(shí)也是淘寶店鋪運(yùn)營中最重要的參考數(shù)據(jù)之一,因此需要越精準(zhǔn)越好。

    淘寶品質(zhì)退款率還有可能會(huì)讓賣家受到很嚴(yán)重的處罰,如暫停直通車14天、消保保證金翻倍以及扣分等,因此各位商家們?cè)趯?duì)待這件事情時(shí),一定要謹(jǐn)慎再謹(jǐn)慎,尤其是要選擇高品質(zhì)的寶貝。

    淘寶店鋪品質(zhì)退款率的查看方式已經(jīng)介紹完了,品質(zhì)退款率其實(shí)就是指由于產(chǎn)品質(zhì)量問題而發(fā)生的退款情況,如果這個(gè)數(shù)據(jù)偏高說明店鋪的貨源出現(xiàn)了不小的問題,這個(gè)時(shí)候就應(yīng)該引起重視了。

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