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京東教育類目商家風險評級規(guī)則是什么？

2022-05-22|23:09|發(fā)布在分類 / 淘寶運營| 閱讀：193

京東平臺為了更好地提升教育類目商家整體服務品質和經(jīng)營能力，將對現(xiàn)有教育類目商品進行風險等級評測。根據(jù)評測結果，將對中高風險商家進行處理，處理措施將依據(jù)本規(guī)則進行。

一、風險評級范圍

1、適用范圍：連續(xù)三個月月均GMV大于質保金的教育類目POP商家，將自動納入風險評級范圍。

若評級數(shù)據(jù)統(tǒng)計周期內月均GMV小于質保金的商家，不參與風險等級的評定。

2、數(shù)據(jù)統(tǒng)計周期：評級結果發(fā)布日前一周的周日至此前三個月的數(shù)據(jù)，將作為風險評級數(shù)據(jù)參考。風險等級評級結果每周更新一次。

例：8月10日公布評級結果，則評級數(shù)據(jù)統(tǒng)計周期為8月8日(周日)往前三個自然月起至8月8日。

風險評級結果將優(yōu)先以金剛系統(tǒng)推送消息告知商家，其余途徑包括但不限于咚咚、郵件等。

二、考核標準

1、風險評級因子

風險評級因子包含商家工商越級投訴、貢獻利潤、騙取他人財富、客單價異常趨高、虛假交易、GMV環(huán)比異常變化、主體變更、倒掛、商責糾紛單量。

注：以上數(shù)據(jù)以京東數(shù)據(jù)為主，數(shù)據(jù)測算渠道包括但不限于商家后臺等。

(1)工商越級投訴：指商家在評級周期內存在工商越級投訴記錄的;

(2)貢獻利潤：指通過測算，在評級周期貢獻利潤低于0的商家，影響因素包括商家扣點、客服費用、市場費用、訂單交易費等;

(3)騙取他人財富：指商家在風險評級周期存在詐騙投訴記錄，以平臺測算數(shù)據(jù)為主;

(4)客單價異常趨高：指客單價高于平臺測算風險值，客單價=含稅GMV/父單量;

注：消費者在商城下單后生成的的訂單，同一時間在不同商家下單只會形成一個父單;

(5)虛假交易：指風險評級周期內存在**行為記錄的;

(6)GMV環(huán)比異常變化：指評級周期內連續(xù)兩個月GMV環(huán)比異常增高或降低的;

(7)主體變更：指同一商家ID，對比上次風險評級周期內，出現(xiàn)法人、組織機構代碼變更的，即視為 “主體變更“;

(8)倒掛：指商家錢包金額低于0，即為倒掛;

(9)糾紛單：指商家在風險評級周期存在的商責糾紛單記錄，以平臺測算數(shù)據(jù)為主;

(10)其余參考因子：輿情風險等

若京東收到包括但不限于行政調查結論、司法判決、平臺通過其他信息層面判斷存在風險、消費者投訴或媒體報告等造成京東重大輿情影響或消費者財產損害等，經(jīng)京東核實無誤的，將判斷為高風險，并依據(jù)本規(guī)則及《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》進行處理。

2、商家風險等級及處理措施

京東將依據(jù)二、考核標準的1、風險評級因子，通過各評級因子權重相加結果，將范圍內商家分為“高風險”、“中風險”、“低風險”等級。針對中或高風險等級商家，京東將凍結過去7或15天貨款，凍結時長為7個自然日;若錢包余額不足7或15天貨款時，將執(zhí)行超額凍結，凍結部分即風險保證金。

注：京東有權根據(jù)平臺規(guī)則的調整、店鋪經(jīng)營狀況的變化、商家違約情形及/或實際賠付情況、潛在賠付風險等情況，調整商家風險保證金及風險評級標準。

三、商家申訴

若商家對風險評級結果及處理措施不認可，可在收到評級結果之日起7個自然日內，通過商家運營向京東反饋進行申訴，評級結果通知時間以金剛系統(tǒng)推送消息時間為準。

商家申訴需提供舉證材料，根據(jù)商家風險等級，應出具的舉證材料應當能證明商家不在風險評級范圍內。若因商家因工商越級投訴、騙取他人財富、虛假交易、主體變更、倒掛、糾紛等自身經(jīng)營原因，而導致被判斷為中風險或高風險，則舉證材料應當包含：

工商越級投訴：出示由京東或行政司法機關處理完畢且證明非商責的結果證明;

騙取他人財富：出示騙取他人財富違約單申訴通過證明，如：違約單申訴通過截圖等;

虛假交易：虛假交易違約單申訴通過證明，如：違約單申訴通過截圖等;

主體變更：若更換前后為同一法人，提交相關性證明材料;若非同一法人但有相關聯(lián)性，提交證明具備關聯(lián)性的證明材料;

倒掛：倒掛金額充值證明或倒掛狀態(tài)清除證明，如：充值成功界面截圖，錢包余額截圖等。

糾紛單：商責糾紛單申訴通過證明，如：糾紛單申訴通過截圖等;

四、附則

1、京東開放平臺商家的行為，發(fā)生在本管理標準生效之日以前的，適用當時的標準。發(fā)生在本管理標準生效之日以后的，適用本標準。

2、京東可根據(jù)平臺運營情況隨時調整本考核標準并向商家公示。

3、商家應遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件。對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章等規(guī)范性文件的行為，本標準已有規(guī)定的，適用于本標準。本標準尚無規(guī)定的，京東有權酌情處理。但京東對商家的處理不免除其應承擔的法律責任。商家在京東的任何行為，應同時遵守與京東及其關聯(lián)公司簽訂的各項協(xié)議。

4、本標準于2021年8月20日新增，將于2021年8月27日正式生效。