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    京東開放平臺營銷活動規(guī)則

    2022-06-08|16:00|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:176

    為了讓更多的商家明白及遵守京東平臺營銷活動規(guī)則,京東特制定了《京東開放平臺營銷活動規(guī)則》,本規(guī)則適用于所有京東開放平臺發(fā)起的營銷活動,商家必須同時滿足以下標準,方可參加京東開放平臺的營銷活動。讓我們來了解一下:

    一、定義

    1、限制參加營銷活動:指在規(guī)定情形下,以限制提報或?qū)徍讼录艿男问?,限制不符合條件的商家參加京東開放平臺的營銷活動。

    2、商品質(zhì)量指數(shù):指綜合消費者評論、退換修及客訴等多維度質(zhì)量反饋數(shù)據(jù),結(jié)合政府抽檢、京東內(nèi)部抽檢、認證和檢測等信息,構(gòu)建大數(shù)據(jù)模型,對京東平臺商品給出質(zhì)量得分和排名,用來判斷商品質(zhì)量綜合表現(xiàn)。

    二、活動商品信息發(fā)布規(guī)范

    1、活動商品價格

    1)單品及專題活動價格描述必須符合邏輯,不得混淆參考價(等于市場價、吊牌價或?qū)9駜r)、京東價、活動價等信息,售價一律以京東網(wǎng)站前端頁面展示出來的京東價為準。

    2)商品活動價的折扣計算標準以原價為基礎(chǔ),活動及單品表現(xiàn)出來的折扣信息不得高于(折后售價/原價)換算出來的折扣。原價是指經(jīng)營者在本次降價前7日內(nèi)在本經(jīng)營場所成交的有交易票據(jù)的最低交易價格;如前7日內(nèi)沒有交易價格,則以本次降價前最后一次交易價格作為原價。

    3)參加京東開放平臺的促銷活動前,商家對店鋪商品價格不得隨意上調(diào),市場價格浮動情形除外,但需以京東核實情況為準。如商家違反本條規(guī)定,京東有權(quán)利限制商家參加平臺活動。

    4)京東商品價格的詳細要求,請見《京東開放平臺商品價格規(guī)范》。

    2、活動廣告語及商品描述規(guī)范

    如果商家不具有相關(guān)資質(zhì)或未參加京東的相關(guān)活動,不允許在標題及廣告語中使用與特定資質(zhì)或者活動相關(guān)的詞匯。

    1)商品描述:不得出現(xiàn)不對稱的促銷信息。

    2)活動鏈接圖:不得出現(xiàn)圖片上描述的促銷時間已經(jīng)過期,或者圖片上描述的信息和點擊進入商品詳情頁后的信息不一致。

    3)商家在經(jīng)營活動和產(chǎn)品描述及宣傳中,其內(nèi)容應當提供真實、合法、準確客觀的信息,不得使用含糊、易引起誤解的語言、文字、圖片或影像,不得以保留最終解釋權(quán)為由,損害消費者的合法權(quán)益。

    4)活動商品需要符合京東商品發(fā)布規(guī)范,包括《京東行業(yè)運營標準》、《京東開放平臺商品價格規(guī)范》、《京東開放平臺禁發(fā)商品及信息管理規(guī)范》。

    三、店鋪參加活動要求

    為保證營銷活動的秩序及正常運行,參與平臺營銷活動需要滿足平臺要求,包括但不限于以下情形:

    1、商家需遵守《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》,達到以下扣分節(jié)點會限制參與平臺活動,如下表所示:

     注:具體違規(guī)扣分詳情及處理措施見《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》。

    2、除各活動、頻道等另行公示的參加活動標準外,商家店鋪風向標排名需達到店鋪所屬主營二級類目的前80%(即風向標排名至少超過20%的商家)方可報名參加營銷活動。

    各活動、頻道等會根據(jù)其特性設置更高的要求。

    風向標排名查看路徑:商家后臺首頁-京東平臺風向標。

    3、商家店鋪同行業(yè)下的近30天(前5天至前34天)交易糾紛因子排名率≥20%方可報名參加營銷活動。

    交易糾紛因子排名率查看路徑:商家后臺首頁-京東平臺風向標-“交易糾紛”模塊。同時京東將上線交易糾紛-診斷分析功能,便于商家查看以提升糾紛指標,查看路徑:商家后臺首頁—京東平臺風向標—售后監(jiān)控—交易糾紛—診斷分析。

    4、商品質(zhì)量指數(shù)低于最低質(zhì)量門檻的商品將無法報名成功參加營銷活動。同時,各活動、頻道等會根據(jù)其特性設置更高的質(zhì)量門檻要求,若提報的商品不符合當期活動的質(zhì)量門檻要求,將收到商品未達到商品質(zhì)量指數(shù)門檻要求的提示,建議商家換成同品類質(zhì)量指數(shù)等級較高的商品進行營銷活動的報名。(虛擬類、服務類、二手類商品除外)

    5、當期平臺活動的其他要求。

    四、違規(guī)和處理

    1、若商家在參加京東開放平臺發(fā)起的營銷活動時,出現(xiàn)以下情形京東將按照《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》中一般違規(guī)第3.4條“違背承諾”進行處理:

    1)商家在活動過程中出現(xiàn)以下情形,包括但不限于:

    ①實際參加活動的商品與報名商品不一致。

    ②營銷活動承諾未兌現(xiàn)。

    ③使用非京東官方工具發(fā)起的返京豆、返券、返E卡等活動時,在活動過程中臨時修改規(guī)則,未按約定兌現(xiàn)承諾。

    2)若商家已成功報名京東開放平臺營銷活動,但在商品提報階段或活動期間(含預熱和正式活動)因自身原因臨時退出導致無法正常參加活動,自身原因包括但不限于:

    ①商家?guī)齑娌蛔銓е聼o法參加活動。

    ②商家自己刪除商品鏈接導致無法參加活動。

    ③商家因其他自身原因要求取消活動的行為。

    2、若商家已成功報名營銷活動,但活動前或活動進行過程中在交易、維權(quán)、營銷、誠信經(jīng)營等各環(huán)節(jié)出現(xiàn)異常的(包括但不限于交易賬號異常、交易資金異常等情形),京東將有權(quán)中止或終止商家繼續(xù)參與營銷活動。

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