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    2018淘寶雙12客戶服務(wù)平臺降級

    2022-05-17|16:41|發(fā)布在分類 / 引流推廣| 閱讀:131

    淘寶雙十二流量壓力很大,為了保證聊天、交易等等核心功能的正常運(yùn)轉(zhuǎn),對于非核心功能做了降級處理。降級期間部分涉及的相關(guān)功能將不可用,不過你放心在雙12結(jié)束后將全部恢復(fù)正常。

    一、淘寶雙12降級的等級和時(shí)間段

    降級時(shí)間從12月11日23:30左右開始,不同產(chǎn)品的降級時(shí)間不一樣。降級解除后,相關(guān)功能自動恢復(fù)正常。降級等級和時(shí)間段安排如下:

    全天(12.11 23:30-12.13 0:00)

    半天(12.11 23:30 -12.12 12:00)

    高峰(12.11 23:30 -12.12 2:00)

    二、淘寶雙12降級的功能

    1、客服私域自運(yùn)營產(chǎn)品降級安排(包括專屬客服、客服直播、優(yōu)享客)

    目前不少商家反饋,說自己子賬號被禁言,懷疑是使用了專屬客服的問題,但實(shí)際情況是店鋪未配合工商部門調(diào)查導(dǎo)致的被禁言,商家如果發(fā)生子賬號被禁言,務(wù)必先去查詢下自己是否配合了工商部門調(diào)查。

    淘寶雙12

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    2、基礎(chǔ)服務(wù)產(chǎn)品降級情況

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    3、千牛旺旺接待中心

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    4、手淘互動服務(wù)窗

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