淘寶店鋪流量來了，怎么能留住實現(xiàn)轉(zhuǎn)化？

現(xiàn)在挺多朋友問淘寶目前好不好做，其實解決流量、轉(zhuǎn)化就行了。各位每天給店鋪優(yōu)化seo，還得開車，做各種調(diào)整，結(jié)果流量來了又走，還搭上油費的消耗。今天想說的就是針對流量來了之后怎么轉(zhuǎn)化，怎樣留住你的買家，實現(xiàn)流量轉(zhuǎn)化。那些流量來不了的現(xiàn)加油引流吧。下面說一下影響寶貝轉(zhuǎn)化的幾個方面吧，僅供參考。

一、詳情頁的介紹

做電商，第一步就是賣圖片，因為顧客根本看不到你的產(chǎn)品，唯一決定是否購買最直觀的因素就是圖片，其次是文案描述是否更具吸引力。

我們的商品詳情，就是為了刺激買家的興奮點，但關(guān)鍵是爭取讓買家把商品放進購物車。只要賣家打開詳情頁的轉(zhuǎn)化概率能提高，我們整體的轉(zhuǎn)化率就可以提升，問題在買家可以是進來看看的，但我們店鋪不能只是讓詳情頁當(dāng)做看看的工具。要把每一次詳情頁的打開當(dāng)成一次戰(zhàn)斗。

精力要集中在當(dāng)前商品，目的是推動放進購物車的結(jié)果。其他沒有關(guān)系的先扔到一邊去。就好像許多店鋪在詳情頁旁都有推薦其他產(chǎn)品，這種我就覺得是一種干擾，并不是在追求成交。客戶的購買決定有快有慢，但都需要積累刺激，達成成交，為什么要干擾客戶呢？

一個優(yōu)質(zhì)的詳情頁要具備以下幾點：

活動：并不需要經(jīng)常做活動，如果要做就要做好，在店鋪最顯眼的位置展現(xiàn)出來，營造出活動的氛圍，擴大效果，給買家一種別猶豫不買就晚了的感覺。

尺碼圖：

這幾年買東西都不愛問客服，所以做好尺碼圖可以讓買家進一步了解產(chǎn)品的情況，以減少退換貨這類麻煩的問題。

模特圖：模特圖是很直觀的給買家一個使用產(chǎn)品的效果。要注意的是要多角度的來展示自己的寶貝，突出寶貝的賣點，模特和背景的風(fēng)格一定要與店鋪的風(fēng)格統(tǒng)一，以免出現(xiàn)詞不達意的差錯。

品牌故事

現(xiàn)在大多數(shù)商家都有品牌意識。為了讓買家進一步的了解我們，同時顯示寶貝的高大上以及品質(zhì)，大家都會展示或者創(chuàng)造出自己的品牌故事，并且逐步通過寶貝的質(zhì)量，良好的服務(wù)，來讓買家認可品牌，從而樹立品牌。

小視頻：

要記住現(xiàn)在的小視頻是加權(quán)項，也是每個店鋪都要做的。小視頻一方面為買家展示產(chǎn)品美觀實用，另一方面更是可以突出產(chǎn)品賣點，買點讓買家產(chǎn)生興趣，你說他能不付款嗎。

優(yōu)劣對比圖、細節(jié)圖：

細節(jié)圖可以展示產(chǎn)品的具體外觀細節(jié)以及材質(zhì)的好壞，通過與劣品對比顯示自身產(chǎn)品的品質(zhì)來刺激買家達成成交。

二、寶貝的跟進服務(wù)

介紹產(chǎn)品時，要多用文字性的話語引導(dǎo)客戶購買，而不只是一個放入購物車的按鈕而已。告訴買家這個產(chǎn)品不錯可以了，可以先放進購物車了，至于付款可以之后再考慮了。先把過程享受完了，把感興趣的產(chǎn)品一個個的放進購物車里。
讓買家知道自己放進購物車的都是可以退換貨的，買不買隨你，很安全，風(fēng)險都在店家，自己完全是安全且享受了買買買的過程。
讓買家覺得這款產(chǎn)品咱們家是最好的，現(xiàn)在買是最佳時機，這個產(chǎn)品與其他競爭性商品比是最適合你的或者是品質(zhì)最高的，反正就是一些引導(dǎo)性的話語。

以上這些都是要大量的文字描寫與購物車配合的，最好是在文本里“潤物細無聲”，而不是大片圖文。

三、寶貝的評價

第一：引導(dǎo)購物

這一方面是優(yōu)化自己的評價內(nèi)容來迎合買家的購物欲望和需求，還可以通過評價展示產(chǎn)品的特性、外觀，和對賣家來說更需要的點。舉個例子：T恤，這種算是有季節(jié)性的產(chǎn)品，第一個季節(jié)性的評價，再一個可以通過不同款式不同類型的上身效果達到讓買家購買的目的。

第二：遮擋差評

這也是一個很重要的方面，不管你的產(chǎn)品多好多漂亮，性價比有多高，多好用。永遠也避免不了那些刪不了改不掉的差評，這個不用多說，經(jīng)歷過的店主都懂，這心塞塞的感覺，而且都是權(quán)重很高的都是相當(dāng)惡劣的差評。現(xiàn)在大多數(shù)人買東西都會先看看差評，當(dāng)然有些差評是客觀的，看這個是為了明白產(chǎn)品有什么缺點，看自己能不能接受。沒有完美的產(chǎn)品，這個店主們都懂。

當(dāng)然惡評這種的特別容易頂?shù)绞痔栽斍榍芭_展示的，對這種改不掉刪不了的評價，你也不知道什么時候就會出來這么幾個評論，等你看到再想去刪去改已經(jīng)晚了，因此這個是需要提前去注意的，要保證剛說的幾個地方是干凈的，目標(biāo)是點進去翻幾頁都沒有中差評。有個真實的案例，因為一條差評日銷售額直接砍掉一半，具體數(shù)目就不說了，當(dāng)天做好之后第二天恢復(fù)正常。這就是差評的影響了。

第三：增加買家的購物欲望

現(xiàn)在的買家都比較聰明，大部分人都明白了這個套路，不過總是有不懂這個的，而且這個評論內(nèi)容也是有技巧的，怎么讓人認為這個是真的，是不是真實評論和曬圖，這個太重要了。為什么說能增強購物欲望，一個是評論內(nèi)容控制上，把評價寫的更能貼近買家的心理，就能理解買家的購物需求，另一個圖片上可以在產(chǎn)品實際用處上有更多的展現(xiàn)，這才是關(guān)鍵的，畢竟詳情頁里面不可能面面俱到，肯定是展現(xiàn)的單一方面比較多，那就要在評價里展現(xiàn)更多了。

第四：問大家

在你做好評的時候可以給買家一個提示，如果有收到問大家的問題，可以幫忙給支持一下，支持完可以聯(lián)系客服領(lǐng)取個小禮物等等。

第五：評價的權(quán)重

對于差不多內(nèi)容的評價來說

真實買家真實評價＞＞真實買家虛假評價＞虛假買家虛假評價。而且里面的評價時間、多少字、幾張圖片、內(nèi)容優(yōu)不優(yōu)質(zhì)、點贊量、買家購物等級、視頻有沒有等等這些評價都會影響評價排名。

四、定價

很多店鋪都在反映，到底什么價格是合適的。平臺上一個類目下的產(chǎn)品那么多，因為受到資源、技術(shù)、利潤、材質(zhì)的原因定價都不相同。

現(xiàn)在買東西都是在看性價比，并沒有一味的追求低價位，當(dāng)然也有只買便宜的，所以你要想的是怎么突出產(chǎn)品賣點，才能讓自己的產(chǎn)品更符合這一價格所對應(yīng)的買家人群需求，不同的價位，面對的人群是不同的。也就是精準人群，合理定價，而非低價。

五、寶貝基礎(chǔ)銷量

 前期的產(chǎn)品基礎(chǔ)銷量很重要，買家進來一看都沒有人買，肯定認為你的產(chǎn)品有問題，不然怎么銷量這么低。

六、客服

千萬別小瞧客服，一個優(yōu)秀的客服是相當(dāng)。買家到了你的店鋪，如果對產(chǎn)品感興趣的話，接下來就會咨詢客服一些他看完詳情頁之后還不太清楚的信息，比如說買衣服、褲子、鞋子之類的，買家不清楚你家產(chǎn)品和外面的尺碼有什么不同，就會問客服了，接下來客服的能力還有服務(wù)態(tài)度就是提高轉(zhuǎn)化的一個重要環(huán)節(jié)，還有就是很多店主并不清楚自己的詳情頁還有哪些地方要優(yōu)化，就通過買家詢單來進行來更深一步的了解。通過客服和買家的交流可以解決很多事情，還可以優(yōu)化店鋪。

好，那今天的分享就到這里，后期會分享更多技巧給到大家，感謝閱讀。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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