手機淘寶店鋪運營：培養(yǎng)用戶形成流量閉環(huán)

雙十一雙十二的數(shù)據(jù)已經(jīng)證明，手機淘寶的重要性已經(jīng)不言而喻，但是可能有很多賣家剛接觸手機淘寶或者是沒接觸過手機淘寶的，對無線端的整體運營不是很了解，下面就和大家說說無線端端的用戶用戶是怎樣的，習(xí)慣如何養(yǎng)成，以及最重要的行程流量閉環(huán)的方法。

流量閉環(huán)的整體思路分為五步：

1.將無線新客戶沉淀為潛在客戶

2.將新客轉(zhuǎn)化為成為老顧客

3.提升無線老客回訪率

4.提升無線老客成交占比

5.通過無線老客戶拓展無線新客

下面我們通過一張圖片來說明流量閉環(huán)的全盤布局：

一、如何才能將新客戶沉淀為潛在客戶并轉(zhuǎn)化為成為老顧客

主要是通無線端的一些活動和玩法來引導(dǎo)新客戶下單消費，在給予二次回購的優(yōu)惠。

1.收藏領(lǐng)券

收藏領(lǐng)券主要是通過優(yōu)惠券來刺激買家收藏自己的手機淘寶店鋪，一般來說買家有收藏店鋪或者將寶貝添加進購物車的行為，轉(zhuǎn)化率還是很高的。而且在手機淘寶里面，系統(tǒng)會根據(jù)買家的購買習(xí)慣把買家收藏過的店鋪自動推薦到手機淘寶首頁的每日好店里。這樣的流量比較精準，流量也會慢慢的積少成多。

2.引導(dǎo)加入購物車，領(lǐng)取手機專享券

我們可以在寶貝詳情頁下方提示加入購物車可以領(lǐng)取手機專享券的信息。如果買家愿意加入購物車，那么她是有著很大的意向要購買這個商品的，這時候如果他知道加入購物車能夠獲取手機專享券，那么極有可能就促成了一單交易。購物車是手機淘寶客戶端里點擊量較高的入口，并且系統(tǒng)也會根據(jù)用戶習(xí)慣推薦購物車商品，這是增加寶貝流量的重要來源。

3.微淘收藏曬圖

新客和老客收藏店鋪或者將店鋪APP添加桌面，給予一定的獎品利益點，引導(dǎo)至微淘參加曬圖蓋樓活動。微淘是具有社交屬性的一個手機平臺，我們可以通過豐厚的獎品利益點結(jié)合微淘里經(jīng)典的SNS游戲曬圖蓋樓，讓新老客戶收藏店鋪，添加桌面APP增加流量入口，同時SNS的活動讓新老客沉淀為店鋪粉絲，拉近消費者與商家的距離?；顒硬荒軆H限于收藏，添加店鋪，每月適當調(diào)整活動內(nèi)容，提高粉絲活躍度。

4.無線任務(wù)集積分兌好禮

使用淘寶開放平臺中的無線任務(wù)插件，并通過發(fā)放一定的活動獎品作為利益點，引導(dǎo)顧客參加店鋪積分活動。關(guān)鍵點在與能夠吸引買家每天定點定時的來到店鋪做任務(wù)，這樣買家就能夠看到店鋪里最新的信息，不但能給店鋪帶來流量，也能促進轉(zhuǎn)化，還能夠增加買家對店鋪的粘性。

二、如何提升老客回訪率

1.手機端提前上新

既然我們在手機端下了那么大的功夫，積累的潛在客戶或者老客戶肯定要比PC端的多，而這部分人群對新品上架、新品活動最為敏感，所以我們最好是在新品上架的時候比PC端早個幾天，讓無線端的用戶能夠提前看到新品。這其實也符合手機用戶的特點：使用手機瀏覽方便快捷；信息更新及時快速，符合手機信息傳播的特點；提前上新作為無線端的專享權(quán)利，提高無線用戶的體驗。

2.手機定期專享活動

手機端最好每個月進行一次主題活動，每個月份一般都會有一些比較重大的節(jié)日，我們可以以這個節(jié)日為主題推出我們的活動，具體活動的安排還得去思考和設(shè)計。這樣做的作用不僅能夠引流和轉(zhuǎn)化，還能夠加大新老用戶的參與感，并且一些好的主題活動，很容易讓用戶記住你的店鋪。在活動期間，最好是能夠進一步提升無線用戶的購物體驗，從而提升老客回訪率。

3.微淘互動

微淘作為淘寶出品的一個社交平臺，它能夠連接淘寶店鋪一起進行互動，是提升用戶粘度和回訪的重要一工具，注意使用微淘進行活動不能夠太頻繁，平時要多發(fā)一些心靈雞湯來維護粉絲。在使用微淘做活動時要保證活動具有延續(xù)性，微淘簽到送禮可以很好解決這個問題，還要具有噱頭，這樣才能夠吸引到更多的用戶，每次舉行活動，除了獎品夠給力，還必須切合店鋪的主題。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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