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    速看!抖音支付退換貨運(yùn)費(fèi)險介紹及常見問答

    2022-12-09|19:00|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:317

    本篇文章為各位抖音開店的商家介紹抖音支付退換貨運(yùn)費(fèi)險,以及常見問答,快來了解吧:


    一、抖音支付退換貨運(yùn)費(fèi)險


    未標(biāo)題-9.jpg

    退換貨運(yùn)費(fèi)險風(fēng)險率檔位及保費(fèi)報價表:


    https://cdn-tos.baohuaxia.com/obj/ies-hotsoon-draft/insurance/38d8326c-a9d6-4440-acec-4b6b2dc5f920.html


    退換貨運(yùn)費(fèi)險可承保品類:


    https://sf3-ttcdn-tos.pstatp.com/obj/static-assets/0400f45775783586df902760f951168a.pdf


    二、常見問題


    1、退換貨運(yùn)費(fèi)險能理賠幾次?


    您好,以購物車形式拍下的每份訂單,將作為一個整體每種保險產(chǎn)品僅投保一次。一筆交易訂單對應(yīng)一個運(yùn)費(fèi)險保單,一個保單只能理賠一次。


    溫馨提示:


    (1)一筆訂單只能獲得一次一種保險產(chǎn)品的理賠。一個訂單有多件商品,分開退回,只獲得一次理賠;同時,分開退回情況下只有第一筆被賣家確認(rèn)收貨的訂單可獲得理賠;即一個保單對應(yīng)一個物流單號理賠一次。


    舉例:若一筆訂單中有一個帽子和一雙拖鞋,分成兩個包裹寄回后,只可獲得一次理賠。


    2、物流單號應(yīng)該怎么填寫?填錯了會被拒賠嘛?


    您好,賣家同意您的退貨退款申請后,需要您線上填寫正確的退貨物流單號,若沒有填寫單號或單號填寫錯誤都將無法獲得理賠。發(fā)現(xiàn)填錯,待系統(tǒng)提示拒賠后,您可在訂單詳情頁-運(yùn)費(fèi)險-保單詳情頁中發(fā)起理賠申訴,提交正確的物流單號后等待申訴結(jié)果,申訴審核通過則重新發(fā)起理賠。


    3、換貨可以賠嗎?


    退換貨運(yùn)費(fèi)險:


    您好,2021年11月21日后滿足以下條件的換貨訂單平臺支持運(yùn)費(fèi)險理賠。


    若您寄回時選用上門取件,申請上門取件的時間在2021年11月21日及以后,則可獲得運(yùn)費(fèi)險理賠


    若您寄回選用線下寄件,商家線上確認(rèn)收貨的時間在2021年11月21日及以后,則可獲得運(yùn)費(fèi)險理賠


    4、運(yùn)費(fèi)險賠付金額標(biāo)準(zhǔn)是什么?為什么和我實(shí)際退貨的運(yùn)費(fèi)金額不一致?


    您好,運(yùn)費(fèi)險是幫助買家適當(dāng)減少損失的一種補(bǔ)償性質(zhì)的保險服務(wù)。根據(jù)用戶的收貨地址與賣家的發(fā)貨地址或其在系統(tǒng)中預(yù)留的售后地址進(jìn)行首公斤或者標(biāo)準(zhǔn)體積價格賠付(具體賠付金額以保單為準(zhǔn)),并非全額理賠,故可能存在與您實(shí)際支付的退貨運(yùn)費(fèi)不一致的情況。


    5、運(yùn)費(fèi)險保單何時生效,保障周期多久?


    您好,運(yùn)費(fèi)險保單在賣家發(fā)貨后生效,最長保障90天。


    6、運(yùn)費(fèi)險多久理賠到賬?怎么查看理賠金額?


    您好,賣家在收到商品確認(rèn)收貨后,系統(tǒng)自動發(fā)起理賠。保險公司將在72小時內(nèi)進(jìn)行理賠審核,審核通過后,系統(tǒng)會自動發(fā)起理賠;


    您可到對應(yīng)購物平臺的紅包/零錢賬戶查看,一并提現(xiàn),若保單詳情頁提示“去提現(xiàn)”后兩個工作日小時內(nèi),您未根據(jù)購物平臺頁面提示完成抖音支付開戶綁卡,且您的商品訂單使用微信/支付寶支付,則理賠款將自動賠付至您支付商品訂單的微信/支付寶賬戶余額中,節(jié)假日打款至微信/支付寶賬戶時間會順延至節(jié)假日結(jié)束。


    7、各平臺理賠款查詢/提現(xiàn)路徑:


    抖音短視頻:登陸“抖音短視頻”->右下角“我”->點(diǎn)擊右上角圖標(biāo)三道杠-> 選擇“我的訂單”->進(jìn)入訂單詳情頁->點(diǎn)擊“運(yùn)費(fèi)險”->進(jìn)入保單詳情頁可查看運(yùn)費(fèi)險理賠狀態(tài)并進(jìn)行提現(xiàn);


    抖音火山版:登陸“抖音火山版”->左下角“首頁”->點(diǎn)擊左上角圖標(biāo)三道杠->選擇“我的訂單”-> 進(jìn)入訂單詳情頁->點(diǎn)擊“運(yùn)費(fèi)險”->進(jìn)入保單詳情頁可查看運(yùn)費(fèi)險理賠狀態(tài)并進(jìn)行提現(xiàn);


    今日頭條:登陸“今日頭條”->右下角“我的”->選擇“訂單”-> 進(jìn)入訂單詳情頁->點(diǎn)擊“運(yùn)費(fèi)險”->進(jìn)入保單詳情頁可查看運(yùn)費(fèi)險理賠狀態(tài)并進(jìn)行提現(xiàn);


    西瓜視頻:登陸“西瓜視頻”->右下角“我的”->選擇“購物助手”->選擇“我的訂單”-> 進(jìn)入訂單詳情頁->點(diǎn)擊“運(yùn)費(fèi)險”->進(jìn)入保單詳情頁可查看運(yùn)費(fèi)險理賠狀態(tài)并進(jìn)行提現(xiàn)。


    抖音支付退換貨運(yùn)費(fèi)險介紹以及常見問答如上所述,商家要了解清楚了。


    快遞物流 抖音運(yùn)費(fèi)險

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