店鋪被限流之后銷量肯定會有影響，那這個問題該怎么解決呢?下面小編就帶大家來了解一下。

拼多多店鋪限流怎么辦?

一、查詢限制原因

在【拼多多商家后臺-推廣中心-推廣計劃】，找到被限制推廣的計劃，將鼠標(biāo)移動至推廣狀態(tài)上方，查看推廣限制提示文案。

一般限制推廣有兩種情況：

1、有“解除限制”按鈕的限制推廣：需要商家自行評判商家是否需要繼續(xù)推廣，如需繼續(xù)推廣，則點(diǎn)擊解除限制方可解除，商品恢復(fù)正常推廣;如不需要更多推廣，可以不用操作解除。

2、無“解除限制”按鈕的限制推廣：均屬于拼多多主站的限制，與多多進(jìn)寶無關(guān)，短期內(nèi)都無法解除限制。商家可以點(diǎn)擊“?”查看對應(yīng)的原因并進(jìn)行優(yōu)化，常見的有：店鋪/商品被處罰導(dǎo)致限制推廣、商品參加主站資源位或促銷活動無法同時開通多多進(jìn)寶導(dǎo)致限制推廣等。

二、根據(jù)原因優(yōu)化

1、因發(fā)布虛假發(fā)貨違規(guī)行為造成店鋪限流

可以前往【商家管理后臺-違規(guī)信息】或者通過站內(nèi)信，查看違規(guī)詳情或進(jìn)行處理。虛假發(fā)貨限制解除后，若店鋪無其他不符合推廣的行為，平臺會自動解除您的推廣限制。

2、商品描述相符分較低造成店鋪限流

可以通過查看消費(fèi)者對商品的評價等信息，提升商品品質(zhì)，優(yōu)化商品各項指標(biāo)再進(jìn)行推廣。

3、因廣告違規(guī)造成店鋪限流

用鼠標(biāo)點(diǎn)擊“限制推廣”查看原因，再點(diǎn)擊”去處理”，點(diǎn)擊后會跳轉(zhuǎn)至商家管理后臺推廣中心-推廣概況-違規(guī)記錄，請您查看違規(guī)詳情，并及時處理。

4、因商品包含敏感詞造成店鋪限流

建議自查商品，刪除相關(guān)敏感詞，后續(xù)平臺會視情況解除限制。

一般1周-1月的時間，平臺會給出結(jié)果，如果長時間不回復(fù)，可以到公眾號申訴處理。

拼多多店鋪綜合體驗星級是什么？評定標(biāo)準(zhǔn)大公開！

一、什么是店鋪綜合體驗星級

店鋪綜合體驗星級是以店鋪領(lǐng)航員數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，結(jié)合店鋪特色服務(wù)等緯度（如退貨包運(yùn)費(fèi)、壞果包賠等），形成的店鋪綜合服務(wù)能力星級。該星級在拼多多APP的商品詳情和店鋪詳情等處展示給用戶，幫助用戶進(jìn)行購買決策。

目前店鋪共分5個星級，分別是3星、3.5星、4星、4.5星、5星，星級越高表示店鋪服務(wù)能力越強(qiáng)。

二、店鋪綜合體驗星級評定標(biāo)準(zhǔn)

（表一）

*此處所有≥均指行業(yè)排名領(lǐng)先X%的商家。

具體排名顯示界面如下：

（1）售后服務(wù)、商品品質(zhì)、物流服務(wù)、客服咨詢、交易糾紛和店鋪活躍各維度的百分比為該維度對應(yīng)指標(biāo)百分比的平均值。但如有指標(biāo)為空（即不存在相關(guān)數(shù)據(jù)，如考核近30天僅退款自主完結(jié)時長時，近30天沒有僅退款情形），則該指標(biāo)不納入該維度進(jìn)行考核。

（2）3-4星只要求店鋪領(lǐng)航員綜合分達(dá)標(biāo)，4.5和5星還要求店鋪領(lǐng)航員中各維度指標(biāo)達(dá)標(biāo)，同時5星店鋪還要求店鋪特色服務(wù)達(dá)標(biāo)。絕大部分類目5星店鋪要求開通退貨包運(yùn)費(fèi)，但海淘店鋪、水果生鮮店鋪、及下表二中的店鋪類目除外。

（表二）

（3）二級類目為新鮮水果的5星店鋪要求店鋪近30天訂單中開通壞果包賠服務(wù)的訂單量占比≥50%。

三、星級更新頻率

店鋪星級每天在拼多多商家后臺更新，方便商家即時了解自己的服務(wù)表現(xiàn)和維護(hù)指標(biāo)。但商家店鋪在拼多多APP端顯示的店鋪星級僅每半個月更新一次（即每月1日、16日更新），平臺有權(quán)根據(jù)情況調(diào)整上述更新時間。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。