淘寶雙十二是一次規(guī)模比較大的促銷打折活動，平臺會花費很多的精力和成本去推廣，吸引客戶流量進入平臺購物。只要商家做好充足的準備，就可以收獲大量的訂單。在雙十二期間，難免會遇到退貨退款的情況，那么雙十二淘寶如何退貨退款流程是什么？

一、雙十二淘寶如何退貨退款流程是什么？

雙十二淘寶退貨退款的流程與平時是一樣的，消費者在后臺提交退款退貨的申請，等到商家同意以后，就能將商品寄回指定的地址。消費者寄出商品以后，提交退貨的單號，賣家收到以后再將貨款退回到用戶的賬戶中。

只不過需要注意的是，雙十二活動當天是不能退款的，平臺會關掉退款的渠道，等到活動高峰期以后，才會重新打開退款申請入口，所以消費者要多多注意。

二、雙十二怎么做準備？

1、產(chǎn)品款式思路

如果是女裝店鋪，雙十二主要售賣的是秋冬款的女裝，其中以冬款服裝為主。確定好方向以后，商家可以利用直通車短暫測款，看看是不是具備爆款的潛力。根據(jù)數(shù)據(jù)，選擇有競爭力的產(chǎn)品參加活動。

2、重點人群

對于已經(jīng)選出來的主推款，雙十二的幾個目標人群結合店鋪實際出價情況的溢價要拉大一些。 這段時間直通車和自然轉(zhuǎn)化都會下滑，但是不用非常擔心，人群收藏加購很關鍵。

3、把握老客戶

這個階段的款式都是定好的，所以款式方面不需要大動，利用好老客戶的微信群，提前溝通好一些實惠價格或者贈品，要是沒有店鋪微信群的話，可以適當?shù)陌l(fā)送短信，讓老客戶提前來成交，并且做好關聯(lián)銷售和套餐搭配，提高客單價。

雙十二淘寶期間需要做的工作有很多，只有一步步走扎實了，才可以獲得買家的關注，這樣店鋪的業(yè)績才會得到提升。

淘寶雙十二退貨退款會有推遲嗎？如何申請退款？

在淘寶雙十二活動期間，買東西下單的人還是挺多的，不過到了這種促銷活動期間，退貨退款的人也不少，有的人退貨退款的訂單中用過雙十二紅包的，所以想要盡快完成退貨，那么退貨退款會推遲嗎?

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淘寶雙十二退貨退款會有推遲嗎?

對于12月12日00:00至12月26日23:59:59期間開始或修改的淘寶退款/退貨申請，賣方在買方開始或修改退款申請之日起的5天內(nèi)處理，過期的賣方未處理的情況下自動達成退款協(xié)議。

購買者開始退貨退款申請，需要購買者自己延長收據(jù)嗎?

不需要。

賣方發(fā)貨后，交易進入交易超時，買方申請退款，交易超時停止，轉(zhuǎn)入退款超時。

交易超時:快遞交易為10天，平郵交易為30天。

退款超時:未發(fā)貨的交易為2天，已發(fā)貨的交易為5天。

買家如何申請退款?

如果買方收到商品后需要退貨退款，操作流程如下:

選擇收到貨物，是否退貨選擇退貨，這里必須如實填寫原因。

提交退款申請。申請成功后，系統(tǒng)會有相應的提示。還可以自己在退款中查看詳情。

賣方同意5天拒絕買方退款申請，賣方同意退款協(xié)議，頁面上出現(xiàn)賣方退款地址，買方可根據(jù)該地址進行退款操作。退貨后，請在退款頁面上填寫退貨信息。

注意:購買者必須在7天內(nèi)退貨，逾期未退貨，退款關閉，繼續(xù)超時交易。

選擇退貨的快遞公司，填寫運輸號碼。如果下拉菜單中沒有顯示您選擇的退貨快遞，您可以選擇其他選擇。注意:提交信息后，無法修改提交的信息，請慎重填寫。

第五步:確認信息無誤后，單擊提交退貨信息按鈕，退貨信息成功提交，賣方后續(xù)確認10天或30天，過期賣方未處理，系統(tǒng)也自動退款給買方。

淘寶雙十二活動期間的商家還是很忙碌的，因為訂單多，客戶多的情況下，處理買家們的退貨退款訂單肯定有一定的延遲，再加上物流會比平時慢一點，所以推遲是毋庸置疑的，建議大家謹慎操作退單。

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