京東商品價(jià)格違規(guī)行為包括哪些情形？具體處理措施

京東商品價(jià)格違規(guī)是指商家發(fā)布商品價(jià)格違反《京東開放平臺(tái)商品價(jià)格規(guī)范》，如價(jià)格虛高/虛低、商品價(jià)格和運(yùn)費(fèi)嚴(yán)重不匹配、價(jià)格波動(dòng)異常以及其他價(jià)格違規(guī)行為。

【處理措施】京東將視違規(guī)程度采取包括但不限于扣分、下架違規(guī)商品、屏蔽違規(guī)商品等處理措施。

【具體處理措施】

出現(xiàn)價(jià)格違規(guī)行為的，平臺(tái)會(huì)從商家“單日內(nèi)對(duì)商品的極端調(diào)價(jià)幅度、極端調(diào)價(jià)頻次，以及調(diào)價(jià)的商品數(shù)量”三個(gè)維度對(duì)商家的行為進(jìn)行違規(guī)判別：違規(guī)程度特別輕微的，予以警告，并下架違規(guī)商品;違規(guī)程度輕微的，每次扣2分，并下架違規(guī)商品;違規(guī)程度嚴(yán)重的，每次扣4分，并下架違規(guī)商品、限制創(chuàng)建商品及禁止上架待售商品3日;違規(guī)程度特別嚴(yán)重，每次扣8分，并刪除違規(guī)商品、限制創(chuàng)建商品和禁止上架待售商品7日。

價(jià)格違規(guī)行為包括哪些情形?

商家須嚴(yán)格遵守《中華人民共和國價(jià)格法》、《中華人民共和國反不正當(dāng)競爭法》、《禁止價(jià)格欺詐行為的規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)，遵循市場規(guī)律，確保可以提供任一價(jià)格的合法依據(jù)或可供比較的出處，不得出現(xiàn)任何欺騙性價(jià)格標(biāo)識(shí)以及涉嫌價(jià)格欺詐的行為，包括但不限于以下價(jià)格違規(guī)行為：

(一)商家利用虛假的或者使人誤解的標(biāo)價(jià)形式或者價(jià)格手段，欺騙、誘導(dǎo)消費(fèi)者與其進(jìn)行交易。包括但不限于以下情形：

1、商家使用欺騙性或者誤導(dǎo)性的語言、文字、圖片、計(jì)量單位等標(biāo)價(jià)(舉例：將商品的正常規(guī)格進(jìn)行拆分后發(fā)布，如：紙巾的正常規(guī)格以"包"為單位，但商家拆分后以"張"為單位進(jìn)行銷售;窗簾的正常規(guī)格以"米"為單位，但商家拆分后以"毫米"為單位進(jìn)行銷售);

2、商家虛構(gòu)原價(jià)、虛假優(yōu)惠折價(jià)、謊稱降價(jià)或者將要提價(jià)，誘騙消費(fèi)者購買;

3、商家對(duì)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價(jià)的商品和服務(wù)價(jià)格，謊稱為政府定價(jià)或者政府指導(dǎo)價(jià)的;

4、商家謊稱銷售價(jià)格低于其他經(jīng)營者的銷售價(jià)格;

5、商家銷售商品和提供服務(wù)帶有價(jià)格附加條件時(shí)，不標(biāo)示或者含糊標(biāo)示附加條件;

6、商家采取返還有價(jià)贈(zèng)券方式銷售商品或提供服務(wù)時(shí)，有價(jià)贈(zèng)券在使用上有附加條件，且沒有在顯著位置明確標(biāo)示的;

7、商家采用其他欺騙性價(jià)格標(biāo)示或其他價(jià)格欺詐手段，誘導(dǎo)消費(fèi)者下單后產(chǎn)生糾紛的。

(二)商品的價(jià)格或運(yùn)費(fèi)，明顯違背市場規(guī)律和所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，或商品的價(jià)格和運(yùn)費(fèi)嚴(yán)重不匹配的，包括但不限于：

1、商品運(yùn)費(fèi)偏離實(shí)際價(jià)格;

2、虛擬物品有運(yùn)費(fèi);

舉例1：一件衣服商品價(jià)格設(shè)置為2元，運(yùn)費(fèi)價(jià)格設(shè)置為300元;

舉例2：某會(huì)員在店鋪內(nèi)發(fā)布商品為浙江移動(dòng)100元在線充值，商品信息中標(biāo)注“此商品需要5元運(yùn)費(fèi)”。

(三)商家銷售商品和提供服務(wù)時(shí)有價(jià)格承諾，不履行或者不完全履行的，導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生投訴的;

(四)商家采取摻雜、摻假，以假充真，以次充好，短缺數(shù)量等手段，使數(shù)量或者質(zhì)量與價(jià)格不符，導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生投訴的;

(五)商家銷售商品時(shí)提供贈(zèng)品的，不如實(shí)標(biāo)示饋贈(zèng)物品的品名、價(jià)格、數(shù)量或者饋贈(zèng)物品為假劣商品，導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生投訴的;

(六)商家發(fā)布的劃線價(jià)不實(shí)：如商家在系統(tǒng)中所上傳劃線價(jià)不足以證實(shí)該劃線價(jià)是真實(shí)存在的，則平臺(tái)有權(quán)對(duì)該商品進(jìn)行下架處理。如出現(xiàn)虛假宣傳等連帶違規(guī)行為，則平臺(tái)有權(quán)依照相應(yīng)規(guī)則進(jìn)行處理。

(七)商品價(jià)格虛高/虛低：商家不以實(shí)際銷售為目的，所設(shè)定商品京東價(jià)顯著高于或低于同類商品定價(jià)范疇，或明顯違背市場規(guī)律和所屬行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的;

舉例1：某短袖上衣價(jià)格設(shè)置為2元，而同類商品價(jià)格普遍在15元以上;

舉例2：某毛毯的價(jià)格設(shè)置為12000元，而同類商品價(jià)格普遍在300元以下。虛高價(jià)會(huì)給消費(fèi)者帶來不良消費(fèi)體驗(yàn)，京東平臺(tái)提示商家誠信經(jīng)營共同維護(hù)良好的網(wǎng)絡(luò)市場秩序。

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