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2021京喜618大促發(fā)貨時(shí)效規(guī)則介紹

2022-04-29|16:08|發(fā)布在分類 / 成功案例| 閱讀：261

2021年京喜618大促已經(jīng)開始招商，更有“滿3免3”、“裂變優(yōu)惠券”等玩法配合商家。商家在賣貨的同時(shí)，也需要知曉618期間商家物流發(fā)貨時(shí)效的注意事項(xiàng)。避免發(fā)貨違規(guī)。

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一、618發(fā)貨時(shí)效要求

1、京喜平臺(tái)2021年發(fā)貨時(shí)效要求：2021年6月1日、6月8日、6月16日至6月18日成交的訂單，要求商家須96小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨，618活動(dòng)期間其他時(shí)段成交的訂單，商家須在48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨(指在物流公司系統(tǒng)內(nèi)可查看到訂單的物流狀態(tài))。

商家朋友們參與活動(dòng)時(shí)需要認(rèn)真閱讀《商家發(fā)貨承諾函》，承諾及時(shí)發(fā)貨并知悉違約責(zé)任。請(qǐng)您注意在平臺(tái)規(guī)定的攬件時(shí)效內(nèi)及時(shí)發(fā)貨并完成快遞攬件，避免因物流違規(guī)引起處罰或賠付。

2、合理配置：大促期間需要友情提示商家注意核實(shí)其店鋪中是否有承諾配送時(shí)效商品，合理配置配送時(shí)效模板或刪除時(shí)效模板，避免不合理設(shè)置承諾時(shí)效模板導(dǎo)致訂單提前延遲發(fā)貨。

二、參與活動(dòng)規(guī)則須知

1、活動(dòng)提報(bào)嚴(yán)格卡控?cái)埣皶r(shí)率：目前所有活動(dòng)提報(bào)都將48小時(shí)攬件率等物流履約指標(biāo)納入考核，商家物流履約數(shù)據(jù)不達(dá)標(biāo)(小于90%)將無法提報(bào)活動(dòng)，請(qǐng)您注意在承諾時(shí)效內(nèi)及時(shí)發(fā)貨并完成快遞攬件。

2、活動(dòng)補(bǔ)貼上限，發(fā)貨違約不予補(bǔ)貼：百億補(bǔ)貼、京享禮金等補(bǔ)貼活動(dòng)將設(shè)置補(bǔ)貼上限，同時(shí)針對(duì)延遲發(fā)貨訂單，平臺(tái)不予補(bǔ)貼。請(qǐng)您確保報(bào)名活動(dòng)時(shí)填寫的商品庫存真實(shí)有效，有充足貨源支持在承諾時(shí)效內(nèi)發(fā)貨。

3、活動(dòng)商家禁止一件代發(fā)：禁止一件代發(fā)商家報(bào)名營銷活動(dòng)。

4、依法合規(guī)經(jīng)營：商家應(yīng)依法誠信合規(guī)經(jīng)營，嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)、京喜開放平臺(tái)服務(wù)協(xié)議、京喜商家違規(guī)積分管理規(guī)則及其他已公示生效的相關(guān)規(guī)則。

三、物流公司管理

各物流公司普遍會(huì)在電商大促期預(yù)熱期發(fā)布快遞費(fèi)用漲價(jià)通知，漲幅大概在0.5元-1元/0.5kg，為保障店鋪大促期間的正常經(jīng)營，友情提醒您注意以下事項(xiàng)：

1、選擇優(yōu)質(zhì)快遞：選擇服務(wù)優(yōu)質(zhì)的快遞公司，確保運(yùn)力充足和物流服務(wù)質(zhì)量，減少投訴和售后。

2、強(qiáng)化成本風(fēng)險(xiǎn)控制意識(shí)：關(guān)注大促期間物流公司的快遞費(fèi)用、包材費(fèi)用、打包人工費(fèi)用等價(jià)格波動(dòng)，控制成本在合適區(qū)間。

3、提前入倉入配：提前入倉，有助于提升商家發(fā)貨效率，避免因物流等外部因素價(jià)格波動(dòng)導(dǎo)致商家虧損，進(jìn)而無法發(fā)貨。

四、京喜商家物流履約數(shù)據(jù)未達(dá)標(biāo)處理

618大促預(yù)熱期將上線針對(duì)商家服務(wù)數(shù)據(jù)不達(dá)標(biāo)的情況進(jìn)行違規(guī)處理的規(guī)則。

服務(wù)數(shù)據(jù)未達(dá)標(biāo)違規(guī)：是指商家在操作訂單發(fā)貨和攬收環(huán)節(jié)、應(yīng)答消費(fèi)咨詢環(huán)節(jié)以及審核處理售后服務(wù)單環(huán)節(jié)，未能及時(shí)有效為消費(fèi)者服務(wù)且按照相關(guān)服務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)被平臺(tái)判定為未達(dá)標(biāo)的行為。具體服務(wù)數(shù)據(jù)未達(dá)標(biāo)判斷標(biāo)準(zhǔn)及治理策略內(nèi)容，以正式發(fā)布的規(guī)則為準(zhǔn)。

五、日活動(dòng)訂單數(shù)據(jù)異常預(yù)警及外呼

618活動(dòng)期間，將啟動(dòng)商家日活動(dòng)訂單數(shù)據(jù)監(jiān)控，如商家日成交單量較高，店鋪有潛在延遲發(fā)貨風(fēng)險(xiǎn)、店鋪失聯(lián)或因商家原因已產(chǎn)生大量延遲發(fā)貨訂單的，經(jīng)平臺(tái)與商家核實(shí)無法履行及時(shí)發(fā)貨義務(wù)的，京喜平臺(tái)有權(quán)對(duì)商家采取包括但不僅限于：限制營銷活動(dòng)、下架全店商品、店鋪屏蔽、凍結(jié)錢包的處理措施。具體監(jiān)控場(chǎng)景如下：

1、商家當(dāng)日單量極高;

2、商家日單量較高且發(fā)貨進(jìn)度慢;

3、延遲發(fā)貨單量極高;

請(qǐng)注意在訂單生成后的平臺(tái)要求的發(fā)貨時(shí)效或商家自行設(shè)置的承諾發(fā)貨時(shí)效內(nèi)，按時(shí)完成快遞攬收，使消費(fèi)者可查詢到訂單的物流公司攬件跟蹤信息(以快遞公司系統(tǒng)內(nèi)記錄的時(shí)間為準(zhǔn))。